直播：家具财富十大风云人物评选启动仪式(3)

　　【吴喜耀】：非常高兴参加这个论坛。中国经济经历了三十年的大牛市，从股市来讲是一次大牛市，到2008年底的，随着国内金融危机的机会中国的股市也是经历了小小的回调，整个中国经济的趋势依然是很向上的，这是回顾中国经济的三十年以来的趋势。从中国家具行业来看，中国家具从九十年代开始到今天也是经历了二十年大牛市，也是在去年年末到今年年初的时候，在牛市上稍微做了一次回调，到今年下半年又回复的向上的趋势，这同中国家具行业从中国经济整个的发展趋势是一致。中国经济的发展依托于房地产业，房地产业又是家具产业的依靠，房地产业的发展带动了整个家具产业的发展。家具行业发展的曲线和中国经济发展的曲线是一模一样的。这个原因非常得清楚。

　　过去的我们是靠激情和热情在家具产业，过去做是什么做就是靠抓住机会，过去迅速抓住了家具行业发展的牛市。经过了今年上半年的调整以后，我们这种激情确实要冷静，又回顾理性，回顾到我们的管理，回归到我们的战略，肯定要转向战略的导向，战略的选择，从而恢复家具行业的发展，刚刚主持人谈到从外销的角度谈谈趋势，整个外销经历了非常快速的发展，我们比去年肯定是下滑了，而且下滑的幅度也是不小得，我们是以内销为主的企业，外销占我们的公司是20%，做外可以利用外销来提升产品的工艺把握，为什么外销我们一直在做，尽管比例很小，还是在坚持的，我们想通过这种外销方式，把工厂的管理提升上来，反过量，内销的产品就有一个质量提高，通过外销促进内销的发展，这是一个趋势。

　　今年到6月份以前，外销确实是一直在下滑，7月份、8月份、9月份、10月份逐步向上的趋势，这是从我们经营数据上非常清楚的，我们7月份增长了10%，到8月份增长了15%，到10月份内销比去年同期增长了5个点左右，整个外销也是在上扬的。这是目前我对未来现状的判断，未来我认为肯定是非常向好的，昨天我看到了新闻联播，中国交通运输指数，整个航运和港口运输指数在上扬，现在很多港口企业和运输企业，中国远洋等行业出现了回升的趋势，这也是从中国交通指数上来反映的数据，家具行业朝着这个方向努力。

　　【主持人】：去年金融危机的时候，广东就有很多专注于做外销的企业受到很大的压力，今天我们的经济形势稍微有了好转，现在一个哈佛的经济学家推断2009年将是世界经济利好的一个终结点，2009年一过，又有一次新的危机，我们要居安思危，世界经济的走势到底有怎样的规律，经济学家都在研究，当然对于像康升家具这种外销只只生产总值20%企业来讲，面对的压力并不是很多，日渐好的中国市场，为中国家具市场提供了非常广阔的空间，我们今天请到简爱家具的胡正勇先生，请他分享一下广东家具品牌在广东运作的情况。

　　【胡正勇】：我们在中山就有第四期，在中山就有一个新店开业，我们仅仅花了一个星期，招商完成了，其实这些现象，我刚刚很仔细的在听，听远道而来的许总跟我们分享了行业的观点，包括自身的感受，还有我们会长讲的这么多年的经理，包括马总跟我们分析了现状，这种观点我们的认同，也是非常感同身受，简爱家具只是短短两年多的时间，主要在珠三角发展，从开第一个店到现在开出了江门店，开出了东莞店，现在正在去看项目的新店，我自己还要做一块业务就是前期商业地产的接触和沟通，我收到了很多的信息，主要感受最深是销售，其实以前做家具很多朋友没有关心广州的这块地，或者对江门的销售关心不过的，经销商能够赚到钱，推着我们往先走，经销商问我们罗总，下一个新店在哪里？尤其在珠三角地区开出更多的新店，这是一种推力，这种推力的背后看到了市场的前景，那么刚刚前面几位领导分享了大的趋势，其实刚刚吴总来自于家电行业的高层，我同样也是在科龙电器做过，我在讲讲我在家具行业做的一些感受，其中有两个现象大家没有关心过，一个是家具行业的书籍非常的少，第二个家具行业的书一般是90-50元/本，很多营销专家写的书卖不到这个价，这是一个现象，另外中国销售市场的杂志编了一本书《最具代表的十一个行业促销案例分享》其中提到汽车、保健品、日化品、房地产、包括饮料这类等等，但是唯独没有提家具，这是奇怪的现象，一种现象是我们家具行业的书非常的贵，肯定是写这个行业的书非常的少，另外外面销售市场的杂志却没有关注到我们这块，从另外一个层面来讲，各位嘉宾都讲了，我们感受到10月份的销售，退货的问题，还有马总所说的卖得非常好的，退货非常多，我们收到的投诉非常多，我们就在想，我们之前从1995年的中国房地产改革，点燃了中国经济的发动期，同时拉动了家具和建材最黄金时间的到来，通过这么短时间的发展，而且刚刚何会长跟我们说了企业的规模扩得非常大，但是我在这里建议我们能不能从消费者的角度来看看作为商场，当然我的建议不一定说得很动，作为商场，作为工厂，作为商铺，他们应该考虑什么呢？其实消费者现在就是想买一件喜欢的产品，然后售后服务好，然后买回去颜色各方面都很满意，也可以提供一些后续的服务，但是现在反映的现状跟我们是恰恰相反的，我在这里也有一个想法，我们作为商场应该做什么？简爱家具做的一个窗口，一个是平台，窗口就是多跟消费者建立沟通的渠道，从方方面面进行了沟通，平台就是为在座的工厂提供一个合适的平台，让你们在这里安全无忧，从商场和消费者的角度来讲，更多是你们销的好，卖的好，是否考虑到后期的售后服务的，你们是否考虑到经销商反馈的声音可能很多产品还没有给消费者之前就出现了大量的破损，这是一个问题，对商家来讲，更多的建议是营销人员的提升，未来更多的是否整合价值营销，这是我的一些感受。谢谢大家！

