定制家居“规模和个性”难统一

摘要：业内人士认为，定制家居成为市场上的最后一块蛋糕，但定制家居专业化程度要求高，企业需要在设计、服务、标准设立、市场定位上下足工夫。

  随着消费者对整体家居设计要求的提高，个性化定制产品越来越受青睐。不少家居品牌开始涉足定制家居，成品家居品牌与定制品牌之间的区分逐渐变得模糊。

  业内人士认为，定制家居成为市场上的最后一块蛋糕，但定制家居专业化程度要求高，企业需要在设计、服务、标准设立、市场定位上下足工夫。

  品牌“进军”定制家居

  在家居市场大环境不太好的情况下，定制家居成了很多家居品牌瞄准的方向，不仅索菲亚、好莱客等老牌衣柜品牌抢滩定制家居市场，装修业内博洛尼也宣布进行“全屋定制”，定制家居的发展呈火热之势。

  2013年，索菲亚把品牌定位从“定制衣柜”升级为“定制家”，向“大家居”转型；其与法国知名橱柜企业SALM结盟，宣布正式进军橱柜领域。同年，欧派发布了“欧派大家居战略”，宣示欧派集团在未来3年、5年和10年内，将在国内大家居领域市场开展重大的产业整合，欧派要从“产品经营者”转变为一体化家居的解决方案提供者。

  2014年底，华日家居董事长周旭恩在接受新京报记者采访时也提到，华日正在进行对著名定制家具品牌“KD”的收购，届时华日将凭借自身的优势在定制家具领域发力，围绕消费者定制属于他们的生活方式，这将成为华日新的利润增长点。

  家装公司“全屋定制”

  目前，不单单是传统家具企业进入定制领域，一些装修公司为了迎合消费者需求也配套推出了全套定制家居服务。

  2014年，东易日盛装饰发布了《2014功能空间设计标准》，针对书房、客厅、衣帽间、浴室、玄关、卧室等14个功能空间，制定了包括“结构动线、人体工学、生活方式、空间收纳、空间照明等”在内的10个设计标准。

  1月20日，博洛尼开启“全屋定制”，采用O2O与C2B相结合的线上模式，设计、施工、橱柜、衣帽间、内门等所有产品线全部拥有，根据消费者家的实际情况及需求，进行全屋全线产品的定制服务。

  从前期的设计、装修到后期为消费者量身定制家具，解决空间利用率和整体美观度等问题，对于消费者来说省时方便；对装修公司来说，从最初的整体家装设计到全屋定制，意味着产品线的横向拓展。

  定制家居仍待发展

  消费者希望品牌商家能完成家里的各种家具消费，这也催生了一部分品牌延伸产品线，从传统的成品向定制转变。与消费者生活密切相关的家居企业大多看好定制家居市场前景，并纷纷率先进入。业内人士认为，定制家居已经成为一个趋势，发展空间较大。

  博洛尼CEO蔡明对新京报记者说，家装行业发展至今，仍旧有让消费者不解且咬牙切齿的痛点。比如，除了基础施工外，主材、成品家具、定制家具和软装配饰要面向不同商家采买，这其中涉及的质量判定、讨价还价、送货时间以及安装售后等问题，时常令人头疼。卖完后还可能出现产品不配套、视觉效果冲突等问题，这是“拼凑时代”留给消费者的痛点。

  华日家居芙蓝衣柜总经理薄瑞剑告诉新京报记者，定制家居的挑战在于如何把控产品品质和交货期。消费者选择定制家居产品很大程度看中的是个性化的优质产品，若产品品质低劣则难以符合消费者预期。而消费过程中的设计、测量误差、加工精度都可能影响产品的品质。

  “其实真正难的是企业做到规模化，而消费者要求的是个性化，这两点之间的平衡如何把握好。”薄瑞剑说，“如果只做高端的全线产品定制，规模肯定做不大。不少品牌还是有产品聚焦，全心投入做好某一个品类的产品，其他产品线交给别的工厂代工，这可能是发展方向。”

  业内人士认为，相比标准化产品而言，定制产品的出错率和安装复杂程度也要高很多。定制家居的发展还有一段很长的路要走。

  业内声音

  做线上线下同价

  蔡明，博洛尼CEO

  博洛尼的定制家居能够做到线上线下同价。普通消费者家内的家居产品比例是40%定制、60%成品，而在博洛尼以往的销售中，定制类占绝对多数的比重。把成品家具价格降低维持成本，对消费者而言是得到了实惠。同时定制类产品中的门、浴室柜及衣柜，博洛尼在品牌投入上相对较少，因此也能做到比同档竞品便宜10%，并且质量更优。

  定制家居成最后的蛋糕

  薄瑞剑，华日家居芙蓝衣柜总经理

  在国外，定制家居的普及率很高，达到70%-80%；而国内的定制家居普及率还很低，因此定制家居市场具有广大的前景。目前定制家居需求大，竞争还不太激烈，定制成为市场上的最后一块蛋糕。从成品家居转向定制家居，特别是做实木定制家居，最大的难点是在个性化需求与企业的工业化两者中找到一个平衡点，在满足客户需求的基础上将产值做大。

  定制方向

  索菲亚

  衣柜品牌向全屋延伸

  在定制领域，除了一开始就定位全屋定制的尚品宅配，靠衣柜起家的多个定制品牌也在逐步向全屋定制延伸。在索菲亚衣柜的门店内，除了衣柜之外，酒柜、榻榻米、吧台等产品都陈列其间。

  博洛尼

  100%还原度的全屋定制

  由做橱柜产品起家，博洛尼在定制产品领域早就占有一席之地。如今博洛尼依然以橱柜产品作为核心生产力，涉及橱柜、厅柜、内门衣帽间及至墙板背景板，全部自己生产。博洛尼邀请国际大师团队做出了1500套设计方案，利用其专门开发的3D设计软件，一键就能将大师美轮美奂的设计与家中实景户型结合。3D效果图上的所有产品，都可以从工厂拉出实物，成为100%还原度的全屋定制。

  华日家居

  实木类定制为主

  华日家居主要做实木类的产品定制。在原有的实木类成品中，优选两种，做很多色彩的定制，不仅是自己生产线上的产品，华日也会吸取市场上好的产品，进行研发，在柜类产品上聚焦，其他产品如吊顶、墙板等做产品延伸；木门、楼梯则由独立的工厂提供定制。

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