家居业电商之路探索新渠道

摘要：　作为家居行业的新兴渠道，电子商务凭借着巨大的发展潜力吸引了许多目光，而传统家居行业在转型走向电子商务的一路中，也在接受着这个市场前所未有的考验。在不断的经验积累过程中，各个企业也开始走出了自己的特色电商之路。

　　作为家居行业的新兴渠道，电子商务凭借着巨大的发展潜力吸引了许多目光，而传统家居行业在转型走向电子商务的一路中，也在接受着这个市场前所未有的考验。在不断的经验积累过程中，各个企业也开始走出了自己的特色电商之路。

　　定制家具引领中高端时尚

　　定制化是家具消费走向个性、高端、时尚的重要标志之一。传统家具工业流程中，由于定制过程漫长，消费者要求多而细，在定制家具沟通环节中会产生大量不必要的人力和沟通成本。现在在网络环境下，定制过程变得更加简洁，消费者和定制方的沟通可以通过网络进行，消费者能够通过网络化手段及时看到家具定制的过程，对于家具的一些细节要求也能得到及时的反馈。而且，有些网站还将定制化的范围扩大，从单件或单套家具的定制扩大到和整个空间的搭配定制范围，让消费者的个性化居家主张得到进一步实现。如家居电商领域的尚品宅配。

　　线下家居体验馆改善用户体验

　　线下家居体验馆是家居电商们为改善用户体验难题的一大实践。今年5月份，淘宝爱蜂潮在北京开设实体家居体验店，把网上出售的家具摆放到实体店里，让有意网购但又担心实际情况的消费者能够亲自到店里体验。而这类商品如需购买，仍要到网上下单。

　　微博、豆瓣等SNS社会化营销平台的利用

　　微博、豆瓣、人人这些社交性网站是WEB2.0时代的重要营销载体，凭借着成本小、效果好、传播广、没有地域限制等各种优势，成为许多企业主打营销战场。2011年，包括曲美、宜家、美乐乐、安居丽业等各家具网商纷纷投入微博、豆瓣、人人等SNS战场。其中以宜家为例，从9月开通微博起，一共吸纳了13万粉丝，成为微博家居类粉丝数排名第一的品牌，为宜家和消费者之间建立了一种良好的联系，对宜家的营销产生了积极而广泛的影响。

　　泛家居模式的初实践 一站式家居购物网站

　　“泛家居”的概念从去年开始一直被众多家居界人士所热议，由此而催生的一站式家居购物商场也在进行之中。在网络环境中，也不乏“先行者”属意打造一站式家居B2C商城。2011年7月份，新浪乐居推出“家居就”网上家居商城，旨在打造一个结合家具和家装行业所有种类产品的综合性一站式家居购物平台。“家居就”首批上线的产品包括家具、地板、瓷砖、家电、家饰、橱柜、卫浴、建材等各种商品。一站式购物形式能为消费者省下不少精力，并且能够集聚家具、家装、建材等各个方面的经销商加盟，具备强劲的发展潜力，为家居电商行业提供了良好的范例。

　　DIY实现个性主张

　　家居和人们生活联系密切，每个消费者对于家居空间都有自己独特而又个性的主张，介于这一点，富有趣味性的DIY家居体验成为人们购买家具的新宠。在目前的家居电商市场上，这种能够实现顾客自己DIY家居(包括装修和家具的选择等方面)的企业还不多。体验界面做得比较友好的如安居丽业(安居商城)，在这个商城上，消费者可以实现自主装修，自主摆放家具。

　　高新科技注入“新活血”

　　在传统的家居体验馆和平面效果图，无法解决家居网购消费者的体验难题之时，高新科技的运用为中国家居的电子商务市场注入了一剂“活血”，例如能带来逼真视觉效果的3D交互体验科技。这种3D虚拟技术能够让传统意义上的大件产品如家具、甚至是房子都变成在网络自由移动的立体模型，仅需用户移动鼠标进行操控，就能看到效果逼真的动态家具和户型展示效果，为家居消费者购买家具提供真实的摆放效果。新兴3D家居网购商城――安居商城就是这项科技的首个实践企业，同时据观察，尚品宅配等家居电商企业也在积极探索之中。

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