家具电商风起云涌，雅堂缘何独领风骚？

摘要：中国经济步入“新常态”：面临严峻挑战，期待技术创新为传统产业“老树开新枝”。家具行业与中国其他产业类似，经历了楼市调控、通货膨胀、原材料涨价、竞争升级等重重压力后，野蛮生长赚取暴利的黄金时代已过，亟待突破一系列瓶颈问题。

  经济新常态，电商正其时 

  中国经济步入“新常态”：面临严峻挑战，期待技术创新为传统产业“老树开新枝”。家具行业与中国其他产业类似，经历了楼市调控、通货膨胀、原材料涨价、竞争升级等重重压力后，野蛮生长赚取暴利的黄金时代已过，亟待突破一系列瓶颈问题。

  目前家具市场上呈现的态势可用“冰火两重天”来形容：一方面，传统家具店商江河日下，员工工资提成大幅提高，物流运输成本上涨，渠道模式层级太多，区域总代理、省级总代理、地市代理、县级代理层层加码，导致渠道成本以年均15-30%的幅度递增，最终转嫁给消费者买单，在价格日趋透明、竞争白日化的市场上，可以想象其产品受欢迎程度。另一方面，线上营销（电商与移动电商）正以摧枯拉朽的迅猛势头冲击店商生态，使社会四大基础结构发生本质改变：网银支付取代终端，快递取代渠道，SNS取代传统媒体，SEO取代广告，客户端取代逛街；交易时间无时不可，据报道，中国移动互联网用户呈几何级数增长，规模达9亿，微信全球用户则突破10亿，电商尤其是移动电商，让从业者变成365天无休的“不眠商城”；空间无处不在，物流成本大幅减少，交付速度显著提高；SNS媒体、IM即时工具出现，使信息无障碍、即时化、高保真、自由性流动；人人传播、病毒式扩展让品牌能跨越千山万水，一夜爆红。毫无疑问，这是最好的时代！

  家具业已达到饱和状态成为“明日黄花”了吗？答案是否定的，中国的城镇化率相较发达国家仍较低，廉租房和保障性住房建设将激发新的家具需求，而实施“二胎政策”是长期利好，势必开启家具业发展黄金时代2.0版。然而，旧模式难以为继，借电子商务之东风正在其时，家具电商业能摒弃繁琐的经销环节，缩减昂贵的场地租赁、装修、管理等成本，直面终端消费者，因此能比传统卖场降价30%左右。业内有识之士早已纷纷抢滩网络、染指电商：早年轻舟联合家具易站、曲美家具e商城上线初试水；随后，美乐乐进出淘宝、“家具就”落地集美、“爱蜂潮”迁址城外诚、蓝景商城上线；接着，红星美凯龙斥巨资做红美商城、居然之家强势推居然在线……纷纷如过江之鲫，蜂拥而上，电商发展一日千里，2014年，家具电商交易规模便达到1197亿元人民币，较2013年增长了近50%，2015年销售规模预估将达2050亿，网购规模增长249%，网购率达到17.5%，或许用不了多久就会超越网购占比最高的国家——日本的20.5%。

  起底电商诸模式，解密雅堂创新招 

  在速度狂飙猛进的同时，各种模式推陈出新、更新换代，引领潮流发展，从B2C到O2O，从业者沿着“用户角度、极致体验”的思维不断改善服务品质、探索发展模式。2013年一家融合互联网、家具产业链、电商、金融等多者型态构筑全产业链闭环商业生态圈的企业横空出世，并在短短两年内攻城略地开疆拓土，目前这家叫“雅堂之家（www.yatang.cn）”的电商目前已在全国51个城市已开设有70家线下体验店。其暴风骤雨般的发展速度，很好的说明了互联网是诞生奇迹之所。 

