雅琪诺与顺丰战略合作 全面提升品牌服务水准

摘要： 随着壁纸市场竞争的日渐激烈，壁纸企业之间的竞争也日趋进入白热化，不少企业纷纷寻求企业蜕变之道，以求得到更多客户的信任，赢得更多发展机会。从目前行业以及企业的状况来看，硝烟弥漫的价格战正在进行，钜惠让利的多种促销活动虽然能够激起客户的购买欲...

  随着壁纸市场竞争的日渐激烈，壁纸企业之间的竞争也日趋进入白热化，不少企业纷纷寻求企业蜕变之道，以求得到更多客户的信任，赢得更多发展机会。从目前行业以及企业的状况来看，硝烟弥漫的价格战正在进行，钜惠让利的多种促销活动虽然能够激起客户的购买欲望，但是却不能从根本上影响客户的购买行为，更无法让客户产生品牌忠诚度。因此，价格优惠的营销模式在日渐激烈的竞争中将逐渐失去优势。

  与价格战的的短暂、强刺激所不同的是，追求服务为上的品牌往往能产生潜移默化的效果，客户在日常生活中感受到品牌的贴心，进而产生对品牌的好感，它往往有利于让客户产生品牌忠诚度，让客户成为品牌的忠实拥护者。纵观国内外优质品牌，往往在服务上都有较为完整的体系与较高的水准。

  因此，完善的服务是品牌发展的基石，更是品牌长盛不衰的动力，对于与经销商密切相关的壁纸行业更是如此。就目前而言，国内壁纸行业乱象较多，品牌杂乱、品质参差不齐等，都在很大程度上影响了市场对于壁纸行业的好感。

  在这种背景之下，国内知名壁纸品牌雅琪诺率先打破行业传统，在注重品质之余，也极力追求售后服务的完善与周到。针对以往普通物流公司出现的送货不及时、经销商需要自行取货等弊端，特别进行优化与改善，以求让经销商与消费者们感受到企业的贴心。

  日前，雅琪诺与顺丰快递达成重要战略合作，将旗下物流业务全面外包给顺丰。这一举措不仅能够有效提升产生的送货速率，让中西部地区、东北等地能够更快收到产品，而且，这也帮助雅琪诺实现了物流门到门的服务，经销商不再需要上门取货，直接有快递送货上门即可，取货更加方便，让经销商毫无后顾之忧。

  另外，为了保证经销商与消费者能够享受雅琪诺优质产品，雅琪诺也从多方面严把质量关，设立层层关卡检查出厂产品的质量，确保出厂产品的优质与卓越，杜绝不良品出厂，保证了消费者的合法权益与产品的完美。

  除此之外，为提升售后服务，雅琪诺更专门成立了客户服务中心，实行24小时回复制，客户提前下单预定，雅琪诺就会在第一时间安排产品出仓配送，更提供专业的壁纸施工指导，解答客户所遇到的任何技术问题，并组织人员进行客户回访，根据消费者的意见进行产品与服务的调账，让消费者获得更加定制化与人性化的服务体验。

  为了进一步保证产品的优质，雅琪诺更承诺，消费者在遇到产品问题时，在包装完好不影响二次销售的情况下，即可提供一个月内免费退换货服务，让消费者更无忧。

  优质的服务能够让客户感到贴心，让品牌获得客户的信赖。雅琪诺着重打造优质服务，建设高水准服务体系，完善服务内容，让客户享受到更尊贵的服务，此次雅琪诺与顺丰的合作就是其大刀阔斧改善服务的第一步，成就了行业典范。

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