定制家具到底哪里出了错？

摘要：　本应最有个性、最具特点的定制家具产品，却因为种种原因彼此间变得越来越像。产品同质化就像一座围城，困住了太多定制家具品牌制造商发展的脚步。定制家具企业到底应该如何走出产品同质化困局？

　　本应最有个性、最具特点的定制家具产品，却因为种种原因彼此间变得越来越像。产品同质化就像一座围城，困住了太多定制家具品牌制造商发展的脚步。定制家具企业到底应该如何走出产品同质化困局？

　　其实抄袭问题也好、花样产品难以全线展示也罢，或许这些因素确实对产品同质化现象产生了影响，但是，当定制家具产品同质化问题被越来越多的人所关注，“根本原因在设计”这个看法开始让一些人有所思考。

　　企业陷入产品同质化困局

　　“您主要比价格就好了，其实款式都差不太多。”某定制家具品牌销售人员对消费者如是说。

　　书桌、衣柜、床体、榻榻米……尽管都是定制家具品牌，但有趣的是，在不同的品牌展厅展示出来的产品种类及产品风格都具有很高的相似度，甚至连所用板材，也基本可以分为国产板材和进口板材两大类。

　　曾经，一位亲身选购过定制家具产品的消费者张女士发现，在接触了多家定制家具品牌以后，下单前的最后阶段她其实比的只是产品价格。“大品牌的产品品质都有保证，关于产品环保性这方面我不太担心，从外观上看，这些产品也都‘长’得差不多，最后干脆就看谁家给我的折扣低。”

　　可见，定制家具产品同质化的问题已经被一些细心的消费者所注意。而对于这个问题，各个品牌商其实也是心知肚明。

　　“早在2011年、2012年的时候产品同质化问题就已经开始凸显，我们算是进入定制家具领域比较早的一家企业，但是随着越来越多的企业开始看到这个行业的商机，加入者在数量上迅速飞升，但是，很多‘新丁’出于低成本、低风险等多种因素的考虑，选择了‘拿来主义’，他们直接将市面上销售得比较好的几类产品款式照搬照抄，变成了自己的产品。”飞美家具总经理周凯军称，抄袭问题不仅出现于成品家具领域，它同样存在于定制家具领域，随着定制热的时代逐步踏来，他们能做的就是尽可能地在产品创新上多下功夫，争取走在行业前端。

　　不过，尚品宅配相关负责人的想法是，身在定制家具领域，其实品牌商也有自己的无奈。

　　“抄袭问题确实存在，这个谁也不能予以否认，但是，这其中也有市场导向作用的推动。”这位负责人发现，不论是成品家具领域、还是定制家具领域，在每个阶段产品都会有特定的流行趋势。

　　就拿现在来说，很多80后的消费群体对榻榻米产品表现得尤为偏爱，所以人们在各个定制家具品牌展厅内几乎都能找到这款产品。有的品牌商可能还会在现有产品的基础上做一些改良，添加进自己的品牌特色，但是有的品牌商干脆改都不改。

　　或许正如业内人士田平（化名）所说，产品研发是一件既耗时耗力、又耗钱财的事，不是所有企业都愿意为之付诸行动的。

　　“其实卖场内展示出来的根本就不是我们品牌的全线产品，如今我们单板材就有47种花色，想要全部展示出来，恐怕800平方米的展厅都摆不下。”周凯军告诉北京晚报家居周刊记者，现在很多定制家具品牌受展厅面积的限制，产品都无法得到全面展示。

　　在定制家具市场，“选择你想要的产品”是很多品牌商对外的宣传口号，在他们看来，观看展厅只是选购定制家具产品最初的步骤，在后期不断的接触中，销售人员可以通过虚拟展示等途径将更多的产品展现给消费者。

　　“购买定制家具产品和选购成品家具不同，定制家具产品需要客户与销售人员进行更多的前期沟通，如今我们光单体家具的设计思路就有80多种，这还是我们从6000多个设计方案中筛选出来的。”周凯军称，如果客户不坐下来详细沟通，设计师怎么能知道他最想要什么呢？