  欲说明这家公司有何独特、先进之处？且先来对几种家具电商模式梳理一番： 

  模式一：实体店+B2C：曲美、宜家网上商城；特点：线下实体店+自建网上商城+淘宝商城+QQ商城+团购。曲美通过将终端彻底互联网化用心打造客户体验，它与淘宝、当当、一号店、京东、QQ商城等知名平台均有合作，买家评价不错，但退货率较高，物流不给力和消费者体验少或是重要原因之一。 

  模式二：出租网上店面B2C：淘宝家装馆、京东商城品牌直营店；特点：收取平台费，厂家自主经营。通过知名平台导入客流，销售专门的网络专供产品以及部分线上线下同步的产品。但弊端一样明显：缺少个性化购物体验，物流配送不到位，导致退货率高。 

  模式三：线上代理商B2C：搜房家天下家具商城，新浪家具mall，搜狐家具商城等。具有一定媒体属性的网站，通过活动进行客群导流，与供应商分成等方式获益；类似的还有中小型家具团购网站，如一起装修网、城市家具网等。由于依托行业门户平台，具有强有力的广告商资讯平台，流量有保证，营销投放精准有效；但劣势也突出：网站本身不生产产品，却要参与分红，同时高额的营销费用投入亦不菲。 

  模式四：用户中心家具电子商务：美乐乐，尚品宅配新居网；特点：个性化定制+网上下单+线下体验。这是目前为止较为成功的模式，它以用户体验为出发点，就近解决后期物流运输和安装服务等难题。 

  纵观网上琳琅满目的家具电商，并未有太多差异化，比拼的仍是价格、服务和口碑，同质化竞争日益激烈，距离电商的核心要素——个性化、体验化购物尚遥远。电商与传统模式相比，本来就不是百分百完美：由于客源来自五湖四海，网络无边界，而现实中物流网络覆盖面却有所不及，终端配送在安全、速度和服务上有待提高；此外，产品的设计、结构、包装及运输等环节有待优化，才能达到既经济又安全方便消费者操作之目的。由传统巨头被迫转型的家具电商则有“左右互搏”的不适感：线上与线下成本迥异导致价格不一致，以至于一些企业另行设立网络子品牌。 

  那么，对于家具电商新锐“雅堂”来说，则很好的解决了诸多弊端，它以线上“家具电商平台”（交易工具）与线下“家具体验馆”（承载落地服务）相结合的创新商业模式，与家具制造商、品牌商共筑交互式信息渠道整合家具产业链，优化资源配置，构建集信息链、物流链、资金链于一体的“家具互联网”生态圈，立志打造专业、优质的家具电商开放平台，为消费者提供真实、品质、全方位的一站式家具生活体验。雅堂不仅一举突破制约家具电子商务快捷、健康发展的几大瓶颈：品牌、产品、价格、渠道、售前和售后服务、物流，给消费者带去个性化订制产品；而且更重要的是它打通了上下游产业链，创新金融产品反哺于供应链企业，积极搭建大数据平台架构把脉时尚动向和消费者兴趣点，淋漓尽致的体现了“用户思维”。雅堂的独创性具体体表现在： 

  1.全产业链整合 

  大力去除产业链中间层，省略品牌公司、代理商、卖场等传统节点，直接与家具厂家、品牌商战略合作，为其提供展示、推广、销售等方面线上、线下的相关支持。此举不仅为消费者提供了更高性价比的产品，也降低了厂家，尤其是中小型规模家具厂家的运营成本，同时，帮助其了解市场动向，跟进市场反馈，及时优化调整，以推进产品、服务的完善和创新。 

  2.专业家具电商业务模式 

  雅堂为填补家具电商行业服务空缺，除线上“家具电商平台”外，以珠三角、长三角、川渝、环渤海四个经济圈为核心，在北京、天津、河北、山东、四川、江苏、广东等近30个省市开设线下“家具体验馆”，为消费者提供了线上采选的便捷及真实的线下体验。 

