天猫助力家装品牌安全过冬 标准化和C2B定制化赋能行业变革

摘要：3月11日，“2016互联网家盛典”在阿里巴巴西溪园区盛大开幕。新浪家居作为官方首席战略合作媒体，受邀到场与天猫家装的众位商家探讨“全渠道融合”以及“服务升级”。

  3月11日，“2016互联网家盛典”在阿里巴巴西溪园区盛大开幕。新浪家居作为官方首席战略合作媒体，受邀到场与天猫家装的众位商家探讨“全渠道融合”以及“服务升级”。阿里巴巴副总裁靖捷、天猫家装&汽车事业部总经理微渺等天猫家装相关负责人悉数到场，与天猫家装、天猫电器城、天猫百货的八百余位商家电商负责人共商2016年发展大计。

“2016互联网家盛典”现场  

  盛典期间，天猫家装发布了《2016中国家装消费趋势报告》。报告显示，在线下行业增速明显放缓情况下，天猫独占家装千亿市场，连续五年保持高速增长。其中装修设计类年复合增长率高达534%，2015年规模约为2011年的1619倍。

  此外，全国工商联家装商会携手天猫家装、菜鸟网络和数十家行业公司，正式发布《中国家居家装电商行业送装服务白皮书》。白皮书首次明确家居家装送装服务标准规范，消费者网购家装的“最后一公里”有望告别乱象。

八百余位商家齐聚现场

  天猫家装赋能商家  线上成交增速远超大盘

  中国建筑装饰协会发布数据显示，2015年，全国建筑装饰行业完成工程总产值3.4万亿元，比2014年增加了2300亿元，增幅7%，增速比2014年回落了2.3个百分点，下降幅度为24.7%。在全国建材家居行业景气度持续下行的背景下，家装市场线上发展势头不减，2015年，家装行业线上同比增速达71.3%。

  报告统计，2011年至2015年，天猫家装销售额增长1645%。天猫双11大促，对天猫家装起到了巨大的带动作用，2015年成交金额较2011年实现近4000%的增长。1997年成立的实创装饰，是标准化家装和“互联网+整体家装“转型的引领者，2012年入驻天猫，于2015年与天猫全渠道深度融合，线上消费占比较线下逐年递增。

  天猫家装在家装电商领域市场占有率遥遥领先。目前，天猫家装入驻近1.5W商家，在天猫入驻品牌包括实创装饰、百安居、立邦、林氏木业、家装e站、全友家居、九牧等优质商家。据统计，市场中优质品牌商家438家，其中，入驻天猫家装品牌品牌商372家，占比超85%。

  2015年11月底，百安居入驻天猫家装拓展销售渠道、提升服务品质和成本控制，不到半年的时间内，于2015年实现全面扭亏为盈。百安居自上线以来累计家装套餐订单已超5000单，日访客最高超5万，服务范围从原有17个城市38家门店迅速拓展到55个城市。在成功扭亏为盈后，百安居将在本月（3月）开出首家针对互联网家装套餐的O2O线下体验店张家港店，并将通过互联网线下体验店把互联网家装套餐推到全国更多城市。同时，预期在4月份百安居建材家居产品也将在天猫平台上线。

  天猫家装事业部总经理王立成（微渺）表示：“虽然全国建材家居市场在低位“过冬”，但这正是沉淀消费者品牌的最佳时期。天猫家装借助阿里流量、互联网媒介属性及大数据优势，帮助线下企业推进供给侧改革，全面促进行业集中度的提升，用需求侧的精准及有效拉力实现行业“马太效应”，沉淀行业品牌升级为消费者品牌。”

天猫家装事业部总经理王立成（微渺）发表主题演讲

  家装消费呈现年轻化、个性化及定制化的特点

  《2016中国家装消费趋势报告》显示，2015年，在天猫家装平台上，22-35岁的年轻人消费占比近62%，"泛90后”俨然成消费主力，对线上家居风格偏好呈现出个性化、定制化的特点。

  从服务偏好来看，全屋定制和装修设计成未来消费增长点，分别较2014年增长250%和448%。天猫家装从大数据趋势上预判出全屋定制在整个家装市场中的发展潜力，于2015年1月底，将“全屋定制”升级为天猫家装的独立一级类目，重点品牌超50家，其中，索菲亚等传统大牌市场占比约20%，新生品牌如诗尼曼等高速增长超50％。

  第一财经商业数据中心首席数据分析师杨钦表示：“泛家居行业个性化、定制化趋势显著增强，一方面是属于线上新兴行业，增速快；另一方面，随着年轻化消费群体结构的改变，对装修类非标服务产品的需求增强，最好趋向于标准化及柔性供应链的定制化，方便消费者快速决策、下单。”

  C2B按需定制成家装市场行业发展趋势 渠道下沉至四五六线城市

  天猫家装事业部总监江帆表示，“天猫家装联合阿里用研针对三个月内，对浏览但未购买的消费者进行深度研究，发现有50%的消费者是由于没有送货入户和安装服务而直接放弃购买的，所以，天猫家装针对家装用户购买特点，上线了家具、建材行业送货入户、安装服务的APP‘喵师傅’，通过‘喵师傅’帮助商家落地渠道下沉，全面提升商家在终端市场的运营效率。” 

  据了解，喵师傅自2015年6月上线至今已有14万注册工人，覆盖全国340座城市1400个区县，城市覆盖率达93.15%，包括香港、澳门、拉萨、乌鲁木齐、呼伦贝尔等城市均已覆盖。

  家装品牌商家通过天猫平台将渠道下沉至四五六线城市。报告显示，在最偏好定制化、设计类产品城市排行TOP10的城市中，北京稳居首位，新疆哈密、黑龙江伊春紧随其后，甘肃平凉、黑龙江七台河等四五六线城市占比超50%。

  根据统计局最新数据显示，2015年产业结构继续优化，第三产业增加值占50.5%；税收方面，来自服务业的税收占到了全国税收的一半以上，达到54.8%，国家政策和投入全面转向服务业。分析人士表示：“作为承载着4万亿大市场的建筑装饰行业，随着资本和互联网的全面渗透，一批嗅觉敏锐、转型意识极强的企业和品牌定会最先分享蛋糕。从城市消费偏好来看，消费者对新消费模式及新的生活理念接受度极强，C2B按需定制成家装市场行业发展趋势，全屋定制和装修设计成未来消费增长点456线城市在未来3至5年内，或成家装行业线上飞速发展的增量。”

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