家居商业创新：竞争对手变合作对象，齐家网做家装Uber生态圈
摘要： “我们一直关注消费者发生什么样的变化，消费者从哪里找到我们，我们到哪里找到消费者。”毛新勇认为。
我们正处在一个瞬息万变的社会，商业世界也不断地变革与演进。
在消费升级的大趋势下，随着工业技术、互联网技术的发展，全新的的企业生存模式出现；社会商业关系经历巨大变革，传统边界被打破，无疆界的竞合时代来临，传统行业和企业面临巨大的转型压力。
新浪家居策划“家居商业创新”系列报道，寻找行业中的突破者，致敬行业中的创新者。本期企业齐家网,成立于2005年，国内知名的互联网装修一站式解决方案提供者。
如果你要做一个出租车公司，你会怎么做？
先买几百辆车，再雇佣一群司机，再去找客户？不妨对比Uber、滴滴打车的做法：先找到需要打车的人，再来整合社会的车辆、司机资源。这就是全新的商业思维。事实上，自从Uber、滴滴打车出现，出租车公司就开始做恶梦了。
齐家网正在做跟Uber、滴滴打车类似的事情。这个做过团购、电商、家装信息中介业务的互联网公司，从2015年开始做整体家装平台。这个平台试图整合社会上优秀的设计师、装修公司、材料商和施工队，按照用户需求及大数据分析进行订单分配。
其中，首批入驻平台的有柚子装修、东易日盛、家装E站、有住网、NatureHome等多家公司。家装e站曾是齐家网做家装O2O平台时期的竞争对手。
这个模式最核心的因素——用户，则是齐家网比传统家装公司优越之处。齐家网COO（首席运营官）毛新勇表示，在互联网领域折腾十年，齐家网离用户更近，它知道用户在哪里、需求什么。
齐家网COO毛新勇
从团购、电商到O2O平台，背后是消费行为的改变
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从2005至今，齐家网历经团购、电商、家装O2O平台三个阶段。
“我们一直关注消费者发生什么样的变化，消费者从哪里找到我们，我们到哪里找到消费者。”毛新勇认为，齐家网模式转变背后是行业环境、市场流量入口以及消费行为的改变。
2005年，用户聚集在互联网社区获取装修信息。针对当时建材家居存在产品信息不对称，价格不透明的问题，齐家网组织线上线下的建材团购活动，即聚集一批网友，集体向商家砍价。在给商家带去订单同时，齐家网能从团购订单中获取一定比例收入。
2007年，齐家网正式介入装修1.0的业务，向用户推荐装修公司，同时推出免费设计、参观样板房、第三方资金监管等服务。这个模式被称为“撮合”，类似信息中介，为商家和消费者匹配供需，从中获取利润。具体的产品研发、定价、仓储、物流仍由供应商完成。
2008年，齐家网率先做商城业务，靠收取网上店铺广告收入。不过，建材家居作为一个体验性强的行业，齐家网越来越感受到纯线上平台的局限性。2013年，移动互联网兴起，齐家推出O2O“百城战略”，目标三年内建立300家线下门店。这些线下门店，实现了网站无法做到的看样、仓储物流和大额支付等功能。
做整体家装平台，这是一个城市家装Uber生态圈
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2011年，齐家网CEO邓华金提出“重度垂直”，即瞄准一个细分垂直领域，在线下构筑重度运营体系，再线上运用IT系统形成O2O闭环，掌控在供应链中的话语权。这意味着，齐家网的野心不局限于做“撮合”，而要做深度整合的平台商。
2015年5月，获得1.6亿美金的 D 轮融资后第三个月，齐家网宣布做整体家装平台。它通过精选设计方案、装修公司、施工工人和建材，为用户提供整体家装套餐。在用户装修过程中，齐家网还会以第三方监理的身份，对后续的施工、售后、服务环节进行监督。
“齐家一直在研究消费者需求，重新思考家装行业的形态，希望重构产业链来匹配消费者的核心需求。”邓华金认为，信息化、系统化、标准化将带来装修产业链的高度整合，大大缩短用户需求和产品、服务之间的实现路径。
齐家网整体家装平台，是一个由用户，及入驻的三四百个设计师、数家装修公司、材料商和施工队构成的类似城市家装Uber生态圈。齐家网建立统一的规则和标准，按照用户需求及大数据分析进行订单分配，输出标准化的产品和服务。
服务流程的标准化上，齐家网将施工环节拆分成了400多个节点，引入了工厂化的理念来进行全程管理。每个施工队都可以通过一个APP去参与每一个节点的任务，每一次执行任务施工队都必须上传可视化进度，从而能够全方位监督施工的每一项进程。
目前，齐家网除了在100多城市有直营外，正在300多中小城市推进整体家装的COP（城市合伙人）战略。“很可能我们以前的竞争者，后来就成为我们的合伙人。”毛新勇透露，合伙人将纳入城市家装Uber生态圈，平台上的设计师APP、用户APP、施工管理ERP、设计4D导购工具、数字签到、齐家钱包等系统全部对城市合伙人免费开放。
4.1亿入股海鸥卫浴，只是上下游投资的开始
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2014年11月，齐家网耗资4.1382亿入股海鸥卫浴,成为其第二大股东。这成为互联网平台与传统建材家居企业资本合作的标志性事件。
“我看中海鸥卫浴强大的制造能力，希望把海鸥卫浴变成一个整合卫浴的供应商。”齐家网CEO邓华金曾表示，中国产销分离，制造企业对用户的理解往往还是隔了很远的距离。而齐家网天天跟用户打交道，可以更便利地跟厂商直接定制研发有特点的产品。
入股海鸥卫浴只是齐家网投资上下游的开始。2015年9月，齐家网投资几千万并购传统装修公司博诺森；2016年，收购互联网装修公司柚子装修。
“我们希望通过战略投资，向上下游企业输出我们的思想和模式，快速在生态圈建立我们的战略布局。”毛新勇透露，齐家网要借上下游投资渗透，完成自身的战略闭环，以此形成竞争壁垒。 （文/新浪家居 黎娟杏）
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