欧派厨柜华南区营销总监阮达群

　　7月30日，佛山家居七大龙头品牌---欧派厨柜、东鹏陶瓷、大自然地板、雷士照明、红苹果家具、美的中央空调、御纺布艺在佛山宾馆四楼万谊殿联合举办“冠军联盟”佛山启动新闻发布会，七品牌佛山分公司总经理和经销商负责人现场签定合作协议书，这标志着“冠军联盟”正式落地佛山。

　　访谈时间：7月30日

　　访谈地点：佛山皇冠假日酒店(原佛山宾馆)

　　访谈嘉宾：欧派厨柜华南区营销总监阮达群

　　主持人：新浪乐居 夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　主持人：阮总您好，第一个问题想了解一下欧派作为冠军联盟的发起单位之一，最初的想法是基于一个什么样的原因？

　　阮达群：去年年底的时候我们发现在我们某个部分的区域有一些自发性的联盟，他们在联盟的整个运作过程中有非常多成功的模式和经验，后来我们经过总结在经销商09年的经营形势当时判断是非常差的，可能09年会遇到一个房地产危机、跟家装行业下游都会碰到危机，当时我们设想还有什么新的营销突破？以前我们早就考察过很多这种模式，最后我们发现这种方式还是非常有利的。

　　主持人：也有人提到说我们形成这个联盟是因为在当时的环境不够景气之下在“冬天”需要“抱团取暖”，但是在“春天”是不是就可以面临解体呢？

　　阮达群：刚才我也谈过我们组建冠军联盟当时有三个方面的目的，第一个是资源共享整合七大品牌的优势资源，共同的营销平台媒体。当时是应对国家的拉动消费，作为民族企业我们也一直在做这方面的工作，相应国家的号召拉动消费，就是要给顾客的优惠。毕竟单个企业的优惠毕竟是有限的，后来我们发现以联盟的方式以更大的优惠做给消费者的时候，能够拉动需求、拉动消费的效果就更好。第三个，我们现在发现行业有很多不正的风气，有假冒、低劣的产品，我们希望通过联盟的方式来推动一下绿色消费，当时来讲可能仅仅几个基本的目的，但是在运作过程当中我们发现我们还有很多的工作可以做，这个平台非常大。下一步我们还会以联盟的方式印刷一些指导消费者《绿色家装白皮书》一类的免费发给所有的消费者，还会通过设计师平台来组建一些家装讲座免费给消费者提供一些这方面的指导。我们不满足于前面的几个目的，现在我们还会做更多公益方面的事来推动联盟进一步的长期发展。

　　主持人：刚刚讲到拉动内需，从4月份成立到现在8月份了，4个月以来有没有一些成绩可以给我们分享一下的？

　　阮达群：据我们自己不完全统计，就我们欧派橱柜来说我们发现组建联盟的地方跟部联盟的地方至少要差一倍，09年我们原来预计是不增长，由于去年积累的消费爆发出来以后普通的地方可能有20―30%的增长，凡是做了联盟一起推广的大概就翻倍就是40―60%的增长，效果还是非常明显的，客户的评价方面、满意度方面也会相应地更好。

　　主持人：从刚刚阮总讲的这一方面说明我们一些企业开始起到了联盟的反应效应了，最初我们成立这个联盟的时候有没有可能每个企业的价值观不一样、每个企业领导的性格也不一样，有没有这个磨合期，这个磨合期我们怎么样去克服的？

　　阮达群：这个肯定是不同的，不同的品牌领导人的个人风格肯定是不同的，我们一开始制定了一个共赢的方针，就是宽容和共赢，大家一定要宽容达到共赢的目的来处理联盟组建过程中的一些问题，发现这段时间的磨合大家基本上达成了共识，比如东鹏的董事长就认为这个联盟非常好，非常赞同。

　　主持人：有人说国外经常组织一些联盟基本上都流产了，我们这个联盟怎么样去看好他，他到底能够走多远？

　　阮达群：我们目前的感觉来说我们第一有前期的总结推广，和现在事实经过反复验证以后我们已经有一套非常成熟的模式和经验，事实证明他可以走得更远，我们不仅仅是满足一种概念的炒作，我们希望通过一些实质性的活动来推动这个联盟的发展，我个人认为会走得更远。

　　主持人：刚刚从阮总谈话当中讲我们商家经过联盟以后经营有所提升，还有另外一个含义是让消费者受益，这一块消费者有没有真正受到益处？

　　阮达群：这是肯定的，消费者受到的益处是实实在在的，凡是组建联盟的地方都是折上折的，你只要订购两个品牌联盟以上的，再订购第三个时候就会在原有的优惠基础上再增加优惠，这是非常优惠的。

　　主持人：我发现我们的折扣九几折，在这个基础上然后再九几折，有些消费者他去团购的时候可能价格更低，我们怎么样去平衡呢？

　　阮达群：如果他能碰到这种情况我们会给他选择最优惠的那种情况，由他来选择。

　　主持人：尽量是以最优惠为标准？

　　阮达群：对。联盟可能面对消费者的优惠不仅仅是这种折上折的，比如说以后我们还会举行一系列的一站式的服务，我们以联盟的方式向消费者承诺，你买了其中一个品牌的联盟出了问题，我们联盟会给你担保，如果这个问题处理不好就会损害到我们联盟的利益，所以我们以后还会提供一站式的服务，希望建立一个一站式的平台，你订购的这七大品牌的联盟任何一个产品出了问题，只要打一个问题我们希望都能够帮你解决所有的问题。

　　主持人：这个看上去很美，但是操作起来会不会有很大困难呢？

　　阮达群：这个类似于以前的119、110电话一样只是一个转换的机制，我们联盟既然承诺了，你打了这个电话，这个电话自然会转到联盟的相关部门进行处理，这个运作还是非常简单的，我们有些地方已经这样做了，联盟统一的服务电话，你只要打这个电话，你只要记一个电话打过去我们联盟自然会帮你沟通解决。但是在初期的运作肯定会还有很多的困难要逐渐地推广。

　　主持人：比如说我们一直在讲一站式选购、一站式购买，我们现在是六个行业加上我们的家纺有七个行业，还有一些像涂料、照明、天花都还没有加入进来，预计他们有没有可能加入我们这个联盟？

　　阮达群：我们发展方向是所有行业里面的冠军都可以加盟这个冠军联盟，我们希望这个联盟会越做越大，只要他在这个行业里面是冠军的，品质服务都是一流的，都有希望加入我们现在的冠军联盟。

　　主持人：这个怎么样去评价他，他销量第一是冠军还是他的服务做得好，还是他的品牌做得好是冠军？

　　阮达群：我们考察来说至少有几个必须是第一的，第一你的销售量不是第一也是第二的，第二你的品质、销量、渠道、服务这些方面综合起来应该在所在的行业处于第一的，我们才户叫他是冠军。

　　主持人：作为我们安排因为是发起单位之一，对于我们这个冠军联盟最终的期望是什么样的呢？

　　阮达群：第一，要给每一个联盟企业从品牌销售和各方面都带来更大的利益。第二，给消费者带来更多的实实在在的好处。第三，也为国家的民族企业走向世界提供更强有力的企业资源。

　　主持人：最后一个问题请阮总展望一下冠军联盟在未来市场的一个发展情况。

　　阮达群：用战争的话来说，我们前面打了一个“百城千店”的战役取得了圆满的成功，我们下一步可能会发动“千城万店”的全国性的战役，在全国轰轰烈烈地推进冠军联盟。

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