真言2016之龙鼎天著韩建军：极致的产品是门企的核心竞争力

摘要：有这样一家木门企业，在近两年装修家居市场大洗牌、大整合的时期展现出了强大的竞争力与发展潜力。在别人降价促销时，他们在升级产品；在别人在忙着搞活动时，他们在进行服务提升。这个与众不同的企业就是中国木门行业的代表品牌——龙鼎天著。

    文/新浪家居 纪海晨

    编者按：有这样一家木门企业，在近两年装修家居市场大洗牌、大整合的时期展现出了强大的竞争力与发展潜力。在别人降价促销时，他们在升级产品；在别人在忙着搞活动时，他们在进行服务提升。这个与众不同的企业就是中国木门行业的代表品牌——龙鼎天著。

　　公司成立于2004年，经过10多年的发展，龙鼎天著目前在全国开设了400多家专卖店，集中国木门30强、北京十大木门品牌等荣誉于一身，并率先成为木门行业唯一一家使用F4星级进口新西兰板材的企业。

　　“市场的调整和洗牌对我们这样的企业没有影响，反倒觉得是个机会，龙鼎天著将始终是在创新中前行。而且真正能把企业做大的人，他们看到的不仅是眼下，更是未来10年、20年的发展”。龙鼎天著木门董事长韩建军表示，将加大新产品的设计研发力度，并加速全国扩张，开启龙鼎天著的全新发展阶段。

　　进口环保板材+水性漆 打造极致环保木门

　　自2013年起，龙鼎天著木门引进了原装进口的新西兰板材品牌——阿尔派F四星级澳松板，并推出升级产品--A8系列。作为世界上最先进的环保板材企业，阿尔派采用当今世界上最先进的技术、设备，生产过程中的所有工序均严格参照国际顶级标准进行，从而确保产品的质量和极致的环保。

　　据韩建军介绍，在经过市场调研、多方比较多家公司的产品之后，最终选择了这家公司。澳松板本身就具有很好的均衡结构、平滑的边缘和优良的机械特性，是一种极为环保的木质材料，这与龙鼎天著注重健康、环保、绿色的生产理念高度契合，而且其材质硬度大，不易变形且防潮性能优于传统普通板材。

　　除了木门的原材料，龙鼎天著还在油漆方面选择了更加环保、能够突出个性的水性漆，并与美国宣伟等一线油漆品牌达成战略合作，目的就是要把木门做到极致的环保，让购买龙鼎天著木门的消费者的健康有保障，这也是龙鼎天著一直信守的理念。

龙鼎天著木门体验店产品：配色时尚、设计简洁

　　原创设计+先进工艺 推动品牌年轻与时尚化

　　消费市场的变化让龙鼎天著开始思考品牌和产品的未来发展方向。在过去的很长一段时间，因为市场爆发式增长，很多数的消费者装修都属于盲目型，相当一部分的消费者都是第一次装修，也就更看重产品的基本使用功能和价格；但是近几年，家居消费市场发生了巨大变化，很多消费者是第二次装修，有了钱也有了品味，消费自有主张。更值得关注的是，随着消费主力军80、90后的崛起，整个装修市场的消费产生了巨大的变化。

　　“这两年木门行业将会出现明显的分水岭，有想法、提前布局的企业会越做越大，而固步自封的保守派恐怕就会被市场所淘汰，这两年是对于木门甚至是其他品类的家居企业都是很重要的几年”。韩建军表示，对于客户需求的变化龙鼎天著走在了市场前端，在产品的设计上提早做了布局。聘请国内外顶尖设计师，设计更时尚、更有审美品味的木门。通过新的生产基地的建设，采用国际先进工艺，让木门的品质更上一层楼。通过不断努力，龙鼎天著一直保持高速增长态势。

　　如何做出让消费者认可的产品，是龙鼎天著一直追求的宗旨，这也是近两年龙鼎天著品牌升级的着眼点。韩建军表示，未来的竞争将是品牌的竞争，而作为品牌核心的产品将是重中之重。龙鼎天著的方向很明确，就是做更高品质、更有艺术感的门。

　　好服务才有好口碑 宠爱客户把服务做到极致

　　现如今，很多企业把心思都花在了营销上，热衷于炒作各种概念，但都把消费者们最需要的、最看重“服务”扔在了一边。对此，龙鼎天著反其道而行，主打服务牌。“无论是售前还是售后，怎样让消费者有被“宠爱”的感觉，是龙鼎天著的销售经理们考虑得最多的问题”。

服务人员上门安装

　　“我们跟员工讲，对于每一位来逛店的顾客，我们都会把他们当做是自己的家人，而不是在心里盘算，这位客户能给买我们多少利益。”韩建军要求龙鼎天著的一线人员都必须是“行家”，对于木门的材质、设计和款式等都了如指掌。只有有了这样扎实的功底，才能帮助消费者选好门，将心比心，消费者也会更信任龙鼎天著，帮我们宣传口碑。在注重售前服务的同时，龙鼎天著在今年也为VIP客户推出了对自己更为“苛刻”的要求：前期选购服务、方案的定制与设计、木门终身保修、对于客户需求24小时全天候响应、几乎囊括了买完木门的每个环节。　

　　而在韩建军看来，新浪家居自2015年9月份重磅推出“91装修消费者服务平台”后，一直不断整合权威家装服务机构、知名装修建材品牌，大型家居卖场等强势资源，全程提供一对一贴心服务。前段时间火爆非常的91家装节就是非常具有创新力的的移动营销形式，很适合品牌与年轻的装修网友互动，增强品牌亲和力。不仅自己非常关注，在业内也有很好的口碑。　

　　后记：作为企业家，重要的是不能满足于现状。同时企业要有梦想和责任，在实现企业价值同时，可以为行业发展做出贡献，让广大的消费者受益。韩建军表示，龙鼎天著已经做好了准备，制造方面、产品的设计研发方面、渠道的建设与扩张方面等都有了清晰的目标与方向。未来3-5年将是龙鼎天著大发展的时期，在这个过程中，龙鼎天著将始终坚持“客户价值第一”的理念，让极致的产品成为龙鼎天著最好的品牌背书。（文/新浪家居 纪海晨）

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