海尔自清洁空调：交互与实机演示逆增21%

摘要：2016年以来，空调行业销售连续下滑。据中怡康发布的最新周数据显示，空调行业整体累计实现-8 6%。而来自国美、苏宁等家电连锁渠道的另一组数据显示，截至4月25日，海尔自清洁空调销量环比增长21%

  2016年以来，空调行业销售连续下滑。据中怡康发布的最新周数据显示，空调行业整体累计实现-8.6%。而来自国美、苏宁等家电连锁渠道的另一组数据显示，截至4月25日，海尔自清洁空调销量环比增长21%，成为行业逆势增长的亮点。

  海尔自清洁空调逆势增长得益于前期的交互和卖场的4个“1”演示。去年8月，海尔研发人员历经340天、交互出33种方案，通过517次不同地 域测试，最终推出自清洁空调。更重要的是，在终端卖场，海尔还通过实机演示与用户进行了近距离交互。所谓的4个“1”演示是指在自清洁空调的销售过程中， 海尔销售人员创新的产品演示方式：1个水杯、1张A4纸、一枚硬币和一个实机演示自清洁全过程。

  具体来说，海尔利用1个水杯演示自清洁空调低至17分贝的静音体验，利用1张A4纸演示自清洁空调产品导风板缝隙仅为0.1mm的精细化体验， 利用1枚硬币演示自清洁空调压缩机运转无振动，1个实机演示自清洁结霜化霜全过程。用海尔空调销售人员的话来说，就是要在卖场搭建一个真实的自清洁空调的 用户体验环境。

  因为这种与普遍利用样机摆卖、开机送风的传统做法不同，眼见为实的体验让消费者也愿意购买自清洁产品。在济南、青岛、唐山等地，消费者看完实际 演示当场下单成为自清洁空调用户的故事不胜枚举，甚至出现长沙俩兄弟一次买14台自清洁空调的现象。海尔也收获了一份不错的市场业绩单：海尔自清洁空调销 量增幅达到21%，包括唐山、郑州、深圳、西安、青岛等多个城市的卖场销售份额均占据第一，实现自清洁空调逆势增长，这与目前空调销量下滑的市场行情形成 了鲜明对比。

  在业界看来，海尔自清洁空调的现场演示是一种创新、大胆的与用户交互的方式。现场演示就好比海尔空调给予了用户一把放大镜，让用户能够零距离地 贴近产品，直观体验产品。而这背后是海尔空调对自身品质、创造用户最佳体验的自信，更是其在用户思维逻辑下的模式创新。与行业内变相出售库存老空调的思路 完全不同，海尔空调走的一条围绕用户需求的创新之路，用看似简单的产品体验，却为用户带来了真正的价值。

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