　　【主持人】：谢谢胡先生，广东家具从去年来看仍然是正增长，经过了三十年的风云激荡发展到今天，今天在台上所作的领导和来宾都是家具行业的老兵，如何从激进走向理性？这是我们广东家具必须要解决和思索的问题，因为我们家具行业在经过了无序的竞争以后，现在分成了几板块，包括我们一直以来认为广东家具占据了龙头的位置，和四川板块、华东板块、北京板块对广东家具的挑战，今年我们的激情多一点，还是理性多一点，理性多一点来看待广东家具品牌突围的时候，应该有哪些途径和渠道，我想今天台上的嘉宾可以给我们提很好的建议。

　　首先请广东省家具商会何循证会长为我们分享一下广东家具品牌在未来的突围在哪里？

　　【何循证】：首先要做好品牌，品牌包括了很多，给客户带来的价值，包括你品牌的知名度，给你的一些感受，带来的一些品质、服务还有很多，这些方面你能够让消费者感受到它是一个超值的，满意的。这样的品牌才能让消费者认同，我们一定要满足客户的需求。我们要了解需求满足需求，所以消费者才会认为你这是一个好的，才会认为物有所值，才能够走出去，走得更远，有些企业考虑的有一些这种比较差的品质，或者是各种各样的服务都不能满足过消费者的需求，今天实作的很大，但并不代表做的很强，不代表能够走得很长远，首先我们自己要做好自己，把自己的东西做好了，我想应该是最起码的基础，不要去好高骛远，我觉得这是一个关键。

　　【主持人】：请问一下喜盈门家具的许总，许总接触的品牌都是全国优秀的家具品牌，许总回过头来看看品牌的经营情况，以及发展的趋势的时候，可能有很多这方面的心得？采访一下许总，喜盈门广东市场占到的份额有多少呢？

　　【许惊鸿】：应该要占到70%以上

　　【主持人】：那么将要面临哪些困难？

　　【许惊鸿】：广东家具一直走在前面，由于各方面积淀，网络的优势，产业链的优势，一直走在全国的前列，近年来，刚刚何会长谈到华北、华东等板块的兴起，对广东家具板块来说既是挑战，也是相辅相成的，一花独放不是春，我刚刚来的路上，我跟马总讲，过去珠三角有些方面的优势正在失去，原来同学说在深圳工作，觉得很幸福，你在深圳工作，现在在深圳工作，你怎么还是在深圳，就会有这样的回答，我们的优势是相对的，我们珠三角绝对的优势现在也会受到各方面的竞争，竞争有的时候不是坏事，竞争有的时候是好事，不竞争就发展不了多大，正是因为这样的竞争，珠三角这块的家具，有些企业，已经达到了一定的规模，还是我刚刚讲的，达到了一定的规模是知足常乐还是继续奋斗，把产业当做事业来做，就是何会长所讲的，我们怎样来对待这个产业，怎样来对消费者负责任，怎样来保证我们品质和服务，来爱护我们的品牌和推广我们的品牌，这是一个企业家对他的企业和事业的态度，现在在座的企业有有规模大一点，和小一点的，现在最重要的是要调整心态，从激情走向理性，按我挂在嘴里面的一句话，踏踏实实做人，认认真真做事情，一个品牌的推广就要几代人的努力和积淀，不是一蹴而就，不是说今年销售很好，好像就很膨胀，不应该是这样的，应该是一个循序渐进的，因为经济要符合经济规律的，这里面还是要回归理性，认真、勤奋、努力。

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