兔宝宝李靖诚：倡健康生活理念 打造一站式体验服务

摘要：兔宝宝——中国木制装饰材料行业领军企业，依托品牌、规模、研发能力、人力资源、完整的木业产业链等领先优势，承袭中国博大的治木精髓，造就经典的家居生活。近年来，兔宝宝通过专卖店营建,为“产品的有效销售与服务”提供了“具备培养顾客认同度、美誉度、...

  兔宝宝——中国木制装饰材料行业领军企业，依托品牌、规模、研发能力、人力资源、完整的木业产业链等领先优势，承袭中国博大的治木精髓，造就经典的家居生活。近年来，兔宝宝通过专卖店营建,为“产品的有效销售与服务”提供了“具备培养顾客认同度、美誉度、忠诚度”的体验式平台。

  2016年4月16日，位于宁波市江东区现代商场A馆6楼F-27的兔宝宝生活馆正式对外开业。兔宝宝生活馆的就是这样一家拥有全产品产业链，体验一站式生活服务的生活馆。宁波兔宝宝生活馆功能分区非常详细，布局也很合理，产品区的产品丰富多样、风格各异，无论是现代简约，还是奢华豪气、欧式风情等，风格款式多样，可随意搭配，让顾客朋友们更直观的感受兔宝宝的产品。新浪家居专访兔宝宝宁波健康生活馆经销商李靖诚先生。

  采访嘉宾：兔宝宝宁波健康生活馆经销商 李靖诚

  采访地点：宁波市江东区现代商场A馆6楼F-27

  【新浪家居】：李总，您好。当初您是通过什么渠道了解到兔宝宝这个品牌？又是出于什么样的考虑让您加入到了这个行列？

  【兔宝宝 李靖诚】：我最先是从事原木行业的，兔宝宝板材在江浙地区的知名度一直是位居前列的。所以我在想这么好的产品，是不是也做成品，于是我就去兔宝宝总部进行了深度的交流。通过深度探讨，了解到了兔宝宝未来健康家居理念的发展方向，我认为这是非常值得推崇的。

  我们宁波是一个外贸型城市，很多情况下要跟老外打交道，去国外的人也比较多，环保加时尚的理念越来越受到周边人的关注，未来是一个市场趋势。况且兔宝宝经营板材二十几年，环保健康理念更是深入人心，所以在这一块上我们绝对是占优势的。有这么一个核心理念的企业，我认为发展绝对会比其他品牌更好，让我们经销商经营起来更容易，所以当时就选择了兔宝宝。

  【新浪家居】：我们看到您的门店的设计非常时尚，跟健康生活的理念很贴切，当初关于门店的设计，兔宝宝总部是否有给您相关建议？

  【兔宝宝 李靖诚】：我们主要以公司为主导，当然作为经销商我也会带一些自己的想法，针对宁波的实际情况，再掺杂一些我的建议。

  从公司的理念出发，以绿色家居的概念来设计整个店面，植入环保理念，空间设计上所追求的是时尚感，这些都是由总公司主导的。

  针对宁波这个市场，未来没有活动就没有销售，所以在店面的设计上，我想建的空旷一点，大一点，而站在总公司的角度，他们觉得越大越好，所以我们在选择店面上，包括最后的营建上，很多地方我们想法还是比较相似的，不会以九宫格的方式去设计，虽然九宫格的设计方式，我门展示的产品可能会更多一点，我觉得展示的产品多不多并不是最关键的，“精”才是重点。

  我们这个店面的设计结合了店面活动这一部分，基本上我们这个店面可能支持我们搞一场小型的活动。因为现在销售离不开推广，虽然兔宝宝很多老百姓都知道，但是这个环保健康理念，还是需要去推广。

  【新浪家居】：除了健康的生活产品之外，家居宅配也是兔宝宝的一个突出的优势，什么是家居宅配，能我们介绍一下吗？我们这边的终端门店具体是怎样的服务？

  【兔宝宝 李靖诚】：我们提倡的是一个标准化加个性化的设计理念、服务理念，这个也是由总公司进行一个主导，因为相对来说总公司的设计师比我们的更专业，他们会给告诉我们怎么做更合理，会给我们制定一个标准，而我们会根据客户的需求，在标准化的前提下进行一些调整，再进行一些个性化的设计。

  【新浪家居】：从您经营到现在，这边的市场情况如何？

  【兔宝宝 李靖诚】：从4月16号到现在，首先我们明显感觉到宁波的消费者越来越理性，因为兔宝宝的板材在市面上价格要高于其他同类产品，所以消费者购买考虑的也比较多。

  还有，现在大家生活条件各方面都好了，开始注重身体健康这一块，特别是好多独生子女，大家都在为下一代做考虑，兔宝宝被评为最具环保十大品牌之一，所以也比较受欢迎。

  我们经营到现在，总公司也给了我们很多支持，5月28日，我们做了一场推广兔宝宝环保理念的大型活动，通过这场大型活动，我们也得到了大家的认可，当时我们就收到了近千个订单，定金收入达450万。

  【新浪家居】：兔宝宝总部对你们有什么样的扶持工作，以何种方式来激励你们的信心？

  【兔宝宝 李靖诚】：现在我们公司的销售团队比较强大，而能有这么强大的销售团队，主要还是要感谢公司为我们做的各种专业培训，不管是销售支持方面还是产品支持方面，平均每三个月就会有一个培训，我们这边的一些优秀员工也会去总公司进行学习深造。另外，每个月总公司还会派人对我们做定期工作检查。

  【新浪家居】：在您做兔宝宝品牌的过程中，有什么样的经销宝典可以和我们分享吗？

  【兔宝宝 李靖诚】：主要还是总公司的政策支持，因为像现在很多人都认为营销是王道，其实不是，营销学起来很快，但是生产却学的很慢，所以我觉得企业真正的核心在于产品。如果我不懂营销，我可以花钱请营销人员为我做营销，但是我如果不懂的生产，我去请人生产是非常困难的事情。

   在这方面，首先总公司给了我们很强的产品支持，另外总公司还会给我们做营销培训，当然我也可以请非常有经验的销售人员。有一个优秀的产品，再加上一个优秀的营销团队这是最好的，我们能够在三个月之内让兔宝宝成为本市的知名品牌，只要也是依靠这两方面。

  【新浪家居】：未来您还将用何种方式来继续扩大您的销售？

  【兔宝宝 李靖诚】：工厂是把产品做好，我们是把服务做好，像现在可能是一百个人的销售团队去带动五十个售后服务人员，而未来我对市场的了解，应该是三四个销售人员，后面跟着一百多个售后服务人员。一个服务部应该包括各售前、售后以及安装服务，这个在未来绝对是一个新的市场，也是它发展的方向。

  我以前是做零售，但不代表以后零售没有了，未来客户群体会集中在哪里呢？一个是装修公司，大型的装修公司做精装修，它会向我们采购，我们就相当是它的一个配套商；还有一个是房产公司，他们要做精装修，也可以和我们达成战略合作。

  首先是前期公关和业务这一块，我们人力资源耗量比较低，我们只要能谈下几家公司，那他们这一年的产值将会远远高于我们的零售额。反过头来也一样，当你有这么大的量的时候，包括这些装修公司也好，房产公司也好，那么他们更关心的是我们终端服务体系系统，所以说我们现在在着重建立销售后端的服务体系。这个是未来三年内需要建设成功的，而且需要达到一个很高的阶段，这样我们的客户才会对我们比较信任，从而跟我们进行合作。

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