欧雅陶瓷罗新家：我从来没有想过离开这个行业

　　时间：2009年3月31日

　　地点：欧雅陶瓷集团总部(广东佛山)

　　主持人：新浪家居

　　嘉宾：欧雅集团营销总经理罗新家

　　主持人：你好罗总，非常感谢你接受我们的现场采访，首先请问下你作为行业资深老总，你对当前陶瓷行业的发展趋势怎样看待？

　　嘉宾：我个人观点，其实世界经济形势是有一个大的格局的，中国的经济情况看，本身人口上是全世界的1/4甚至更大，它本身的国土面积很大，通过中央政府的拉动，已经在发挥作用了，所以这个方面不是我们所现在看到的那么悲观，所以在建材上，在房地产更有回升的可能。

　　这个是一个看法，另外一个看法是作为建材也好，对于人民的生活是息息相关的，尤其是住的，要融合一些文化方面的材料，所以它还是有一个巨大的消费能力的。不管你经济怎么样人总要吃饭、穿衣、住房，然后再从事文化、娱乐活动，从这个角度来说就给我们造就了他的市场，关键是我们怎么看待。而且生活还是一个发展的状态，我们的社会经济都是正在发展的。还有很多的空白，举一个例子，广大的农村，还很空白的，有多少人能住上新房？有多少人能够住上好一点的住宅？所以并不是说冬天来临了。

　　还有个角度就是，对于企业来说是怎么样应对，怎么去看待的，如果说你自己财政不平衡，管理不善，哪怕是夏天，你也会感觉到寒冷，但是如果你投资把握控制得恰当，你的财政收支合理，你的现金流丰富，你的御寒措施做得足够，所谓的寒冷的冬天就不冷了，就像我们的人一样的，有的时候夏天也会感冒，发冷，有一些人住在北极，他们不冷，因为有充足的衣服，所以冬天无关紧要。

　　主持人：刚刚罗总也非常客观地谈了一些对于今年市场的看法，另外一个方面，你作为我们欧雅企业也是新上任的营销老总，你对于欧雅企业今年的规划是怎么样的呢？上一次我们也参加了你们欧雅的营销战略会议，也听到了你一些非常自信非常和魄力的演讲，这里还想听一下你对于今年年度，或者是以后我们欧雅企业的发展是怎样勾画蓝图的呢？

　　嘉宾：因为欧雅的整体的规划是老板决定的，我只是做一个营销中心的，我要谈的话也是营销中心，我们的道理很简单的，要做好企业方面的，第一首先要大力地抓好营销工作，使产能最大化地发挥，也就是说充分地发挥我们的产能，保证我们的产量和销量。

　　第二项工作就是企业原来是经历一个产品经营的阶段，从产品的知名度，质量、美誉度都有相当的高度。但是不管怎么说仍然是一个产品的增长，下一阶段我规划重点将是进军品牌领域。目前从品牌来看，以后我们有五个品牌，五兄弟，互相竞赛，共同发展，也可以互相学习，互相传授，互相帮助，互相带动。

　　而且我们在目前这种状态我们不再发展新品牌，也就是说我们做好自己的工作，我们5个品牌齐发展，相信5个品牌发展下去肯定是势不可当的，品牌太少了也不可以，太多9个10个可能造成营养不良，3到5个是最好的，所以我们就坚定在5个上面发展。我们品牌经营方面也有长处，比如说欧美陶瓷已经成为全国知名商标，我们的奥米茄知名度也很好，以后会向我们过去所说的中国名牌，中国驰名商标方向进军。

　　第三个规划就是我们要打造一个素质高，战斗力强，善于开拓，善于拼搏的优秀的团队，因为只有优秀的团队，才能保证我们从产品经营过渡到品牌经营，只有这样才能促使我们的品牌价值的提升。在优秀团队的打造方面，我们自己也是有几个方面的设想，那就是首先采取培训，学习再提升的方式，让所有的销售人员都去提高自己的业务水平，品牌知识，还有销售知识。

　　另外讲一点，我们会采用奖勤罚懒、优胜劣汰的机制，让一些不上进的逐步淘汰出去，然后引进一些新生的血液进来，使我们的整个机器健康地发展。

　　为了打造优秀的团队，还要做到规范我们的管理，比如我们的业务员出差，有章可循，有法可依，奖罚分明，奖罚有据。

　　还有一个方面就是树立我们营销上的信誉度，因为我们要做到公司化管理，要提高我们的信誉度，这些都是打造我们这个团队的一个有利的法器。当然还有一些规划就是塑造我们全国整体的企业的形象，我们推出了全国大型项目的规划，现在已经收到很大地进展了。

