关于定制家居，六年的经历都在这里了 | 蒙辉专栏

摘要：定制家居从来没有像现在这样火热过，作为比较早接触这个行业的媒体人，我准备借写专栏的机会，讲讲所自己所经历的定制行业的故事。这个故事得从2010年讲起，那一年，我开始全面接触这个行业，没想到一头就撞上了行业发展中关键的一年。

  定制家居从来没有像现在这样火热过，作为比较早接触这个行业的媒体人，我准备借写专栏的机会，讲讲所自己所经历的定制行业的故事。这个故事得从2010年讲起，那一年，我开始全面接触这个行业，没想到一头就撞上了行业发展中关键的一年。

  初入行就摊上大事儿：衣柜专委会成立

  2010年初，还没有现在意义上的定制家居行业，有的只是一个叫“衣柜”的默默无闻小行业。有多默默无闻呢？索菲亚王飚接受我采访时曾说过，索菲亚早期去建博会参展，主办方都不知道该将他们划到什么品类。而到底又有多小呢？当时公认最大的索菲亚，09年的营收只有3.5亿元。更有甚者，当时这个行业连名字都没有统一，行业排行前两位的公司，一个自称“定制衣柜”、一个自称“整体衣柜”。怎么办？只好就简称“衣柜行业”吧。至少他们的产品都是一样的：板式定制衣柜为主，辅以少量的鞋柜、书柜等配套产品。

  所以在2010年初，我就这么懵懵懂懂地开始跑这个行业了。结果没过多久，就赶上了这个行业自诞生以来的第一件大事儿。

  当时行业才刚具雏形，没有行业组织，企业之间都是各自为战，相互的交流非常少。大概是看到了这个行业的发展潜力，全国工商联家具装饰业商会准备筹划成立衣柜专委会，时任亚太传媒衣柜行业负责人的曾勇与工商联合作，协助具体的企业对接事宜。我们也马上争取到合作媒体的身份，并准备策划一系列的造势内容。

  于是，我密集地拜访了当时的一批核心企业：索菲亚、好莱客、诗尼曼、卡诺亚、劳卡、诺维家、雅迪斯……。在和行业人士的交流中，我逐渐勾勒出整个衣柜行业的轮廓。中国衣柜行业整体诞生于1990年到2000年之间，最初产品多是以移门配以简单的柜体构成。当时中国家庭在选购衣柜时，最主流的途径是选择成品衣柜和请装修工人手工打制衣柜，定制衣柜就在这二者的夹缝中生存。

  相比成品衣柜，定制衣柜更能完美匹配家庭室内空间，功能也更完善和人性化；相比装修工人手工打制的衣柜，定制衣柜在产品美观度、质量、环保性能上又更有优势，因此这种产品在市场一出现，就迅速得到了消费者认可。

  在经过十年左右的初期沉淀后，衣柜这个领域已经逐渐形成了独特的属性，具备了成为一个独立行业的条件。2010年7月广州建博会上，衣柜行业的一个行业组织——全国工商联家具装饰业商会衣柜专委会正式成立。

  越来越热闹的行业：美的也玩过衣柜？

  2010年7月，随着衣柜专委会的成立和更多媒体的关注和报道，这个行业开始为越来越多的人认知。回看我当年针对衣柜行业写的一系列报道，很快就开始出现了跨界的话题。当然，主要是别的企业向衣柜行业跨界。

  因为同为定制企业，天生基因同源，所以第一批进入者主要来自橱柜企业。比较早的是欧派，2007年就开始介入衣柜了。不过因为当时他们橱柜做的太好，衣柜整体势头还没起来，加上在企业管理架构划分上不是很合理，所以默默地做了几年，没有太大起色。到2010年、2011年左右，欧派将衣柜事业部化，独立运作，很快就取得了不错的成绩。直到现在，也可以说是跨界者之中做的最成功的。

  除了欧派，橱柜企业里，皮阿诺等后来也有开拓定制衣柜品类。成品家具里面，10年、11年左右开始介入定制衣柜产品的还有：华鹤、康耐登、皇朝等等。这些跨界企业的加入，让衣柜行业一下子变得很热闹。但估计很多人都不知道，美的当年也曾在衣柜行业搅过浑水。

  最早传出消息的时间是2010年12月，当时我独家采访报道了这件事。那时，美的想上马整体家居项目，整体衣柜是其中一项。据当时的采访，美的信誓旦旦地称“衣柜产品2011年上市，并开始寻找OEM厂商，甄选并购、收购目标”。后来美的也确实在2011年7月的广州建博会展出了整体家居项目，包括其中的衣柜产品。然后，时间过去了五六年，就没有然后了。

  说来有趣，当时包括现在，我问每一个传统衣柜企业的老板，如何看跨界进来的品牌？老板们总是面带神秘的微笑。那意思分明就是说，衣柜行业不是那么好玩的。事实上，到目前来看，跨界进入衣柜行业的品牌，能够取得优秀成绩的的确寥寥无几。

  为什么不好玩：说说关于“小”的事情

  我相信2010年的时候，没人能够想到五年之后，这个行业会以如此惊人的速度，成长为全行业瞩目的焦点。因为诚如老板们所说：衣柜行业不是那么好玩。现在那些稍有成绩的企业，无疑不是经过相当的煎熬才走到今天。

