北京家居行业协会2016东南亚商旅系列访谈——张钧：互联网家装其实是伪命题

摘要：6月3—13日，北京家居行业协会联合新浪家居共同举办——“北京家居行业协会2016东南亚商旅系列访谈”。中国家居企业家一行人来到美丽的东南亚进行商旅考察，在放松身心、共叙友谊的同时，望各位企业家碰撞出很多思想的火花。

（新浪家居 王晶 东南亚报道）

编者按：6月3—13日，北京家居行业协会联合新浪家居共同举办——“北京家居行业协会2016东南亚商旅系列访谈”。中国家居企业家一行人来到美丽的东南亚进行商旅考察，在放松身心、共叙友谊的同时，望各位企业家碰撞出很多思想的火花。

互联网和互联网家装的兴起，对家装行业有极大的意义。 “互联网思维就是把用户的需求放在第一位，真正地沉下心去解决用户的痛点和需求。”在传统家装大佬业之峰装饰董事长张均看来，世界上本没有互联网家装，这个值得大家思考。而在业内看来，业之峰的行动方向很正确，它回归了家装行业的本源，解决了消费者真正需求的问题。

首先，传统家装必须要互联网化，武装起来做诸多的改造，在集客能力上，业之峰在青岛成立新媒体发展中心，全国共享，未来也是业之峰互联网移动端优化的重要环节。

第二，业之峰把原有的信息化平台建设做成了数据库，开发了客户关系、工程全方位管理等，使得施工能够更透明，更及时。

第三，业之峰在客户关系管理上，包括订单、满意度等也都在做，未来也是重要的组成部分。

第四，针对营改增，把企业信息化不断升级，调整改造优化，适合于企业发展。前端的集客，未来挖掘大数据价值方面会更加深入的。张钧认为，低价、套餐、包装，迷惑消费者是没有意义的，最终还是要把事情做好，让客户满意。

 另外，张钧认为家装是低频、高货值，重体验，时间漫长，满意度不高的项目，家装成长需要一个周期，快速发展是不现实的，要有慢慢增长的过程，不是所有城市都均衡发展，要有几个超大城市来满足产值利润现金流领先整合效果。

张钧透露，未来业之峰可能会做“超低空飞行”领域。低空飞行实际上就是比这种传统的套餐公司，像我们略高一点的定位做这个事，但是做这个事也不太容易，能做大和成功，其实也要做一些变化。未来在这块的成功方向应该是成品家装的趋向，成品家装应该把家居配饰一体化作为全面性的销售手段。当然也有偏低的客户群，这样实现整装产品整个化销售，这个应该是未来能建立起一些竞争力的，这个考验的就是供应链和物流，在这方面业之峰都在做积极的努力和布局。

张钧表示，业之峰装饰要成为受人尊重的企业，做家装行业的领跑者，做成百年企业。（文／新浪家居王晶）

新浪家居华北副主编王晶和张钧

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