吉林市爱家尔橱柜店铺被封 市民未收到货维权难

摘要：近日，吉林市越山路建材大市场内一橱柜家个店主被建材市场管理部门两次下达封锁通知，最后被“暂停营业”，结果却苦了十余名消费者，很多交了全款的消费者至今未收到货。

  近日，吉林市越山路建材大市场内一橱柜家个店主被建材市场管理部门两次下达封锁通知，最后被“暂停营业”，结果却苦了十余名消费者，很多交了全款的消费者至今未收到货。

  消费者：定的整体橱柜交了货款爱家尔却没了影

  消费者王东是7月23日交的全额款项，一共3850元，购买的是整体橱柜，同时包括安装费用。按着王东签定的合同显示，8月17日左右爱家尔应送货上门，并派人在一周之内安装完毕。

  “我家是动迁户，一直租房子，这损失大了，8月10日，爱家尔来条短信，通知我们说，由于违反规章制度，摊位被取消了经营权。”王东说，短信里还涉及到了退款一说，所以他当天就来到了建材市场，除此以外，因为这条短信，很多消费者也都来到了越山路的建材大市场12号厅，爱家尔橱柜的经营地点。

  据消费者王东说，很多人在这家店里购买橱柜的人基本上都收到了短信，才知道不单单是自己找不到爱家尔，来退款的有十多名消费者。“钱没退，爱家尔也没有踪影，所以我们想找市场管理方讨要说法。”一名消费者说。

  犯愁：最多的交了一万五，少的交了三五千

  在这些顾客里，张海英也是一名动迁户，租房居住，她收到了货物，却没有人给安装，“我的合同写的是8月14日左右安装完毕，后来货物是送来了，可是一些配件都没有，比如拉手，大理石还有五金件。”张海英说，所以，她不停的电话联系爱家尔，对方给她一个安装工人的号码，打过去，对方称安装也可以，但必须收钱，让她很气愤。

  现在爱家尔橱柜一直关机，一个人也找不到，所以，十几名无奈的顾客在8月19日一起到找到了建材大市场的管理方讨要说法。“我们这里最高的消费了一万五，大多数的消费了三五千块钱，有的收到橱柜不给安装，有的连货的影子都没见着。”顾客杨先生说，这个损失怎么办？

  一位消费者说，“爱家尔和市场管理方有矛盾，这个损失要我们顾客承担吗？而且现在还不敢购置别家的橱柜，因为他要是给我们发货了，我们岂不是多了一套，所以最好的方法是爱家尔现身，给我们退钱。”

  建材市场：爱家尔不按规定经营所以被封

  19日下午，据建材大市场运营经理呼百和介绍，爱家尔商家从2011年9月份进驻商场，经常因为产品质量或者送货不及时等问题遭到消费者投诉，商场也不止一次的口头教育爱家尔，并对其作出罚款等处罚，但是爱家尔拒不执行规定，不接受处罚。

  “7月末，因为爱家尔遭到投诉次数较多，并且其不按规定经营，市场工作人员来贴通知，上面提醒消费者不要来该爱家尔购物，还象征性的用彩色绸子的封袋，将该爱家尔四周围住。”呼百和说，但是爱家尔店主后来自行将封锁拆除了，通知也撕毁了。8月初，市场管理人员再度到场让其暂停营业时遭到店主反对，继而发生争执并厮打起来，市场方面工作人员受伤，事后市场方面用铁制围栏将爱家尔店铺封锁，使得该爱家尔被“暂停营业”，因为爱家尔与工作人员发生冲突一事，市场方面还报了警。

  市场方面也要维权

  呼百和说，此次该爱家尔发生欠货事件，对消费者造成了影响，同时其行为对市场方面造成的负面影响，市场方面也要追究，一方面协助消费者维权，一方面也要自己维权。

  “接下来我们打算通过工商部门寻找该爱家尔代理商品的厂家，从而联系到爱家尔的负责人，同时我们也打算找律师起诉爱家尔商家。”呼百和说，“另外我也怀疑，这些来市场讨说法的消费者，有一部分是爱家尔派来的，目的是给市场方面压力，迫使市场妥协让其恢复营业。”

  据悉，建材大市场已经为前来讨说法的18位消费者情况作了登记，共计8万余元，这些消费者部分已经收到了橱柜只是还未组装，有的什么也没收到。

  随后，记者随市场工作人员来到该爱家尔，爱家尔店铺四周被铁制围栏围着，店内还有展示的橱柜，但是从19日开始到21日，记者多次拨打该爱家尔店主的电话，对方一直处于关机状态。

  21日，记者再次联系呼百和，他说事件仍无进展，目前无法联系到该爱家尔。目前消费者方面已经到消协部门投诉。

  律师：消费者也可起诉市场

  吉林实达律师事务所律师王刚介绍，如果消费者所持的合同和收据是商场方面提供的，那么证明消费者的购买行为不只是与商铺之间的行为，还与市场方面有关系，市场方面应该承担一定责任。

  “并且市场方面曾在商铺进驻时与其签订协议，对商铺进行一定管理，说明建材市场是紧密型市场，对店铺和消费者都有责任，即便是消费者手持合同和收据是商铺自行提供的，市场也应承担相应责任。”王刚说，如果消费者联系不到商家，可以对建材市场进行起诉。

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