家具电子商务市场调查和优缺点分析

摘要：据淘宝指数公布：2014年5月1日至10月10日，“家具”最近七天搜索指数环比上涨21.2%，与去年同期相比下降68.8%。最近三十天的搜索指数环比上涨5.4%，与去年同期相比下降69.3%。

  据淘宝指数公布：2014年5月1日至10月10日，“家具”最近七天搜索指数环比上涨21.2%，与去年同期相比下降68.8%。最近三十天的搜索指数环比上涨5.4%，与去年同期相比下降69.3%。未来一周内的总体趋势预测：保持平稳。“家具”最近七天的成交指数环比上涨68.8%，与去年同期相比下降50.5%。最近三十天的成交指数环比下降35.9%，与去年同期相比下降52.5%。未来一周内的总体趋势预测：小幅上升。

  其中，江苏省搜索购买家具的消费者(TGI)成交指数全国排名第八，无锡市省内排名第五。江苏省家具人群占比成交指数10.2%，全国排名第二，无锡市家具人群占比成交指数0.77%，省内排名第五。

  通过上述数据可以分析得出：消费者对于网络购家具这种流行的购买手段还处于观望和谨慎出手的阶段，而作为全国排名第二的江苏省消费者相对而言已进入了网络购家具的探索阶段。

  那么网购家具有哪些优势和缺点呢，本期新华家居无锡站为大家一一分析，作为是否网络消费的参考依据。

  一、优点：省钱、省时、省力

  1、价格优惠

  省略了家具传统渠道里卖场租金、人员支出、展厅布置等高昂的成本费用，产品的价格相对于实体店便宜很多。记者对比同家品牌，同款产品，网店价格比实体店价格优惠近一半。

  2、产品类别、款式多样化

  受展厅空间局限性影响，网络上可以展示风格多样，色彩丰富的家具产品。有些商家还会提供空间3D展示，更加立体丰富。

  3、方便快捷

  对于繁忙的上班族来说，下班之余只需动动鼠标，就可以为家里选购合适的家居产品，节省了去各大店面挑选产品的时间。

  二、缺点：产品质量、售后无法保证

  1、无法体验产品

  网络上只能看到产品的样子，却没法触摸，感受，比如喜欢睡硬床的顾客只有去店里，躺在床垫上，才能切身感受哪款产品最适合自己。

  2、质量无法保证

  不能看到实物的材质、大小、做工等产品属性，无法保证家具质量，尤其是小作坊或信誉不好的厂家更是会以次充好，蒙骗消费者。

  3、运输风险和不便

  如果厂家委托的家具物流公司不正规，对家具造成磕碰，来回的退货协商会耽误消费者不少时间，影响后期入住。

  4、售后服务跟不上

  家具涉及安装、送货、保养和维修等系列服务，相对于实体店，网络售后服务还不够完善。

  电子商务的发展日臻成熟，目前网购家具虽然不如百货商品发展迅速，但可以看出家具电子商务未来的发展潜力十足。希望商家在未来电子商务方面探索多元化市场营销方式，增加更多贴心服务。最后，消费者在网上选购商品时，需选择正规的厂家和有良好口碑的店家，保障自己的权益。

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