洪涛股份董事长刘年新视察优装美家施工工地

摘要：7月5日下午，上市公司洪涛股份董事长刘年新视察了洪涛旗下优装美家公司，并在优装美家CEO姜涛及项目经理等人的陪同下，亲临优装美家位于北京润泽公馆和南湖东园两处正在施工的工地，在现场进行视察并予以指导。

  7月5日下午，上市公司洪涛股份董事长刘年新视察了洪涛旗下优装美家公司，并在优装美家CEO姜涛及项目经理等人的陪同下，亲临优装美家位于北京润泽公馆和南湖东园两处正在施工的工地，在现场进行视察并予以指导。

  作为上市公司洪涛股份迈向互联网转型的重要一步，洪涛旗下互联网家装平台——优装美家自2015年9月正式上线以来，深受行业各界关注。优装美家将“服务是我们唯一的产品”作为企业发展口号，组建起一支设备精良、具有丰富经验的装修管家团队，向有家装需求的用户提供优质的家装服务。因此，洪涛股份董事长刘年新此行重点，正是针对优装美家金牌装修管家的服务内容及服务品质进行审查。

  抵达施工现场后，刘年新董事长亲切问候了负责该工地的项目经理及金牌管家，听取了金牌管家关于工程情况的介绍后，就工地现场的施工具体情况进行了深入的了解。

  凭借对建筑装饰行业丰富的研究及多年的经验，刘年新董事长对于施工现场的状态和安排十分熟悉。他亲自检验了工地的实际施工验收成果，比如大理石的收口情况、铺贴瓷砖验收的平整度误差情况等等，也结合现场的一些施工细节之处，对装修管家的施工验收提出了改进的意见。

  不断增强装修管家专业服务技能 提升用户体验满意度

  视察中，刘年新董事长指出，装修管家应当坚持做好每一个服务细节，在此基础上帮助业主优化施工进度，保证优质的施工流程和服务质量。而在讨论如何有效提升用户体验满意度时，刘年新董事长提到，装修管家应当拥有服务业主的主观意识，增强自身的专业技能，包括设计方面的专业知识等，给客户提供更专业的建议，比如空调的摆放位置要参考房屋的对流情况;业主挑选灯具时要参考房屋完成面标高等等。希望装修管家可以用更加深入为用户服务的理念贯穿服务过程，向业主展现出优装美家良好的品牌形象。

  全方位为业主着想 保证安全施工和噪音控制

  刘年新董事长对优装美家装修管家的日常工作也提出了要求。他指出，为了更好地服务业主，管家不仅要就施工工艺、设计等方面加深了解，还要对装修公司保持高度的管控力度，保证安全施工，监督好施工质量，做好日常施工资料的维护等。

  针对装修噪音污染问题，刘年新董事长说：“做好施工工程，一定要注意减少噪音污染，要当作邻居都入住了一样看待。不能因为是新居，就忽视这个问题。”

  优装美家金牌管家向刘年新董事长介绍，在此次对二手房翻新的施工过程中，不仅对业主给予优质的服务，还帮助同层楼道做了墙面翻新施工。刘年新董事长对此给予了赞许，认为处处为客户着想才能将服务做到人心里去，口碑传播的力度不可小视。

  每到一处工地，刘年新董事长都仔细询问施工的前期工作情况、工程施工进度及施工难点等相关事宜，优装美家金牌管家就刘年新董事长询问的相关问题做了一一解答。

  构建起良好的企业品牌形象 需要多方面努力

  视察结束后，刘年新董事长对优装美家工程的现场施工进度、文明施工及施工规范管理予以了充分肯定，尤其对施工安全和环保方面的完善处理提出表扬。之后，刘年新董事长就工作提出了几点要求：一是保持现有的良好工作状态，严格把控施工标准，保证施工进度流程和服务质量;二是要在巩固现有工作基础上，进一步提升装修管家的专业技能和服务培训，以家装全方位专业人才的统一形象和良好的精神面貌为业主提供服务;三是抓好质量安全工作，加大对工地的安全巡查和督导力度，增强责任感，完善各项规章制度，进一步做好施工现场的质量安全工作;四是要加强合作关系，作为优秀的互联网家装平台，优装美家要协调好业主与施工方的关系，促成相互间的理解与配合。希望通过这些努力，在公众面前树立起优装美家的良好品牌形象，进一步促进企业的发展壮大。

  对于刘年新董事长此次视察过程中提出的指导意见，优装美家CEO姜涛及随行各工作人员表示会按照刘年新董事长提出的希望及要求进一步提升服务的品质，尤其将加强对装修管家的业务技能及服务品质的培训，更好地服务客户，为优装美家品牌的提升和业务的发展付出更多的努力。

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