刘勇：“N+我们”一体化服务 让B2B不断扩大

摘要：2010年6月，我们有幸采访到东易日盛工装事业部的负责人刘勇，他是做c端出身，所以将c端的成熟经验用于B端，同时通过不断的变化来满足个性化需求。而面对如今的工装服务体系，刘总感慨颇多，从开始的零到现在全国多个城市完成大型项目的装修，背后故事...

　　主持人：您觉得这些开发商选择的东易做精装房，他们看重的是什么？有很多专业的工装公司做的很好，那么我们除了木作产品做的很好以外，还有哪些优势使东易更具竞争力？

　　刘勇：关于这一方面的优势，其实也是我们在B2C模式上积累出来的，这就是客户需求。东易在多年的家装经验中提炼出了十种风格，这是其他工装公司所不具备的。一般90%的风格不会超出这十种风格，同时哪些风格针对哪些人群卖的比例最高，这是只有我们自己知道的。前几年北京接触的零售客户应该有两万六千户，全国累计客户应该是8万户，我们从对8万个客户的使用功能的要求；他的家庭结构的了解；他的生活特质的了解；意识形态的了解中，总结出来的数据库，就能够帮助我们考虑每一个新客户的功能规划、使用收纳规划，以及用什么样的产品、怎样摆放，这些产品的售后如何完成等问题，这就让我们能够更容易得到客户的满意。

　　精装跟传统的工装不同，传统的工装干的可能比较快，同时效率很高，各方面的综合技术环节复杂，家装可能综合技术不复杂，但是技术要求很高。刚才我说过，我们在施工过程中，先把厨房的砖贴完、地贴完，做完衬底后才可以下单生产。我们安装的时候在一个节点上完成，就能够使整个进度加快，这是其他工装公司没有的。当前我们推出了的有机家装，从设计三个环节已经考虑到了，第二个环节是家里面不用乱搭配，从设计开始就将衣帽柜、橱柜等的搭配做好，我们就会把合理性串起来，这是我们研究需求可以解决的问题。

　　未来我们要实现的是一体化，也即“N+我们”，这个词可能听起来不太准确。它是指一个开发商找到东易日盛，我们就可以从设计、施工一体化给他提供解决方案，工程分包、木作总承包，这三块由我们统一来做，再加上东易日盛强大的管理能力，我们能够为开发商提供全套服务。但是这并不是单纯用嘴说，或者是用大家这种表面的互信就可以总结出来的，这必须要通过几个项目实际操作才能够体现出来。

　　主持人：如果实现了精装房的扩大，要怎么样满足客户个性化的需求呢？

　　刘勇：从现在的市场状况下暂时不能满足个性需求，要等到房地产的购买力达到一定饱和的时候，再开发的项目可能就要考虑要个性化了，他需要推出更能适应市场的产品。当时我们“做完散装，做精装”的想法太长远了，按照当前的市场形势，我们重新总结出一体化整体解决方案肯定是未来发展的一个趋势。因为开发商非常多，每一个开发商都要向大的开发商走，形成自己的项目组，这样就会提供大量的市场需求，但是层次不一、系统不一、管理不一、资信不一，从这个环节当中，就需要找一家有诚信的公司，成本控制的很好就可以了。

　　此外，精装的比例将会逐步提高。现在我们投放的楼盘，去年投放的两百多，今年可能会投放150个，明年投放100个，后年可能只有50个，散装会逐渐的减少。但是对于精装来讲，今年150个只有20个精装项目，最后投到50个可能全部是精装修，这个比例是在增加的，总比例在缩小，但是精装的比例在增加，这个比例肯定非常明显的。根据我们得到的信息，包括万科、龙湖、中海等未来的项目在二三线城市全部精装。

　　主持人：现在我们主要的项目是在北京吗？还有那些城市？

　　刘勇：当前我们的主要业务是以北京为中心的天津、沈阳、山东、山西这些北方城市，沈阳、哈尔滨、天津、山西、青岛，大连都有我们的项目。这是一个布局的问题，因为我们不可能一下子在全国开展业务，当前，东易是三个公司的结构，完成的是一个公司的使命，要把这些东西整合起来，没有一家工装公司可以做到这一点。现在我们就在研究这个系统，进一步将合理性和风险性统一实施。

　　东易日盛计划今年下半年在成都区域进行摸索，因为西南的市场及增长的空间都还是不错的。当前我们已经跟首创在成都有了合作项目，慢慢的跟龙湖、万科都有一些项目，然后会在那边成立分公司，把现有的结构、功能、管理放过去。当然了，B2B的业务会不断扩大，甚至进一步扩展到国外和深海外，这些都在国外有很多的项目，这就是东易日盛精工装未来的发展方向。

　　主持人：谢谢刘总。

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