【蒙特欧门窗】王牌导购的杀手锏，秒杀客户刁难和客户提问！

摘要：相信很多人都知道沃尔玛，它有句标语：顾客永远是对的。可顾客进门就喊“贵”对吗？当然是对的，作为一个优秀的销售人员，可以把顾客认为对的引导到不对，改变顾客最初的看法。以下总结的六大方法，让进门喊贵的顾客，出门带走产品。

  相信很多人都知道沃尔玛，它有句标语：顾客永远是对的。可顾客进门就喊“贵”对吗？当然是对的，作为一个优秀的销售人员，可以把顾客认为对的引导到不对，改变顾客最初的看法。以下总结的六大方法，让进门喊贵的顾客，出门带走产品。

  第一招转移话题法

  是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，您一辈子能装修几回选几回呢？所以，您得先看看产品是不是自己喜欢的，东西不喜欢话，白送您您也不要啊！

  解析：

  这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。

  第二招借力打力法

  是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。

  解析：

  对于产品的购买来说，顾客其实并不是很懂，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念。我把教会顾客如何来选购产品的过程称为消费者教育，没有消费者教育的过程，我们的产品很难卖上高价格。

  第三招雾里看花法

  先生，是这样的，厨房门可以用某某系列、某某系列或者某某单玻移门，价格都是差不多的，你看你先跟我看下这几款产品吧？

  解析：

  那英曾经唱过一首歌，歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”，作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题，而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略。

  因为顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的销售人员没必要过于纠结。当你用模糊报价时，顾客有点晕了，也就跟着你看产品去了。

  第四招顺势而为法

  先生，你是说我们的这款产品贵吗?我们有性价比比较高的产品，有常规的，也有定制产品，不知道您是想看个什么样的产品?

  解析：

  顾客说贵很多时候是一种习惯，特别是刚进门的顾客，可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑，而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品，我们有性价比比较高的产品，有常规的，也有定制产品。

  这样的说法反而让顾客有点不好意思了，因为他就是随便一说，店员却当成真的了。

  第五招隐喻回应法

  是的，先生，确实我们的价格挺贵的，不过您不可能用当地的小加工跟我们的店铺相比啊?

  解析：

  这个是我比较喜欢的处理方法之一，面对客户进门就喊贵，用隐喻的方法告诉顾客，影响产品的因素有很多。即使同样的款式、同样的产品，可是实际质量的差异就可能相差好几倍。便宜的东西，只有在你买的那一刻是开心的，用的时候没有一天是开心的；品质好的东西，给钱那一刻是心疼的，用的时候每天都是快乐的，感觉特别值！生活的格调在于你的品味，产品的质量在于你的选择！

  第六招直接反驳法

  贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您有了解我们的品牌或者去看过别的品牌吗?

  解析：

  这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员，因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解，张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了，你得有应对的方法，如果你对对手的情况一无所知的话，这样的反问显然会弄巧成拙。

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