宣一氢：天生购物中心&百货商店必有用

摘要：当购物中心争相去百货化，百货商店纷纷效仿购物中心模式时，我们发现，真正专业购物的地方几乎没有了。购物中心早已名存实亡，变成了真正意义上的休闲游乐餐饮中心；百货商店由于购物中心和电商的冲击，变得越来越不自信而迷失了方向。

  当购物中心争相去百货化，百货商店纷纷效仿购物中心模式时，我们发现，真正专业购物的地方几乎没有了。购物中心早已名存实亡，变成了真正意义上的休闲游乐餐饮中心；百货商店由于购物中心和电商的冲击，变得越来越不自信而迷失了方向。

  其实，购物是一种永恒的社会休闲活动，只是随着移动互联网的普及，它的形式会有变化。在大家都谈百货色变的情况下，如何把购物变得更专业、更有差异化的体验感、利用移动互联网O2O及新的支付方式，如何将购物变得轻松便捷，如何更多地研究业态复合带来的业绩上升等等问题，却很少有人去探索和思考。

  首先，我们看到实体店的形态和功能正在发生变化。传统的实体店现金刷卡付款存在诸多不便，消费者还需自提商品回家，消耗了大量的体力，这种现象在未来的购物中将不再出现。互联网时代，消费者的生活习惯发生了翻天覆地的变化，因此，实体店应当与移动互联网相结合，让消费者能轻松地在线上完成支付，同时，通过便捷的快递服务，直送商品到家，消费者不用自提，减少了体力的支出，让购物真正成为一种轻松的享受。

  其次，要更多地实现差异化体验。无论是购物中心还是百货商店，经营的商品尽可能要做电商所不能做的，形成差异化。可以用买手店的思路来选择品牌的组合，根据自身的定位，去欧洲、日本等世界各地引进符合其定位的品牌和商品，注重新、奇、特，突出个性化的风格，形成足够的差异化和强大的产品力，即使规模再小，也要用产品的差异化和特色来吸引目标人群，对忠实的目标群体产生独特的粘性。同时，尽可能在现场做一些产品功能的演示、品牌和产品的介绍、高科技的展示、以及品牌理念的推广，让实体店变成消费者体验互动、长知识、开拓眼界的场所，起到网上无法替代的作用。

  百货商店不应全盘模仿购物中心，而应当参考购物中心的业态复合带来业绩增长。如诚品书店，不是学它如何卖书，而是学它的业态复合，通过书，把文化、创意、时尚、休闲等业态集成复合起来，产生业态复合的竞争力和生命力。如果说购物中心在比谁更好玩，更有趣的话，那么，百货应该比谁更有产品力、卖货卖得更专业、更能让消费者产生购买欲望。无论从规模还是硬件，百货商店都无法与购物中心相比，如果用自己的弱项与购物中心的强项来比较的话，无疑是以卵击石。

  而购物中心也不能一味地游乐化、餐饮化、儿童化、娱乐化，完全可以利用游乐、餐饮、儿童、娱乐等业态带来的滚滚人流，结合一些有特色的、与商场定位人群相符合的产品，同时不忘购物的主业，才能将自身的商业价值最大化。

  综上所述，随着大量同质化的购物中心的出现、网购的剧烈冲击、以及消费者行为习惯的改变，都让市场竞争日趋激烈。如果没有特色的产品力，越来越多的购物中心和百货商店的销售将会越来越疲软。

  时代的发展越来越快，消费者生活习惯的改变速度甚至远远超过了购物中心和百货商店的发展速度。现在认为的最佳的合理的方案，可能在未来两三年后又过时了。作为购物中心和百货商店，只有不断地提前两三年预判未来的走势，做到主动的升级和调整，才能始终保持自身应有的商业价值。

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