【豆丁庄园】曹春云：努力大于选择

摘要：新店开业，总是有很多事情需要打理，小到饰品摆放，大到人员管理，品牌推广，每一件事都亲力亲为，但每一件她都能处理得井井有条。在短短的时间内，将专卖店管理的有声有色，这与她长期积累的管理经验和销售经验不无关系。

导语：

  新店开业，总是有很多事情需要打理，小到饰品摆放，大到人员管理，品牌推广，每一件事都亲力亲为，但每一件她都能处理得井井有条。在短短的时间内，将专卖店管理的有声有色，这与她长期积累的管理经验和销售经验不无关系。

  她就是山东临沂豆丁庄园橡墅专卖店经销商——曹春云。

  创新是一个企业的血液，只有不断地创新，企业才能在市场上立于不败之地，才能赢得市场和消费者的青睐和赞赏。谈到第二次与润弘合作有什么感想，曹春云说：“从豆丁贵族到豆丁橡墅，润弘一直在以它自己的方式不停地前进，不断地超越。豆丁庄园橡墅的面市，更有力地证明了润弘公司的创新实力。这正是我选择润弘的最大原因。“

产品和服务同等重要      

      人生处处皆销售，尤其是在这个销售为赢的时代里。销售的范围已经大大的超出了其本身的含义，而成为了一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售产品的同时往往也是在销售你个人，顾客购买产品的过程也是在购买你的服务。如果服务不好，你的产品再好也枉然。

  销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。曹春云认为，销售的最高境界就是与顾客成为朋友，让顾客不仅满意你的产品更认可你的服务和你这个人。所以，对于进店的任何一个顾客，即使顾客最终没有购买，她都会要求导购要认真细致的讲解产品的知识、品牌文化、卖点等等，让顾客对产品有一定的印象，对服务有一定好感。当然，有对比就会有选择，当顾客进入下一家店进行产品选购时，她就会在逛过的店之间作对比，在产品同质的情况下，如果你的服务或者态度更好，她就会选择购买你的产品。所以说，销售产品其实就是在销售服务，建立顾客对你的信任感和好感，进而购买你的产品，这才是真正的销售。

人与人相处，关系要靠维护才能更久远，专卖店与客户的关系也是如此，如若做不好，老客户就容易流失。有人认为，家具是耐消品，客户购买了一次之后，很难再来进行第二次消费。其实，这种想法是大错特错的，如果老客户对你的产品或者服务满意的话，她会向周边的朋友推荐，客户的推荐往往比销售员说上一百句话管用，这就是口碑营销的作用。所以，在维护老客户关系上，我们也不能掉以轻心。

  在维护专卖店与老客户之间的关系上，建立顾客忠诚度上，曹春云有自己的技巧。她说：“第一，当老客户购买产品一定时间之后，我们就会定期打电话给客户询问使用产品的心得、情况，有什么我们可以提供帮助的地方等等，要让客户感觉到我们是在真心实意的为他服务；第二，节假日甚至平时，我们也会给客户发信息问候，让客户感觉到我们的关心无处不在，不是说购买结束了我们的关系就结束了，而是一直会延续下去的。第三，我们常常会在微信朋友圈、QQ等社交平台上分享、介绍我们的新产品，让更多人了解我们的产品，就算他们现在不需要，但是当他们需要的时候就会想起我们豆丁庄园的产品。“

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