　　第四个方面我们还要创新经营，使我们整个的销售更加地现代化，多渠道，然后做好服务，更加地坚定消费者的信心。用各种创新的销售模式，提高我们的营销能力等。

　　主持人：罗总你在我们陶瓷行业也是大名鼎鼎了，知名度是非常高的，请问一下你作为从事我们陶瓷行业这么多年的职业历程，你有什么重大感悟吗？

　　嘉宾：不能说没有感悟，但也没有特别大的感悟。我感觉到我们作为职业经理人，尽心尽力为老板效力，发挥好自己应有的作用。只要是遇到一个与自己志同道合的老板，就要与老板一起共同努力，企业会有更大的发展。我觉得还有一点，职业经理人要和老板合拍，但合拍不是盲目地跟从，而是大家共同达成理想，共同的方法，共同的文化，共同的信心才能去打造。

　　还有一个感悟就是，我觉得我那么多年潜心地研究管理，6年的结晶形成了系统的陶瓷行业的管理培训教材，都离不开这么多年在行业的切身实践，到今天才是真正地让我来重新去发挥的。我从一个新时代的职业经理人来看，我更加地发现，还要学习，期间曾经历东鹏、金意陶两个品牌的工作都是一个学习与提升的过程，同时也在体验实现自己能量的机会。在新明珠也做了几年，但是我还是感觉不能充分地发挥自己的能量，这个和我原来的定位，原来的环境有一定的关系。今天我到了欧雅企业，整个的环节交付我，这是霍老板的信任，同时我也希望自己能在欧雅真正实现更大价值来回报企业和回报行业。

　　主持人：其实我们还想请问一下，作为我们经理人也好，或者是我们行业的资深老总也好，俗话说“新官上任三把火”，那么你进入欧雅企业，你觉得你的三把火是什么呢？再一个方面我想请问一下，刚刚罗总也谈了自己的感悟，我想请问一下，你有没有感觉自己是一直在追求，在陶瓷行业追求，在中国陶瓷行业追求，追求实现自己最大的一种价值，是这样的吗？

　　嘉宾：我新官上任也没有谈上三把火，我上任才20天，时间太短了。但让我来回忆一下，在这19天当中做了一些事情，这个事情概括起来有那么几个方面。

　　一个是把我潜心研究收集、整理的华夏陶瓷城的课程赠送给欧雅企业，让欧雅企业进行培训、学习。第二个事情是我紧接着到江苏去考察市场，在考察市场当中，我与所有的经销商面对面地沟通，面对面地分析，一方面大大地振奋经销商的信心，让他们感受到我们欧雅企业的潜力，第二个方面，我把收集到的所有的信息，所有的问题总结起来，回来为我的决策提供一个宝贵的决策素材。没有调查就没有发言权吧，我经常说决策在终端，如果我把握了终端，我就可以做所有的事情。

　　第三个事情大概是23号开了一个中层的会议，把我在江苏考察的一些问题，马上布置下去，就是说店面装修，开业促销，议案整改，信息化提升等等马上布置下去。

　　第四件事情就是25号全体销售人员的鼓劲大会。一方面把江苏的干劲以点带面，以面带动全国，鼓动所有的业务人员，提高我们的信心，同时把我们当中看到的问题，和他们分析，给他们上了一堂生动的业务培训课，让他们面对市场，让他们提高品牌价值，让他们更好地开展我们的渠道拓展工作，搞好我们的开业活动等等，这个大大增强了我们的业务量。

　　接下来就陆陆续续参加我们各品牌的月度总结会议，在当中解决了一系列的问题，比如说电脑问题，策划问题，设计问题，放权问题、考勤、考核等等。与此同时，我就接着出台了三个营销中心的策略，第一就是营销中心严禁赌博，第二个 颁布了我们出差管理制度，我们业务员出差的时候进行了规范。第三出台了装修的制度。强调了装修的尺度，今后我们还会陆陆续续把我们的管理和我们的制度更加规范。这些工作算不上三把火，还有一个是加强与媒体的关系，利用我们强大的宣传攻势在全国进行一些宣传、推动，现在已经加入了我个人的营销思路，营销方法已经传到我们的经销商了，同时也希望我们的新闻媒体将我们的思路，我们的谋略，传达到我们的经销商，帮助他们认识我们的欧雅，帮助他们了解我们欧雅，帮助他们选择我们欧雅，同时我们也在我们的业务员身上可以学到很多的东西。比如说谋略、新闻、观点等等。

　　总之，我觉得我自己在行业一直是默默地耕耘，一直在默默地追求，一直在默默地修炼，因为我本人已经加入了陶瓷行业，从来没有想过离开陶瓷行业，再去从事别的行业，就算从事别的行业也是和陶瓷有关系的，我的人生目标就在这里了，我一直在潜心地研究，大量地研究关于陶瓷方面的营销的管理的东西，所以才有我今天的一些成就，或者是今天的一些结果。

　　主持人：罗总谈了这么多，我们感觉到罗总，无论是从这一家企业到那一家企业也好，其实都是在全心修炼自己不断提升，到欧雅则实现自己更高的价值，为企业，为我们这个行业作出了很好的贡献。感谢罗总接受我们的采访，希望正如罗总所愿能在欧雅发挥更大的价值，为我们的陶瓷行业作出更大的贡献。谢谢。

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