杨华康：遵守做工程的行规和游戏规则
由中国房协与新浪网联合举办的2009房地产与建材装饰产品品牌论坛暨开发商赴华南建材品牌企业(基地)考察活动，于6月25日在广州假日半岛酒店举行。来自全国70余家开发商代表及华南30余家品牌建材企业代表出席了此次活动。在会议间隙，新浪乐居分别对家居建材代表与开发商进行了访谈，时刻关注行业动态。
时间：6月25日
地点：广州假日半岛酒店
嘉宾：新绿洲木业 杨华康
主持人：新浪乐居 夏楠楠
以下为访谈实录：
主持人：杨总您好，先给我们新浪网友打一声招呼。
杨华康：您好，大家好！
主持人：其实作为地板我们都知道使用率很高，比如说使用在卧室、书房还有客厅，对于我们现在精装修房推行的情况下怎么跟开发商进行更紧密的合作？
杨华康：因为我们看到这个市场，我们跟开发商2003年底已经看到市场在转向了，我们跟富力第一期合作看到精装修房的推出，我们看到精装修房以后在木地板的需求量是相当大的，我2004年就跟富力合作一直到现在，2006年我们跟恒大、新世界等等也在合作。我们看到木地板在精装房这一块的分量相当大，整个市场也会转向，所以在工程这一块我们跟进比较多，也花了很大的人力物力，资金方面也投入相当大的。因为做工程有一个行规，不像做市场买卖给钱给货，做工程有他的行规和游戏规则，我们在一块下了很大的精力。我们企业在这一方面资金也是比较困难的，回笼比较慢的。
主持人：对于我们地板企业来讲可能在后期的售后服务比例更重要，在前期跟开发商合作的时候怎么样去体现我们的这个售后服务？
杨华康：和开发商合作的售后服务相对来说比普通销售市场上的售后服务有一个难度在哪里呢？整个房地产市场早两年的前景非常好，包括今年现在楼价在不停地涨，交楼是分很多拨进行的，就给我们的售后服务这一块增加了很大的难度，他要求什么时候交楼你就什么时候交楼，哪怕说场地不符合我们做木地板这一块的要求，也不得不配合它交楼，交楼以后所有的遗留问题，也就是我们以后的售后服务跟进难度很大。这个难度对于我们商家、供货商来说也是一个很大的难处。目前怎么样能够防止这一个问题呢？我们主要是木头的东西就怕水。晒的影响不大，主要是不能有水，如果有水的话整个木地板就完了，要整个更换，不是换一片两片，而是整片换掉。所以在这个问题上我们是比较麻烦的，因为你没办法控制得了，如果开发商土建商他防水做得不好，他的墙做得不好，渗水的话，我们负责木地板的损失就比较大了。
主持人：很多人为了追求一个生活的品质越来越多的空间去使用木地板，像现在我们的企业由以前产品向普通的消费者去销售，转向了向专业设计师或者是房地产开发商进行销售，在这个销售策略方面有没有一些改变？
杨华康：策略方面我们是这样的，一般开发商由设计院已经设计好了，我们只能够根据他的设计去推荐我们的产品，包括我们公司有一个开发的专利产品，我们同时也向开发商推荐，推荐了以后要通过他们设计院来定，每个开发商都有自己的设计研究所，他们确定了产品之后，我们要按照他的要求去做，按他们的设计去做，包括很多方方面面的，包括单价、包括定样，他要核算成本，这方面我们相对来说他会偏向把压力放在我们这一边，是我们跟着他们来走，而不是我们推动他们。
主持人：现在像开发商在选择建材商的时候他会是选择产品的品质或者是价格，我们建材商在选择开发商的时候也会有所选择，比如说诚信，比如说合作信誉的情况，目前我们在跟开发商合作的过程当中怎么样去选择开发商，而不是光由开发商来选择我们的建材企业？
杨华康：我们选择开发商怎么选择呢？一般我们作为厂家、作为一个品牌厂，我们选择开发商第一个讲量，第二个要讲信誉，我们也是像你们媒体介绍我们都会选择一些比较有诚信比较大的房地产去做，目前我们做开的有富力、恒大这样都是大地产商，包括珠海的一些大的开发商去做。
主持人：目前我们整个生产量当中工程量，比如楼盘、工程酒店等的量有多大？
杨华康：我们工程量现在达到了160多万方。
主持人：工程量占我们整个产量的百分比有多少？
杨华康：40%左右。
主持人：那挺高的。我们产品有自己的标准，开发商也有每个开发商的产品质量，我们的产品质量怎么样满足他们的质量要求呢？因为一个产品的好坏直接影响到他房子的质量，我们的产品怎么对他们的房子去负责？
杨华康：他如果选定了我们的产品，他要做样板房，他有他们的样板房的交楼标准，我们和他们的监理公司、设计院同时签订标准，并按这个标准作为交楼标准去做的，他如果觉得我们的产品跟不上他样板房里面的配套品质，这个责任不是在我们身上，我是根据他的设计来提供货、提供品质的，如觉得整个配套不行，他是开发商自己去更改。
主持人：这个是可以提前沟通好的。
杨华康：对，他已经定好了的，我们根据他们的要求去配，必须要配什么样的地板什么样的颜色跟我们定好，我们做好给他，包括我们的产品质量他已经敲定以后才用我们的产品的。
主持人：以前的一些活动论坛都是开发商跟开发商的交流，我们建材商跟建材商的交流，这次由我们新浪乐居和中国房地产业协会共同打造的开发商和建材商共同交流的平台，您怎样评价这个活动的一个意义？
杨华康：这个活动比较好，意义比较重大，因为以前我也没有接触过这样的论坛，如果这次为开发商和供货商提供了一个比较好的互相交流平台，希望以后能有更多这样的交流机会。