  3.金融平台创新嵌入 

  雅堂战略合作伙伴—互联网金融平台煜达投资城，为家具产业链上、中、下游，从原材料供应商、加工商、品牌商到消费者各个环节提供周转融资、创业融资、企业融资、消费融资、工薪融资五大类资金支持，完善供应链金融的各个环节，助力家具产业链企业转型升级。 

  4.创新大数据平台架构 

  雅堂将家具产业链电商与互联网金融深度融合，其所采用的世界领先ORACLEATG的技术框架，提供了最具吸引力、在线网站所需的一流特性和广泛功能，建立综合的互联网家具交易平台。平台集成了B2B2C功能，支持商家入驻，实现了面向消费者的线上下单，线下实体店体验相结合的特色功能。此外，还包含移动应用、客户服务和用户社群等与企业进行全方位互动的互联网平台。 

  与此同时，通过对线上与线下数据的深度分析与反馈，以大数据为驱动，分析用户消费习惯与倾向，更好的了解需求、满足与引导消费、服务产业链企业。 

  雅堂模式契合商道，创造和谐，秉承多赢，兼顾生产厂家和消费者利益，因此赢得了业界的一致好评、消费者的交口称赞，也为主流媒体所侧目，2015年，中央电视台财经频道与之签订独家战略合作伙伴协议，雅堂成为国内首家登录央视的家具电商品牌。在2015年10月1日至2016年12月31日期间，央视财经频道将通过07:00—23:00优质时段品牌广告、国内外大型经济活动“特别报道栏目”、独家冠名品牌栏目《城市梦想》等重点资源对雅堂品牌进行战略扶持。

  线下体验大让利，购物狂欢创佳绩 

  举世瞩目的“双十一”购物狂欢节马上将要来临，而雅堂考虑到客户数目剧增且都迫不及待一睹雅堂新品真容、享受最优实惠的实际情况，因此特选择在11月7日提前举办购物狂欢节。 

  眼下，40岁以下的购房者成为购房的绝对主力，占消费者总量的85%以上，其中有98%的人使用网络，63%的人有网上购物经历，85.2%的人认同网络消费。这表明，家具消费主力已向具备网购习惯的70、80后靠拢，90后消费者也逐渐蔚然成军。80后、90后消费者有着明显的特征：他们喜新求变，追求视觉、嗅觉、触觉上的独特体验；他们更爱追赶时尚潮流，更富有朝气，偏轻松、娱乐口味，尤其强调彰显个性。笔者在现场看到，雅堂的不少产品拥有可爱造型、夸张线条、艳丽色彩、明朗风格，非常符合年轻消费群体的审美观。它们不仅设计时尚、格调欢快，而且性价比高，深受年轻人喜爱，加上当天“注册即送优惠券”和“弹无虚发”的诸多大奖项，让消费者惊喜连连，大呼实惠。网上订单如下饺子般直线攀升，据了解，当天成交额即突破1800万。 

  雅堂以创新的商业模式、完善的线下服务制定了家具电商新的发展思路和规划。面对亮丽的销售成绩，雅堂总经理严荣康虽掩饰不住自豪之色，但更多的是对未来的满怀信心和憧憬：截至2015年10月31日，雅堂已开业家具馆70家，另有数十家正在装修，至2015年底，将完成150家线下家具体验馆的建设总量，预计销售额可达2亿元，实现跨越式发展。 

  马云曾说过，“今天电子商务不是一种技术，也不是一种商业模式，而是一场革命，它是对人们生活方式的变革，且刚起步。”人类全天候、实时连接的移动互联网时代已经到来。在大数据，物联网，云计算等技术浪潮以及云制造、3D打印、能源互联网形成的第三次工业革命浪潮的推动下，将迎来第三次渠道革命。在这个日新月异的时代，在家具电商行业已捷足先登正蓬勃日上的雅堂将给出怎样惊人的表现，让我们拭目以待！ 

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