增值服务已成为彩生活业绩增速的重要引擎

摘要：近日，随着万科宣布启动第一个百亿级别的物业公司，有意分拆物业进入上市。物业行业加速走入资本市场似乎成为众多房地产巨鳄们再掀房地产相关产业资本运作的高潮之作。

  近日，随着万科宣布启动第一个百亿级别的物业公司，有意分拆物业进入上市。物业行业加速走入资本市场似乎成为众多房地产巨鳄们再掀房地产相关产业资本运作的高潮之作。

  而早前，国内首个社区服务行业上市企业彩生活服务集团于8月14日发布的中期业绩显示，该公司上半年实现收入2.78亿元，净利达1.15亿，同比增长70.2%与56.6%。如此亮丽的财报背后也显示出物业服务企业的巨大潜力。

  然而，当记者近期走访彩生活服务集团CEO唐学斌这位“第一个吃螃蟹的人”时，他却用经历和数据呈现了“中国的物业服务早已脱离靠收取物管费赚钱的时代”的观点。

  唐学斌表示，传统物业的发展需升级为以人为中心的社区服务。目前，彩生活的盈利增长点并非大众关注的2亿平方米管理面积对应的物管费，而是基于“互联网+物业+……”的增值服务，它将形成社区线上、线下一体化后智慧生态圈，包括商业、金融、生活服务、公益活动等方方面面，且“+”中各项并不存在竞争、对立关系，而是相辅相成，共融发展。

  彩生活每年向服务家庭收取费用不足150元

  数据显示，2015年上半年彩生活合约管理建筑面积达2.7亿平方米，共获物业管理服务方面收入约149.6百万元，同比增长率56.5%。

  唐学斌给记者算了一个账：彩生活管理2亿平米，一年收入几亿元，物业管理的收入一平方米一块五毛钱，算下来服务一个家庭一年收取的还不到150元的费用。

  同时，唐学斌指出目前中国传统物业管理行业一直在走下坡路。1998年高层物业管理费3.8元每平方米，现在是2.8元以下。但是1998年保安的工资800元一个月，这个工作还要托关系，才能做保安。现在4000元一个月，还不一定能请不到好的保安员，成本涨价5倍，和管理费下降是根本矛盾。因此，很多物业公司没有破解矛盾，所以走向亏损，有些开发商只能拿出补贴来支撑它的物业服务品质，但毕竟不能满足物业产业的自给自足，绝非长久之计。

  彩生活是市场化的企业，没有开发商的补贴。唐学斌说：“彩生活成立有13年的历史，筹备上市之前我们就将其定位成‘以互联网武装起来的传统社区服务运营商’，我们在寻求转型升级，希望可以作为物业发展的可持续模式。万科、保利和中海的跟进，说明我们先前的路是走对了的。”

  工程和增值服务明显跑赢传统物业管理增长率

  彩生活2015年中期财报显示，2015年上半年，彩生活工程服务和增值服务的年增长率分别为106.6%和55.2%明显高于物业关务服务的44.5%。这说明，彩生活的盈利面已经转向非物管费用收入。

  据了解，近年来彩生活一直在利用高科技和互联网手段，改进传统业务服务的各个环节，来降低成本、提高效益，希望能将社区服务公司从劳动密集型向技术密集型企业转型，而工程服务和增值服务，就是基于“互联网+”创造出来的联动效应。

  比如，彩之云APP上的E维修、E理财就是工程服务和增值服务项目之一。唐学斌说：“我们将线下社区与线上平台统一，以服务到家的理念满足社区居民购物、缴费、维修、培训、理财等多种需求，再将从中国移动、中国电信、京东、嘿客、平安、蚂蚁服务、车大大等电商和第三方入驻企业处获得的资金反哺到企业和社区发展，最后达到盈利目的。”

  2015年，彩生活被中国指数研究院授予“2015中国特色物业服务领先企业——智慧社区”其重要因素就在于彩生活完成了将对物的管理转换成对人的服务，通过研发彩之云平台，把物业的品质、社区O2O的商务服务、社区邻里的关系进行了系统地连接，使业主、服务的提供者和物业，更加有效地融入这个社区生活的服务场景，而其“互联网+物业服务+……”模式也成为行业肯定的先行典范。

  据唐学斌介绍，线上交易的快捷、便利只是彩生活占据天时、地利、人和的重要因素之一，一旦彩生活社区居民主动在线上完成社区服务且行为普及到一定阶段，线上线下打通各个“壁垒”，形成透明化生态圈，彩生活智慧社区工程服务和增值服务的盈利还将呈翻倍式增长。

  与此同时，唐学斌表示，彩生活今年6月已联合20余家金融机构、房地产商以及第三方商家推出“彩生活住宅”。彩生活住宅是在彩之云APP连通生活、房屋、金融和商品服务等多方资源的基础上，以社区服务公司、金融机构、房地产商三方共同帮助业主实现买房、养房的项目，它将集合彩生活所有线上、线下资源，是彩生活服务集团下一阶段的工作重心。

  根据彩生活住宅项目展示，凡购买彩生活住宅的业主，如购房款为100万除获得房屋产权外，还可获得彩生活提供的50万元“饭票”，饭票分10年即120个月平均返回给购房者，可用于红星美凯龙、华润万家等大型商场购物和淘宝、天猫、1号店、京东商城等网上消费，甚至还可用在装修和买车等大，适用范围涵盖衣、食、住、行、娱、购、游等多个方面。

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