　　但是，如果说展厅面积有限是其中的一个原因，那么对于“更多的花样产品为什么没有被充分展示出来”这个问题，另外一种解释是，在有限空间内最大化的展示产品，品牌商其实更为偏爱大众化的定制家具产品。

　　“除了消费者眼前看到的，其实我们还有很多有意思的产品。”尚品宅配的这位负责人称，为了更好地利用空间，他们将楼梯做成了可以放置物品的隐蔽式储物空间；为了方便人们在家中待客娱乐，产品设计师还将榻榻米中央位置的升降茶几做成了一个麻将桌，充分让其一物多用；为了分隔空间同时兼顾收纳，他们还设计过可旋转式的隔断柜。但遗憾的是，这些产品消费者在展厅未必能够全部看到。

　　有的产品尽管有趣，但却并不符合大众口味，本就有限的展厅展示出来的，肯定是那些被“点单”最多的产品，这就好比一家服装店，永远将热销款摆在最显眼的位置是一个道理。

　　如今，消费者去到任意一家定制家具品牌店面，都会发现一个共通性，从他们踏入店内的那一刻起，品牌家居顾问就会紧随其后，为的就是去更多地了解消费者的实际需求，并根据情况给出他们的专业意见，告诉业主什么样的产品更适合他们。

　　花样产品难“登台”

　　问题出在设计上？

　　“尽管大家都在说工业4.0、都在强调产品创新，但是定制家具生产制造企业整体的设计能力偏弱仍旧是不可忽视的问题，因为提不出好的创意、拿不出好的设计，所以只能跟在别人后面，当一个抄袭者。”田平发现，企业规模有限、领军者意识不到位，都是造成这个局面的部分原因。

　　事实上，尽管越来越多的家具企业转型做起了定制业务，但是产品设计师的设计水平却没能跟上企业的发展步伐，对定制家具产品理解不到位、对产品设计细节把控力不够强，都让他们难以支撑起创新型定制家具产品的重担。

　　据田平透露，某定制家具品牌曾经尝试借鉴一款国外设计师设计的嵌入式床体定制家具产品，但是最后却在安装环节出了差错。“本来已经安装上了，但是过了几天，这款产品的安装部位出现了松动。”田平认为，正是由于设计师对产品设计理解不到位，设计角度或安装产品的定位节点出现了差错，才导致了后面的结果。

　　可见，想要做好定制家具产品，设计师的工作绝非易事。

　　另外，零配件采购成本高昂也让定制家具产品陷入同质化困局。就拿厨柜产品来说，作为定制家具的一大分支，展厅内的厨柜产品似乎总是与入户后的厨柜产品存在一定差距。田平说：“用量越小、摊销成本就越高，再加上零配件产品的加价率本身就很高，如果消费者想让家中的厨柜产品跟展厅内的展示品一模一样，或者在功能上并驾齐驱，花费必然不菲。”

　　厨柜产品的很多细节功能看似简单，其实设计成本非常高，原因很简单，如果总体设计水平有限，好设计就是稀有产物，物以稀为贵是不变的道理，而那些基本款、同质化的产品，价格上则更为亲民。这也是为什么在有些人眼里，如今中国的定制家具市场，仍旧处于“标准化配置+小部分个性化设计”的初级阶段，因为完全的个性化定制，确实尚未实现。

　　不过可喜的是，现在很多定制家具企业对设计的态度正在变得越来越重视。他们开始尝试去设计院校大规模地招收学员，进入企业以后进行系统而全面的学习，然后通过层层考核，一轮接一轮地将不合格者淘汰出局。

　　尽管这个过程需要企业付出高昂的资金成本，而且还要有足够的耐性，但是为了提升企业的整体设计水平、加大品牌的市场竞争力，一切付出都是值得的。

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