  那时候，衣柜行业实在是太“弱小”。上文提到，索菲亚09年营收才3.5亿，而其他企业，能够过亿的估计用一只手就能数出来。为什么一个已经发展近十年的行业，整体规模还会这么不起眼呢？除了和行业发展阶段、市场接受度有关外，还有一个最核心的原因——行业特殊性。

  衣柜行业有什么特殊性呢？先大致介绍一下定制衣柜的消费流程：

  通过这个流程，可以看到定制衣柜非常长的消费过程。而真正的秘密并不在图内，而是在图内第六个环节和第七个环节之间，消费者看不到的工厂生产环节。

  板式衣柜的生产实际上并不难，但因为是定制产品，每个订单都是根据不同家庭、不同户型和消费者的不同偏好产生的。导致的结果是，每一块板材的花色、尺寸、孔位都是不一样的。这就对生产造成了相当大的困难。特别是在当时的生产水平下，订单需要人工拆分，开料、封边、打孔等工序人工参与的程度很高，导致生产效率低下，而且出错率很高。

  这样的生产水平，极大地限制了衣柜企业的规模，导致了衣柜企业普遍规模偏小的现象。同时，也让生产周期长得让人难以忍受，消费者从下单开始，有时要等待多至两个月甚至以上，才能等到产品上门安装。所以，那时几乎所有的衣柜企业都在为产能问题头痛。甚者有部分企业，因为市场扩张太快，产能更不上，从而产生一系列质量、货期等问题，走了很多弯路。

  产能问题就是卡在衣柜企业脖子上的一只手，如果不能解决这个问题，这个行业就没有未来。解决方案说起来也并不复杂，通过产品标准化程度提高，生产系统的信息化改造，就能很大程度上改善产能状况。但这种所谓的“大规模定制”系统，并非仅仅是花钱购买设备就能解决的，它要求把销售端和生产端的软件打通，并且要高效率运转，需要长时间的实践、调整、磨合。在我接触过的几十个品牌中，现在还能够保持良好成长势头的，无疑不是在这方面下过苦功夫。我曾经两次参观过索菲亚工厂的柔性生产线，其自动化程度、运转效率都很高，所以才能支撑如今年营收超过30亿的规模。

  从定制衣柜到全屋定制：渐入佳境的行业

  从最初的定制衣柜，发展到现在的全屋定制，现在回想起来，衣柜行业走过的路径清晰而坚定。

  在最初的时候，衣柜企业除了定制衣柜产品外，仅有一些少量的书柜、鞋柜、电视柜等配套产品。一开始，这些产品并不受到企业的重视。但是，大约在2012年到2013年左右，突然之间，几乎所有的企业都将这些“配套产品”提升到相当重要的层面。在那两年的广州建博会，很多企业开始将衣柜和配套产品组合在一起，展示简单的空间效果，全屋定制的趋势开始初见端倪。我在做2013建博会报道的时候，特别策划了一个小版块，把几家企业所涉及的产品图示出来，基本具备了全屋定制的雏形。

  2013年到2014年的时候，行业还掀起了一股改名潮：欧派、索菲亚、好莱客、诗尼曼等等，几乎所有的企业都将自己的品牌名从原来的“XX衣柜”、“XX橱柜”改为“XX家居”。改名的背后，意味着企业对自己的定位与理解开始发生变化。随着这一波改名潮，衣柜行业不复存在，而是有了一个更响亮的名字——定制家居行业。

  到2015、2016年，定制家居已经无比火热，尤其是在整个经济下行，成品家具、陶瓷等行业遭遇困境的情况下，这种火热更加明显。在2015开始，全屋定制的概念开始出现并盛行。到了2016年3月，广州衣柜展正式对外将这一年成为“定制元年”。

  现在的全屋定制概念，已经从传统的衣柜单品，发展到空间定制，如入门玄关、餐客厅空间、卧室空间、书房空间等等，甚至还有针对人群的老人房空间、儿童房空间等。同时，行业发展也催生出在材质和风格上更多元化的产品，比如玛格的实木定制，百得胜等的新中式风格等等。

  结语：几句值得说说的话

  在我接触过的所有行业中，定制家居是一个富有朝气，并且充满正能量的行业。

  首先是这个行业非常团结，主要企业集中在广州地区，价值观相近，企业老板、高管来往互动频繁，大家都有很强烈的行业归属感。在市场上是直接竞争者，回到行业，“不做对行业有伤害的事”，成为大家的共识。这其中，以曾勇秘书长为首的广东定制家居协会做了非常多的努力。每年除了大小的专业活动之外，还组织企业间的篮球、足球、羽毛球赛，很多企业老板、高管都会亲自上阵参加。

  其次，虽然行业团结，但却并不是小圈子文化，行业又相当开放。一方面是因为行业潜力大，不断有新加入者；另一方面也是因为核心企业所倡导的开放文化。前几年，协会组织工厂参观活动，很多企业都将自己的工厂毫无保留地展示给同行看，看完还进行交流讨论会。

  六年时间，我目睹了这个行业从默默无闻到万众瞩目，发展变化之快让我自己也很惊叹。现在，越来越多的人关注、参与定制家居行业，我也将我这几年工作中的一些感受分享一下。最后做个广告：今年的成都家具展，我们进行了定制话题的探讨，这两天的东莞家具展，我们和主办方联合发起了一场定制论坛，欢迎大家有空过来聊聊。

  【主题】：定制时代——中国家居业的新十年

  【时间】：2016年8月11日 14:00—17:30

  【地点】：东莞名家具展1号馆论坛区

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