用了18年的康洁橱柜竟变床头柜 王占府回应：我有点傻了！

摘要：10月20日，记者看到一则来自康洁家居董事长王占府朋友圈的信息，“康洁出大事了”——六大大字赫然在目，并且还写到是来自于用户群里的真实交流，不禁让人浮想联翩，难道康洁真的出事了？是品质出现了问题吗？此则消息一出，朋友圈简直炸开了锅，大家都觉...

  18年后，用户说，我把98年买的康洁橱柜改成了床头柜！

  康洁家居王占府回应：我有点傻了！

  10月20日，记者看到一则来自康洁家居董事长王占府朋友圈的信息，“康洁出大事了”——六个大字赫然在目，并且还写到是来自于用户群里的真实交流，不禁让人浮想联翩，难道康洁真的出事了？是品质出现了问题吗？此则消息一出，朋友圈简直炸开了锅，大家都觉得难以置信。

  记者带着疑问看完了事情的原委，原来是康洁家居董事长王占府会实时关注康洁用户交流群，其中一位用户的留言写到：“我把98年买的康洁橱柜改成了床头柜。”瞬间引起了康洁家居董事长王占府的注意，并回应到：“我有点傻了！”不过，已经使用了18年的橱柜不但没有作废，竟然还能被改造成床头柜，确实让人难以想象。但王占府则表现出了对于康洁品质的信心满满，并许下了承诺：“如果别的品牌也能做到，我甘愿送一套新的给您。”

  康洁出大事了[惊恐]昨天在用户群里的真实交流，选择性的做了一些截图，表扬夸奖的就不转发了。有谁会相信康洁厨柜用了18年后不但没有作废，还能让康洁再改造成家居产品使用在卧室当床头柜。我都有点傻了！在04年出于竞争需要我给消费者做出了一个公开的服务承诺，就是客户选择我们产品后，如果在短期内搬家需要移装，我们可以免费为消费者提供拆装。当时只是出于向德国同行学习，本想这种可能性不大，结果这阿姨把98年的厨柜也用的这么好，不但能拆还能再改造成新产品。如果消费者都知道了康洁产品这么好，还会有第二品牌的选择吗？咱们是不是都可以转发一下，如果别的品牌也能做到，我甘愿送一套新的给您[憨笑][憨笑][憨笑]

————来自于康洁家居董事长王占府的朋友圈截图————

  一件关于改造的“小事”，引发董事长关注的“大事”

  康洁“橱柜变床头柜”的事情为何让其董事长王占府如此重视，甚至在字里行间透出了些许的惊讶？对此，新浪家居记者独家采访到王占府。王占府告诉记者，康洁在各地区都建有VIP客户服务群，公司设有群主和群秘，自己作为督导检查员，专门监督管理公司员工的日常服务，关注着消费者对于康洁的反馈。

  但这次业主的留言显然让王占府有些意外，“没有想用户要把用了18年的产品，要求我们拆下来改造成床头柜，特别是厨柜长期处于厨房的使用环境，不可避免的油污和水渍的侵蚀，其实能保证永久使用就已经属于超值了。”王占府提到，本来这是一项于2004年出于竞争需求，提供给消费者的一个公开的服务承诺——就是客户选择我们产品后，如果在短期内搬家需要移装，我们可以免费为消费者提供拆装服务。结果，不曾想此项服务承诺既满足了消费者的利益需求，又达到了让消费者省钱省力又省心的效果。此外，在微信截图中业主也表达了对于康洁产品品质的认可。

改造前的橱柜

改造后的床头柜

  18年橱柜改造成床头柜的业主 正在新购买的康洁橱柜前做饭

一份来自于1998年7月11日，业主所购买的康洁橱柜的合同书

  据记者在网上查找的一些相关的资料以及消费者的反馈中发现，一般的木作产品，例如：衣柜、橱柜、床架子，一旦拆装后，其板材出现变形、无法二次安装的情况时有发生。二次拆装的问题难以避免，何况是已经使用了18年的橱柜，无疑大大增加了改造的难度。那么，康洁是如何做到的？

  作为拥有23年家居生产、制造经验的王占府告诉记者：一般产品拆了就无法保证再组装成原来的质量，由于原有的连接件或孔径多少都会产生松懈，很难再达到组装后的质量标准。可以提供移装的保障，源于我们一直都在选用国际一流的五金配件和板材。而已经使用了18年的橱柜用户竟然反应说；“18年来一个螺丝钉都没有松动过”。

康洁整体家居五项核心主材承诺书

  此次，业主家从橱柜到床头柜的成功改造，就是康洁返回工厂生产改造的，利用了原来的柜身、门扇和台面。18年的产品还可以改造再利用，王占府表示，“这说明我们的产品品质非常过硬，不管是在材料的选择上，还有工艺性和五金配件都达到了极高的质量要求。”目前，王占府表示，除橱柜外，康洁的整体家居都能做到移装，确保品质。

  祛除华丽的包装 品质是企业的诚意

  作为企业而言，借助营销效应、产品包装来提升品牌认知度、拓宽市场是无可厚非的。但抛开层层华丽的包装下，其产品品质才是企业给到消费者最大的诚意，实现企业长久发展的基石。尤其是，在某些黑心家居产品屡次被曝光后，消费者产品品质的重视程度更甚。当产品最基本的品质、材料安全都无法保障时，再多华丽的包装也难以赢回消费者的信任。

  当摒除了华丽的营销包装，用过硬的品质、来自于用户最真实的反馈，康洁家居可以说打了一则最好的品牌广告。这让向来低调的康洁家居，瞬间引来了“高调”的关注。这则康洁家居品质“硬”广，验证了其“要么不做，做就做好” 康洁精神，而且在不经意间还起到了“温故知新”的效果。首先，对于很少接触康洁的消费者而言，无疑为康洁贴上了“品质保障”的印象标签，重新认识了康洁家居，提升了消费潜在购买人群；再者，曾购买过康洁橱柜的用户，通过体验感的真实表达，对品牌进行二次传播，借助“过来人”的影响力，在潜移默化之中，将进一步扩大康洁“熟人生意”的市场。

  消费者说：“用了18年，所有五金件状态都特别好。”

  消费者说：“康洁人用自己的智慧，雕塑出了顾客喜欢的艺术品。”

  康洁家居董事长王占府说：“品质应该说是检验了我们的一切，从产品设计到选择材料、生产、安装都是最棒的！”

康洁家居董事长王占府

（文/王萌萌）

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