业之峰装饰信息化项目启动报告

摘要：2011年6月21日业之峰在北京召开新闻发布会，宣布与德勤、甲骨文进行战略合作，共同签署合作协议，启动了家装行业首个过千万级的信息化建设项目。这次新闻发布会在业之峰北京分公司的“峰格汇”二店召开，这是业之峰的第十四家大店。

业之峰装饰信息化项目启动报告

　　主持人：下面有请德勤项目经理王刚做项目报告的介绍。

　　王刚：大家好，祝福的话前面的领导已经讲了很多了，也讲了一些希望和成功的因素。作为我项目经理的角色，我今天不能过多关注那方面的事情，我主要做的一些工作报告的内容，告诉大家我们这个项目到底要做什么？我们项目目标是什么？以及我们怎样做这个项目，它的一个实施计划是什么？在这个基础上，除了我们给大家沟通一下计划，我们也要告诉大家，我们这个项目做完了会有哪些交付物，我们每个项目阶段在结束的时候都有一些交付物需要你们评审、签字。我们工作计划有了，工作内容有了，我们有哪些人员和资源做？下面我也会介绍一下我们整个项目组织结构。还有项目沟通及会议制度跟大家讲解。最后我也想借这个机会跟大家讲一下项目成功的因素。

　　首先，对项目情况做一下简介。这一次我们项目信息化建设，使用的软件工具是ORACLE EBSR12版本电子商务套件，这个应该是ORACLE在ERP领域推出最高版本的软件，我们非常高兴在这次项目上使用国外高端的软件。这个软件给业之峰解决了哪些业务内容？包括五个方面，首先是财务业务，包括核算和最基本的结算内容，固定资产、现金管理。还有核心业务家装项目，实际上我们要做的事情很多，包括家装前面的营销，我们有一些目标客户，线索客户，商机客户我们怎么管理。商机客户成为签约客户以后他们做家装，他们对家装的工程怎么管理？以及他在我们家装过程中有一些主辅材管理，有一些进销存管理。我们业之峰有“峰格汇”这样特殊的业务模式，所以我们销售环节，包括一些主材代购，代销的模式，这些这一次在我们信息化项目上取得实现。第四是人力资源系统，主要包括我们组织岗位，人员信息以及薪酬管理，也会在我们这次项目里得以实现。前面四项可以讲是横向的业务贯穿，最后是一个纵向的，等于把企业所有运营指标，以及后面服务部门运营的相关指标都通过商业职能的功能实现。看我们的业务整个包括五大块。

　　从公司组织范围来讲，我们这一次实施范围包括四家，一个是北京集团总部，北京分公司、石家庄、天津。我们现在在合同单上是这样定的，为了保证业之峰项目在一期上线以后，做二期推广照顾南方企业家装店面的特点，我们也会把成都等公司的核心内容加以考虑。我们项目周期是八个月。

　　有了项目内容和我们怎么做，我这一块儿跟大家讲一下我们的项目目标。这个项目目标是跟魏总沟通过，根据我们当前业之峰的情况。我所列的四个项目目标在刚才各位领导里都提到过，第一个是集成化，业务财务一体化，我们第一个目标实现核心的家装行业，人力资源、财务商业职能集成化。现在业之峰核心系统有一定的力量，但是也有一定的缺陷，它的业务系统和财务系统是完全脱离的。我们希望这一次项目做完了以后，大家可以看到我们构建的业务财务一体化。

　　第二个，刚才德勤胡总和甲骨文高总反复强调过的标准化。信息化未来在系统里会将一些业务流程进行固化，保证它们执行过程中不会进行改变。实际上我们固化的东西是什么？是一个标准的数据，还有一个是制度的标准化，还有一个是流程的标准化。只有我们信息化建设过程中关注这三方面的标准化，未来我们在项目结束的时候回过头看，我们这个系统才是一个高效的，是一个能真正帮助业之峰实现财务一体化的系统。

　　第三个，可控化。基于我们的一些管理需求，完成业之峰内部管理的控制，这个我想也是跟我们业之峰当前的形势很有关系。我们未来可能要上市，必然一些财务制度和内控成本要求都是非常高的，这一块儿我们把可控化也作为一个目标。可控化里还包括集团化的管控模式，这个跟刚才张总所强调的总部建设是相关的。我们希望通过这次项目实现可控化。

　　第四个，持续化。我们现在做这个项目以服务战略和业务需求为导向，今天我们已经把这些标准化固化到系统里了，它实际上不是一成不变的。我们业之峰在平稳或者高速发展，实际上它在发展过程中会有新的业务模式。可能今天我们看到的是“峰格汇”，明天张总又会创造出一种新的业态，或者我们业务需求会有一些新的变化，在这一块儿我们我们需要把这个新的变化同样转变到系统里实现。我们持续化要反映在人才团队建设，我们必须通过这个项目培养一些复合型的人才，既懂业务又懂信息化，才能迎合我们未来业务变化。

　　有了这样的项目目标，我们看具体怎么实现。这是整个的项目实施计划。横轴方向是一个时间，纵轴是我们项目阶段，这个项目阶段是我们德勤在全球实施过程中得到的经验，我们也把它带到业之峰里。首先分五大块内容，第一个是项目启动，这个看似简单，我们今天在座的项目里，项目启动包括很多内容，比如说项目章程的制定，做任何事情之前我们需要把计划做的很充分。一个好的开始是成功的一半，什么是好的开始？只有我们把计划做周全，做细致，这样才是一个好的开始。在启动之前，跟魏及业之峰同事和项目组同事起草了章程，包括资源怎么管，项目风险怎样控制，项目变更怎么处理，项目质量怎么管理，等等内容都在项目章程里体现。

　　第二块，业务蓝图，一个是业务需求的调研，还有一个是一系列方案设计。在项目实施过程中我也反复强调一点，业务需求调研相当于我们家装行业的设计师要给你做家装方案设计，要出效果图、平面图等等，他必须先到客户现场量房，跟客户交流你的需求是什么。我们做咨询项目也是一样，在我们这个阶段要了解业之峰现在的业务是怎样处理的，他的问题是什么？他的需求又是什么。只有我们把这个阶段的工作做扎实以后，我们才能开展方案设计。方案设计包括两大部分内容，一个是我们的流程设计，一个是结合流程我们做系统方案设计。做流程设计的过程中，我们会把我们第一个阶段里发现的问题，以及我们业之峰各位专家，咱们在家装行业做了很多年，对业务非常了解，有一些非常合理的需求我们可以提出来，在这个阶段做蓝图设计。包括我们刚才讲到一些标准化，数据标准化是我们标准化的首要任务之一，所以我们未来进入系统的这些数据都是有标准编码的，方案我们要在这个阶段完成。以及一些客户化方案，我们ORACLE软件一定有一些客户化，不能说我们软件不好，只能是我们对业之峰会有一些特点，我们要做一些定制的客户化。这个业务蓝图我们基本上会用四个月的时间完成。完成了这个阶段以后，实际上这个阶段是结合经验，结合现状，结合德勤的知识库，我们把它在纸上勾勒出来了，我们的方案是这样。

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