东易刘文涛：以信誉和品牌指导家居市场

　　第四届北京・家居・装饰建材博览会暨品牌家装义务咨询会(简称家博会)，3月19日在北京全国农业展览馆盛大开幕，这是2010年春节后首场综合类家居盛会。本届家博会云集了各大家装企业、建材企业，包括博洛尼、东易日盛、阔达、元洲、亚光亚等京城各大装饰公司，另外，陶瓷卫浴、地板、橱柜木门、油漆涂料、家用电器、各大卖场等均表示将推出大幅优惠及各促销活动，新浪家居对此次活动进行了全面的直播。

　　时间：2010年3月19日星期五上午10：00-11：30

　　地点：第三届家博会现场新浪乐居嘉宾聊天室

　　嘉宾：东易日盛北京分公司总经理 刘文涛

　　主持人：新浪乐居谢娟

　　以下为现场实录：

　　主持人：今天我们发现刘总来到我们现场，拿着一个道具，就是这个白色的手册。在这儿您可以给我们现场的消费者做一个简单的介绍，这个《指导手册》究竟指导什么？

　　刘文涛：是这样，这个《2010年中国家装服务标准指导手册》应该说是整个家装行业里第一本叫做由政府发行的指导性手册。它的发行方是中国消费者报，中国消费者报是工商总局下属的媒体。因为今年消费者主题年是消费服务，所以它推出了一本针对所有材料、工艺指导性手册，这个手册以东易日盛为蓝本制作的。因为现在行业内唯一的中国驰名商标就是东易日盛，而且我们这个商标等于是在工商总局颁发的。

${显示图片4}

　　主持人：我在翻看过程中，出现字眼最多的是就是远离甲醛，健康生活。现在两会当中讨论最热的话题就是低碳，您怎么理解这两个字，把这两个字放在我们家装环境中，我们为此能作出什么样的贡献？

　　刘文涛：应该说低碳的范围比较大，很多我们不会把它解读变成节能、环保，二次浪费。在家装当中，现在最重要的理念，首先大家要知道低碳如果想推广起来，最重要一点要带给消费者什么东西。消费者可感知，才会愿意做。确实是这样，所有环境基本没有空调，夏天也不用空调，冬天也不用空调，确实房屋结构设计有很大关系。首先有光污染、噪音污染，包括温度，因为温度低，不能开窗户，要增加暖气，实际上也不低碳。所以在设计当中就有很多的东西。

　　第二点，所使用的东西是不是绿色、环保的，如果你使用的东西，你还要再捕捉甲醛，要去喷各种各样的湿剂，要通风。这些都是不低碳的做法。比如说环保绿色在这个概念当中，很多都是往上套，真能提到低碳这一点，就是一次成功，不在反复。我觉得这就是低碳。比如使用东西的装修，十年装一次就够了。我觉得关键是每个人做好自己的本职工作，其实工艺不需要更多的概念去炒作。我觉得让消费者能够也低碳，这是我们跟别人不同的地方。

　　主持人：刚才到咱们展台上看了一下，发现有一个小方桌子，上面在做什么样的实验？是我们的环保材料吗？

　　刘文涛：我们在想尽一切办法在做到环保，东易早就环保了，在别人还在说环保概念的时候，我们就早已经做了环保的承诺。现在大家还在炒我们终于环保了，其实在我们看来很好笑。因为不环保做什么家装，只要你是一个负责任的企业一定要环保。我们现在做的实验，比如我们的墙漆刷在一块玻璃上，慢慢揭开，但是不开裂。比如家里有小孩，小孩喜欢画，用我们的这个材料，小孩可以随便画，无论什么口红、圆珠笔，可以随便画，一擦就可以擦掉。我们的实验就是生活，让你知道在我们装修完的房子里，生活有什么不同，这是我们跟其他公司的差距。

　　主持人：我们展位与第一届、第二届一样，放在显著位置，很多商家也想知道我们有什么样的秘诀？

${显示图片5}

　　刘文涛：放的位置是组委会很聪明，都想把最漂亮、最好的东西放在前面，所以让东易日盛第一个挑展位，我们责无旁贷肯定要挑最好的位置。大家可能动用了很多的手段、手法。让所有人都走到一个共同的标准之下，大家真的靠卖点去吸引用户，这是消费者最受益的时候。现在通过去拉人，消费者真的会害怕。你跟他讲低碳，他说什么是低碳，就是省钱。其实这个东西就很矛盾。你说环保，人家说不需要环保。为什么我说这个手册是指导性，首先告诉你这必须要做的，在这个前提下我们再进行环保。这次我们有很多时尚元素，我们展会上做了很多大片，用我们的产品展示什么样的生活。第二个我们做的有机，让客户知道除了绿色环保，还要知道什么是有机的，你家里从设计，从施工，怎么能让你家里第一不会污染，第二所有的东西更和谐，别人都是怎么搭配的，而我们都是原配的，这些客户就不用想，我们的柜子会不会不搭配，就不会存在这样的问题。第三就是今天提到标准的概念，什么是标准，公益为标准，有必要让大家知道，我们可能不善表达，我们为什么做得很好，但是从权威的角度细看，就知道你代表了行业方向，那么你就是标准。所以我们是通过这几个卖点。

　　主持人：相信你也关注了去年的楼市，在我们调查当中，很多去年硬性需求都来自婚房，现在已经到了春季，装修旺季，相信很多情侣对新房都有自己的憧憬，你有没有什么装修建议？

　　刘文涛：刚性需求是无法回避的，但是做新房设计的时候，很多人可能更多的考虑费用的问题。因为年轻人刚结婚，可能消费水平并不高，但是我觉得想把房子设计的更温馨，而且更适于自己居住，其实跟钱没有直接关系。很多人花了很多冤枉钱买了很多自己不需要的东西，比如选择一些家装公司，他没有给你正确指导，告诉你花什么钱买什么东西。而东易日盛先了解你的生活，然后告诉你的生活匹配什么样的家居，这是我们给客户表达的东西。两个完全不同的人走到一起，这个家的变化，是我们共同的家，这个时候家里应该有什么，应该怎么去做，男主人的个性是什么，女主人的个性是什么，怎么融合到一起。新人如果想了解更多的东西，一定到我们店面去选，我们针对每一个人做的针对性指导，我觉得比我现在泛泛而谈好得多。

　　主持人：刘总是我们业内专家，今天现场有很多网友来围观，最后替网友问一个问题，假如说您是一个要装修的消费者，您来到今天的展会现场，您最关注的是什么？或者我们现场消费者应该关注的重点是什么？

　　刘文涛：我觉得第一点就是可信度，我现在要看哪一家企业是可信的，质量是好的。比如中国驰名商标是工商总局颁发的，并不是说东易日盛好，它是行业唯一的通过驰名商标，并且80-90%的驰名商标都是通过打官司获得的，我们是通过行政手段获得的。在国外如果和中国企业合作绝对不是打官司，只认行政手段通过的，这种非常少，也非常难。第二点就是一定要看到什么是适合自己的，你到底要的是什么。我觉得等一等，还是选择最好的。

　　主持人：因为时间关系，我们的访谈暂告一段落。最后问一下，我们怎么样才能拿到东易日盛这本手册？

　　刘文涛：在东易日盛展台上设了一个中国消费者报的咨询台，大家只要去登记之后就可以免费领取这本手册。

　　主持人：非常感谢刘总到我们新浪作客。

标签：