集美家居：京城老牌家居卖场的风雨30年

摘要：自1984年成立起，集美家居已走过30多个年头，业务涵盖国内外多地，拥有200多万平方米的大型家居卖场，是中国改革开放后最早一批成长起来的泛家居集团，也是成功的中国民营企业的代表。

  自1984年成立起，集美家居已走过30多个年头，业务涵盖国内外多地，拥有200多万平方米的大型家居卖场，是中国改革开放后最早一批成长起来的泛家居集团，也是成功的中国民营企业的代表。成为集卖场管理、商业地产、国际贸易、新能源产业、文化产业、风险投资等多种业态为一体的集团化企业。

  目前，集美家居在北京有5家店面，并在燕郊、廊坊、天津等地开设店面。2015年9月，集美国际建材精品馆正式开业，汇集了集美家居大量资源，填补了集美在高端建材市场的空白。发展30年来，集美集团已经形成了清晰而正确的发展战略思路，企业拥有成熟而富有经验的领导团队，有一整套完整严密的运行机制，以及严格的管理制度，通过了ISO9001和ISO14001国际质量、环境管理体系认证。

  多元化营销并进 不断升级消费者体验

  据北京集美家居副总裁沈耀俊介绍，2015年集美家居在北京举行了七十多场营销活动，取得了良好效果，2015年1—11月份的整体销售同比增长明显，为进一步拓展市场打下良好基础。未来集美将利用互联网，把实体卖场和互联网相结合，要做到卖场+互联网，把互联网当做助销、通讯的工具使用，给予消费者更好的消费体验。

  “亲民”理念是集美最为独特的竞争力。集美家居多个首创的服务举措，例如开通购物班车、积分换购等服务一直坚持实行，为消费者提供实在服务，成为行业模仿的服务“标杆”。在集美，有一个不成文的理论——第一永远胜于更好，所以集美想方设法要创造更多的第一。在北京，集美总的营业面积排第一；集美家居单体店总占地面积目前排第一；集美是第一个从前店后厂发展起来的京城家居企业；集美在北京市广告密度排第一；在北京市场上，集美免费班车的数量排第一；而集美长年不断的购物促销模式在北京也排第一。

  精耕家居 构建良好品牌形象

  品牌特定内涵决定了它在消费者心目中的地位，决定了它们在现代社会高节奏、高效率的生活情境中，能否进入消费者头脑中的待选品清单或者更进一步成为首选。在现代的物品相对丰富、市场竞争日趋激烈、产品同质化现象越来越普遍时，消费者对品牌的倚重更甚。

  从单一的家具制造、经销到品牌齐全的一站式家居建材大卖场，再到涉猎家居、养生、地产、国际贸易多个领域的综合性企业集团，集美家居在卖场业务稳步发展的同时，走向跨界多元。作为京城老牌家居卖场稳居旗舰品牌，集美集团公开向社会承诺“集美是您购买商品的第一负责人”“同产品、实在价、高出额、双返还，保证京城最低价”“顾客永远是对的”；集美集团珍重消费者的健康卫生权利，拒绝一切环保不达标商品和假冒商标进入市场，推出“绿色环保，先行赔付，不满意就退货”的承诺；保证做到信誉、质量、安全等各项指标，在国家要求的指标范围内打价格战，把产品和服务的性价升到最高点。

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