海尔空调建空气生态圈是手段 本质：创造用户需求

摘要：在8月2日召开的海尔空调2017冷年发布会上，海尔对外宣布其智能化程度进入智能融合阶段。海尔作为行业内率先布局产品智能化的企业，目前已在智慧生态圈基础上形成了智能空调大数据平台，以智能联动的方式满足

  在8月2日召开的海尔空调2017冷年发布会上，海尔对外宣布其智能化程度进入智能融合阶段。海尔作为行业内率先布局产品智能化的企业，目前已在智 慧生态圈基础上形成了智能空调大数据平台，以智能联动的方式满足用户多维度的产品需求。目前，海尔已经能够运用智慧生态圈产出的407亿大数据进行产品迭 代，为用户服务。

  据了解，围绕用户需求建立空调智能生态系统，已成为空调行业布局智能化道路的必要途径。但是生态圈仅是手段，本质是产生大数据服务用户。受技术、创新能力、生态建设逻辑等因素的影响，目前行业内大多数空调企业的智能化发展程度还处在智慧生态圈即智能连接阶段。

  不过，海尔智能空调已经进入智能化第三阶段，实现了智能融合，可为用户提供更高层次的智能产品体验。目前，海尔空调已经可以基于联动产生的大数 据为用户提供多样化的服务，其智能生态发展速度远高于行业的平均发展水平。近年来海尔智能空调的市场份额一直位居行业第一，其智慧空气生态圈更是接入了阿 里小智、苏宁云居、土曼手表等众多优势资源方。与优势资源的合作使得其生态资源的边界不断扩大，也为实现多方数据联动奠定了基础。

  基于海尔智慧空气生态圈，海尔率先构建起空调行业唯一的大数据平台，并实现生态开放与资源融合。目前，这一开放平台的数据范围已覆盖全球29个 国家地区，国内443个城市，63483个小区。各方数据量达到了407亿条，每天上传数据量可达千万级，且这一数据还在不断增长。

  基于开放的大数据平台，海尔智能空调能够实现对自身产品的协同规划以及售后服务的合理调度。例如海尔智能空调就曾依靠大数据平台的空气质量地图了解到新疆异常高温的情况，提前派遣百名空调服务兵援疆，堪称是海尔基于空调大数据“未雨绸缪”的成功典型。

  更为重要的是，秉承开放共赢的生态理念，海尔智能空调大数据也实现了跨行业、跨地域的流通，在安全共享的前提下实现了资源的最优配置。例如，国 家电网江苏电力与海尔空调的合作。依托海尔智能空调的大数据平台，双方搭建起行业首个智能用电社群，利用后台用户用电的反馈情况及时进行电力调控。此次合 作也是海尔智能空调在暨有大数据基础上搭建开放平台新模式的一种有益探索。

  业内专家表示，空调行业的智能生态建设绝不仅仅是产品实现手机操控、与生态伙伴建立合作关系这么简单，它需要在大量的生态数据下进行用户需求分 析及创新服务。而海尔智能空调大数据平台开放则是其智慧空气生态持续建设的成功实践，凭借其“用户需求+智能产品+大数据平台+创新体验”的生态逻辑，势 必将持续领跑智能空调市场。

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