回归初心成为智能家居APP掘金市场的制胜关键

摘要：苹果第一代iPod诞生时，乔布斯多次强调要“将1000首音乐装进口袋”，但他或许没有想到，如今智能家居APP的兴起，让整个家放进口袋成为了可能。2015年，智能家居延续了前几年的趋势继续炙手可热，而众多智能家居APP如雨后春笋般冒出来，无疑...

  苹果第一代iPod诞生时，乔布斯多次强调要“将1000首音乐装进口袋”，但他或许没有想到，如今智能家居APP的兴起，让整个家放进口袋成为了可能。2015年，智能家居延续了前几年的趋势继续炙手可热，而众多智能家居APP如雨后春笋般冒出来，无疑为智能家居行业又添了一把火，使其红透了半边天。

  然而据 Argus Insights 公司的最新一份报告显示，现在的消费者对智能家居并不买单，而令他们感到反感的并不是与居住环境相连接的硬件设备，而是控制、调度和管理各个设备的 Apps。

  2015年智能家居行业极为火爆，各种智能软件、硬件如雨后春笋般涌现出来，智能家居APP是其中比较具有代表性的软件产品。Wulian智能家居、小米智能家庭、阿里小智、京东微联……这仅仅是智能家居APP的几个代表，但是理智的看待如今智能家居的发展，单一的APP并不能称之为真正的智能家居APP，只能称为变相的遥控器。像海尔优家APP、阿里小智APP这样依托于资源丰富的平台、拥有统一协议的智能家居应用，才具备进入智能家居市场的条件。

  盘点行业，目前智能家居APP来自家电企业、互联网企业、电商企业等各个行业，随着跨界者不断注入全新思路，主流的智能家居APP都做得怎么样？从智能家居整体系统来看APP扮演着什么角色？下面选取业内三款主流APP——海尔优家APP、三星SmartThings APP、阿里小智APP，从下载量、实用功能和交互体验三个方面横向比较。

  推广资源决定了智能家居APP的装机规模

  与智能家居APP的开发相比，其市场推广难度系数更高。智能手机是APP的容器，所以涉足智能手机领域的企业在推广智能家居APP方面存在先天优势。拿小米来说，2015年小米手机卖出超过7000万台，而每部手机的出厂或系统更新上都自动带有智能家居APP软件，这样在短时间内即可快速获取客观的装机量。从目前来看，三星、苹果涉及智能手机领域的企业在装机量方面都具有绝对的推广优势。

  对电商企业来说，其本身就是众多家电品牌的集散地，在家电出货量方面占据了先天优势，在用户认知等其它条件都相同的情况下，阿里小智等电商企业的智能家居APP推广资源优势也较明显。

  与以上两类企业相比，海尔优家App在装机规模方面的推广资源略显薄弱，但基于海尔在家电领域30年的经营规模优势及所积累的庞大用户资源，海尔优家APP的装机精准度会更高。

  功能布局关系到智能家居APP的实用性

  在功能布局方面，能从购买、控制、售后全流程为用户提供一站式服务的典型代表是海尔优家APP。在海尔优家APP上，用户不仅可以下单，也可以实现产品控制，但最有特色是其售后方面推出“电子保修卡”服务，为所有家电都准备了一份“电子名片”，替代纸质保修卡、发 票等作为家电的保修凭证。同时，用户还可以一键报装、报修，一改传统电话报修及保修卡复杂的登记方式，为家庭提供了一站式O2O服务解决方案。此外，海尔优家APP还拥有春雨医生、水质地图、众创汇等资源，为用户提供包括空气、美食、洗护、用水、安全、娱乐、健康在内的全方位的智慧生活服务。

  在产品购买与控制方面进行功能布局的代表企业是三星SmartThings APP与阿里小智APP。但相比之下，三星SmartThings APP是以产品控制为主，销售为辅，左上角抽屉式菜单中包括商店功能。阿里小智APP在为用户提供智能产品连接控制的同时更侧重于智能产品的销售，通过连接到淘宝平台完成交易，为淘宝智能产品销售提供引流功能。

  交互体验是目前智能家居APP的加分项

  在《美国队长2》中，神盾局的头子用语音操控虚拟桌面、窗帘和电视，让不少观众神往不已。目前智能家居企业也纷纷开始向以智能家庭产品与语音相结合的方式加速其在智能家庭领域的布局。

  海尔优家APP引入了微软小冰，实现了语音交流互动。据公开资料，目前海尔优家APP已经导入微软小冰的4700多万条关于生活类的信息，用户可以通过与小冰对话，让其实现主动帮用户提供服务的功能。与海尔优家APP语音交互类似的是苹果HomeKit APP，通过Siri语音助手，实现了与用户之间的语音互动。

  值得一提的是，除了语音交互外，用户通过海尔优家APP获得的是海尔整个智能家居体系，如互联工厂、U+商城、七大智慧生活生态圈等服务资源，可以说，U+平台的资源是海尔优家APP最大的差异化竞争优势所在。

  具体来看这一优势来自两个方面，一方面，海尔是全球家电行业霸主，根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布2015年全球大型家用电器品牌零售量数据，海尔大型家用电器2015年品牌零售量占全球市场的9.8%，居全球第一，这是自2009年以来海尔第7次蝉联全球第一。同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。     另一方面，海尔U+平台以共创共赢的机制已成功吸引了微软、苹果、谷歌、华为等上百家多品牌和多品类的大咖级合作伙伴，形成了业内规模最大、生态最完善的智能家居开放平台。目前，海尔U+平台接入平台的产品数量达百万台，每天的设备上报数据达到一亿条。

  除了直接的语音互动之外，三星SmartThings APP则是通过文本形式与用户产生交互，用户在APP上输入某一文本，例如“天气”，则会自动收到APP所给与的相应回应。

  回归初心，智能家居APP不应只是新型遥控器

  前面对比了这么多，智能家居APP优劣的判断标准究竟是什么呢？回归初心，想想智能家居APP诞生的初衷是什么。从系统全局角度来看，智能家居APP在智能家居整体系统中扮演的是“管理者”而非“控制者”，所以它不应该是仅强调控制功的新型遥控器，而应该是更聪明的生活“管理者”，作为智能服务集成中心能实现人与设备之间的双向互动，让设备基于智能网络具备独立思考能力，可以主动为人提供所需的各项生活服务，这一点海尔优家APP优势明显。

  从市场容量来看，我国有1亿潜在智能家居用户，到2020年，智能家电的整体产值会突破万亿元，其中包含智能硬件产值的6000亿元，以及硬件之外所衍生的云服务、系统服务、内容服务等所创造的4000亿元左右的巨大价值；到2020年，全球联网设备将达250亿部。面对巨大的市场，谁家的APP能快速成长为行业规则的制定者，取得过半市场份额，让我们拭目以待！

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