为什么创造世界奇迹的电商只能是京东

  最近，中国体育运动员在激战正酣的里约奥运会上摘金夺银，不断创下壮举，赢得了全民的掌声。与中国人在体育领域的成就被人关注一样，中国人在产业上的创举，最近也频频获得点赞，比如，近几年在中国兴起的家电网购，就被主流媒体纷纷称作“中国人创造的世界奇迹”。

  许多人第一次知道家电网购是在2012年。那年8月15日，在事先毫无征兆的情况下，刘强东从微博上发起了“815电商价格大战”，让所有先是看热闹，进而出手抢购价格不断探底的家电产品的围观群众，第一次认识、接触到了“家电网购”这一消费新方式。之后，中国家电网购就进入了风生水起的发展阶段，逐渐普及化，成为了主流消费方式。

  作为一个新兴业态，家电网购在中国从无到有，从不被看好到发展成主流，与刘强东掌舵的京东不无关系，甚至可以说，没有京东，就没有今天中国的家电网购。

  为什么这么说呢？

  拥有电商基因先天优势，代表着更好的商业模式

  2012年“815电商价格大战”，看似是一个偶发事件，实则更像一个蓄谋已久的念头的爆发。因为刘强东早已发现“中国物流成本奇高，中国大量的企业利润被物流吞噬掉了”，“京东早就掀开这个行业的‘遮羞布’，让全国人民看到了家电行业定价的真相是什么”。

  京东家电事业部总裁闫小兵

  那京东发起这场价格大战的底气又是什么？在京东家电事业部总裁闫小兵看来，京东之所以成功，就是凭借电商基因先天优势，把握住了“势”，京东代表着更好的商业模式、更高的效率、更精炼的价值链。加上消费者的觉醒，一切顺理成章，中国家电渠道的未来一定是在线上，京东要顺势而为。“互联网不是万能的，电商也不是万能的，所谓洗牌，一定先是先淘汰掉行业里价值链不精简、成本效率不高的渠道”。

  首先，家电网购模式作为互联网新生产力的一个体现，淘汰老旧的家电连锁模式只是时间上的问题。

  闫小兵指出，早期家电连锁企业的崛起是因为他们在北京、上海、广州等大城市做连锁卖场，在这些城市，人口集中，需求量大，开线下店的效率更高，所以取得了成功，但是之后大规模扩张，效率越来越低，“包袱”也越来越重，店面成本增加，样机增加、展台增加，人员增加，为了维持巨大的开店量，只能不断地增加厂商的点位来保证利润，从最初的10个点，逐渐变成20、30个点。

  传统家电连锁业的模式缺陷，决定了它无法将家电成本压下来。而此时消费习惯正在发生转移，80后、90后等消费主力作为中国互联网的原住民，已经习惯了网购，也更追求高性价比、透明消费。传统家电连锁业显然无法顺应这一消费习惯的变化。

  率先解决家电物流世界性难题，奇迹不可复制

  同时，京东也已经通过自建物流等努力，体现出了电商商业模式的更高效率，解决了被认为是阻挡家电网购发展最大障碍的配套物流难题。这一点让无论国内还是国际上的其他电商都只能望而却步，即便是世界互联网巨头亚马逊，也只能做到自建仓储，物流则不得不外包。

  当年京东发起“815电商价格大战”的一大杀手锏，正是自建物流。从2007年开始，京东就开始实施自建物流和仓配一体化计划。与一般物流公司目标是为了增加商品的搬运次数不同，京东自建东物流的目标是为了减少商品的搬运次数，以提升送货效率。这一举措尽管在早期不被理解，被纷纷指责为“烧钱”行为，数年之后却恰恰奠定了京东服务的高效率。按刘强东的话说，这些钱并没有真正被烧掉，而是全部转化成了京东如今的7大物流中心、234个大型仓库等固定资产。

  以这一自建物流体系为依托，京东家电打造出为人称赞的物流送货体验。根据京东的调查报告显示，消费者在网购家电体验中好评最多的京东优势正是物流速度。同时，京东还以此将售后服务升级成“30天质量问题包退，30天价格保护，180天质量问题包换”，最大限度上提升了消费者的服务体验。

  正是基于由自建物流体系所带来的成本优势、效率优势和服务优势，在2012年那场“815电商价格大战”中，京东大幅拉低了家电售价，把利益毫无保留的让给了消费者，从而历史性颠覆了“既得利益者”即家电连锁企业的传统渠道。

  顺势而为，让中国家电网购至少领先美国5年

  在顺应个各行业互联网+发展大势、网购消费大势中厚积薄发，京东自身终于也创造了历史。

  在近日央视发现之旅频道《发现中国》栏目播出的纪录片《家电网购，中国人创造的世界奇迹》中，中国家电协会秘书长徐东升这样说，“中国家电网购应该是全球领先的，家电网购的水平代表了整个网购的水平，因为家电在左右品类中是比较难的，不管是美国日本，还是欧盟国家，同样都做不到，这也是我们领先于其他国家的一个标志。”

  显然，只要把目光投向其他国家，比如美国，就不难发现徐秘书长的话不无道理。从去年美国“黑色星期五”百思买等实体店乌泱乌泱挤满买家电的美国人就能够知道，老美的家电消费方式与我国相比，还停留在5年前——在那时候中国消费者就已经学会并开始习惯网购家电，而美国人到现在还不得不去实体店买家电。不夸张地说，家电网购在中国的发展，应该至少领先美国5年。

  815如今成了家电网购这一“中国人创造的世界奇迹”的代名词，而为了让更多人记住815这个承载家电行业发展特殊记忆的符号，并改变传统中8月作为家电销售淡季的局面，京东还将从今年开始，把815打造成年度最大的家电网购节，进一步创造历史。

  也正因如此，听说京东家电对今年815的投入力度特别大。笔者从京东官网上验证了这一传闻，可以看出，今年京东家电为815祭出了包括白条免息、京券、现金红包大放送等在内的多达十几种的促销手段。显然，在宣称要借815实现自身的“超车时刻”——以新兴线上渠道身份，完成对传统家电连锁企业线上、线下渠道之和的整体超越的情况下，京东家电已经做好了充足的准备，几乎把8月打造成了京东家电的主场。

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