红星美凯龙将建家具消费警示基地

　　在“3・15”来临之际，红星美凯龙在北京、上海、重庆三大城市十家店面发起“非换不可・红星美凯龙亿元家居升级补贴计划”，帮助消费者更旧家具。红星美凯龙宣布将联合中国消费者协会在北京建立中国第一个“家具消费警示基地”，收纳更换下来的旧家具，并分门别类地总结出这些家具存在的问题，作为帮助消费者如何正确购买家具的指南。

　　“之所以建立‘家具消费警示基地’是为了更好的服务于消费者，我们可以做到的只能是引导消费者，帮助他们实现自己的购买行为。这才是真正的以消费者为中心，这才是真正的服务。” 红星美凯龙京沪&西南区总经理王伟说。

　　“补贴计划”加速旧家具淘汰速度

　　家具是生活中必不可少的物件，随着生活水平的提高，家具更新换代的速度也大大加快，在环保和健康理念日益增强的今天，选择一套“绿色家具”成了人们共同的心愿。

　　2011年“3・15”前后，红星美凯龙在北京、上海、重庆三大直辖市的10家店面，同时启动“非换不可・红星美凯龙亿元家居升级补贴计划”，以向消费者发放补贴券的形式，帮助消费者换购新家具，从而改善居住环境，提升生活品质。红星美凯龙京沪&西南区总经理王伟表示，据初步预测，此次活动将有至少100万户家庭受收益。

　　红星美凯龙之所以将2011年首场营销活动定义为“非换不可・红星美凯龙亿元家居升级补贴计划”，“亿元家居升级补贴计划”是号准了人们迫切需要改善家居环境的需求，倡导人们更换那些过时的、不环保的、不符合审美情趣的家具，使自己的生活更具品质。“新房购买受到各种限制，现有住房装修日久，已到重装时限，为了获得更高的生活品质，人们会更专注于对居所的完善。”王伟表示，此次红星美凯龙拿出的1亿元补贴资金不用厂家出一分钱，也不会转嫁到任何地方，而是由红星美凯龙实实在在地全部回馈给顾客，这将增强人们更换家具的积极性，加速旧家具的淘汰速度。

　　区别于以旧换新实现真正补贴

　　2010年，家具市场也掀起了以旧换新风潮，但由于利润太薄，许多商家都不愿意涉足这一领域，家具以旧换新这个原先的“香饽饽”变成现在的“烫手山芋”。

　　据业内人士分析，商家回收到的旧家具，最终流入两种渠道，一是被翻新后重新进入二手市场或二级城市等流通渠道，二是被不正规小厂加工再利用，成了换汤不换药的“新家具”。家居卖场作为非加工行业，回收旧家具确实无用武之地，一些企业为了做品牌影响就算勉为其难进行了回收，也只是以短期活动的方式进行造势，长期回收这些旧家具既无法派上用场，又无法存放，搞得不好还会成为环境的污染源。另外，如果某个品牌厂商长期致力于自有品牌家具回收，有可能会让消费者觉得自己购买的家具是由旧家具翻新而来的，而一些贵重的家具，如红木家具，如果由卖场回收的话，又会被认为是借机“强买”赚取溢价利润。

　　“正是考虑到消费者的种种顾虑，红星美凯龙此次的‘非换不可・亿元家居升级补贴计划’不是进行家具以旧换新，而是无条件地为需要进行家居升级的家庭提供现金补贴。”王伟表示，“只有消费者丢弃的家具或者是实在用不了的家具，我们才会帮助消费者进行处理，统一拉到我们专门设立的仓库里进行集中保存，到年底再做集中处理。”

　　废旧家具将用作消费警示范例

　　作为“非换不可・红星美凯龙亿元家居升级补贴计划”的补充，红星美凯龙将在京郊建立一个家具消费警示基地，与中国消费者协会合作，通过一件件实例，获得选购家具的知识和技巧，并认识到什么样的家具不能购买。

　　家具消费警示基地里的家具实例，将从红星美凯龙回收的一部分消费者更换的旧家具中进行分门别类地选择。比如，有的家具门锁开关不灵，可能是配件偷工减料，暗铰链少装一个，螺丝拧得不紧用用就掉；镜子变形失色，可能是镜子后部水银没有内衬纸和背板；木材翘曲、变形，可能是家具的含水率太高；贴面家具翘起，可能是拼缝不严或者着地部分没有封边……

　　实际上，几年前人们对家具消费的要求还没有现在这么高，对于家具的材料、工艺、设计乃至环保性能也没有现在这么多的选择余地，消费者当时在购买家具时并不知道使用了哪些材料、油漆、粘合剂等，也不知道这些材料是否属于无毒无害，难以判断家具是否符合国家标准。这就形成了在家具交易中，消费者的知情权得不到保护，与经销商相比处于明显弱势地位。另外，还有一些家具生产厂家设备简陋，产品质量难以达标。“可怕的是，这样的家具目前在很多家庭里还能找到，如果通过我们发放的补贴券帮助他们将其更换，就可以成为我们用作警示的活范例。”王伟表示，家具消费警示基地的建立不仅是对消费者知情权的尊重，也是对家具生产厂家敲响了警钟，每个环节都要细致掌控，才能让消费才的居家环境得到真正意义上的改善。

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