“团装基地”欲破团购瓶颈

摘要：产品是否应季应时，价格是否真便宜，售后服务是否有保障，越来越多的消费者对团购产生怀疑。8月21日，搜房网、东方宜居网、齐家网、北京家居网、中国团购网5家网站联起手来，建立了一个线上选货下单、线下看货体验的“团装基地”。首选欧华尚美八角店为试...

“团装基地”欲破团购瓶颈

　　产品是否应季应时，价格是否真便宜，售后服务是否有保障，越来越多的消费者对团购产生怀疑。8月21日，搜房网、东方宜居网、齐家网、北京家居网、中国团购网5家网站联起手来，建立了一个线上选货下单、线下看货体验的“团装基地”。首选欧华尚美八角店为试点，以全新的O2O模式力图破解阻碍团购发展的诸多瓶颈，令人关注。

　　首个“团装基地”亮相

　　团购，顾名思义就是“团体购物”，指众多消费者联合起来，根据薄利多销、量大价优的原理，加大与商家的谈判能力，以获得最优价格的一种购物方式。在家居行业，团购一般来说只与品牌的某个单品联系紧密，卖场充其量不过是一个团购活动的平台罢了。然而，8月21日之后，这种团购与卖场的游离关系宣告结束了。

　　当天，在欧华尚美八角店，一个正正规规的结盟仪式让这个北京石景山地区最大的家居建材卖场成为团购的主角，参与结盟的是搜房网、东方宜居网、齐家网、北京家居网和中国团购网――它们或专做或兼做团购业务，在家居行业将团购做得风生水起。在5家网站的鼎立支持下，欧华尚美八角店成为新型团购模式的首个试点，被冠以一个崭新的名称――“团装基地”。

　　无论是家具，还是建材，只要在欧华尚美八角店展示的产品，都可以纳入5个网站的团购目录中，享受团购价格――这是“团装基地”给消费者的郑重承诺。“与平时节假日的促销相比，我们的团购价格更有优势。”欧华尚美国际家居营销总监杨牧钿表示。

　　O2O模式寻求破局

　　“‘团装基地’实际上是一种全新的团购模式，我们称之为‘O2O’模式(online to offline)，就是线上、线下结合的一种模式。”东方宜居网电子商务营运总监张阳解释说，团购的重大瓶颈是对在网上看到的产品缺乏信任感，没有直接的体会就很难相信产品货真价实，“建立‘团装基地’，消费者可以从网上看货、下单，再到线下实体店去验货，获得直观感受”。

　　张阳所说的网上产品良莠不齐、品质难辨的状况，正是家居团购面临的重要瓶颈。“家居产品是大宗耐用消费品，一用就是好多年，更换时涉及到施工，可能破坏房屋格局，这跟随便淘件衣服旧了就扔掉不一样，线下体验尤其重要。”杨牧钿表示。正是基于这样的考虑，在杨牧钿的策划下，欧华尚美八角店作为一个整体，成为线上看货、线下体验的“团装基地”试点。“无论消费者在哪个网站下单，都可到我们店里看一看、验一验。如果不满意可以退单，如果最后选中了我们店里展示的产品，不仅可以获得团购的价格，而且还能享受欧华尚美提供的售后服务与品质保障。”

　　齐家网北京公司总经理姜晓慧对O2O模式非常看好。以她几年来做团购的经验看，线上网友即使订了货，也都是意向订单，是否成交还要看线下服务如何，“如果线下服务做得好，通过团购方式购物就更实惠、更有保险系数”。至于有些团购网站倾销过时产品、不提供送货安装等服务、产品使用过程中发现质量缺陷没人负责等问题，有线下的“团装基地”做保证，也就迎刃而解了。

　　卖场团购需解三难

　　同一款产品，买的人多了，价格理当便宜，这是基本营销原则。业内人士认为，对于拥有数百个品牌、数万种单品的欧华尚美八角店来说，要使所有商品都能实现团购，并不是容易的事情，至少还需要解决三大难题。

　　一是能否形成量。如果团购不能实现一定的购物量，也就只是一种纯粹的概念，充当一回厂商的营销渠道而已。诺捷家具副总经理刘景玉认为，团购太多了就只是噱头，不如不做。

　　二是能否获得厂商支持。要在卖场里实现团购，最关键的就是厂家要支持。从“团装基地”启动那天的论坛上来看，意风、绿之岛、诺捷、美的等入驻厂商均对这种模式表示看好。不过，所有产品都团购，不太现实。绿之岛家具市场总监王念东认为，团购最适合于针对特定的人群提供特定的产品，如就白领系列、婚房套装可以举行团购，并不是所有产品都适合以低价团购的方式销售。

　　三是会否冲击其他渠道。美的集团北京公司总经理曹伟认为，团购确实能增加销量，但销量过大会影响其他零售渠道，因此团购不能当做促销而应该当做营销来做。策划一些有创意的方案，如定时、定点的抢购等，更有吸引力。

　　(商报记者 吴厚斌)

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