装修纠纷消费者如何维权？

摘要：秋季是房屋装修的黄金季节，同时也是装修纠纷的多发时节。业主要采取哪些措施，保护自己的合法权利?且听专业人士如何建议。

　　秋季是房屋装修的黄金季节，同时也是装修纠纷的多发时节。业主要采取哪些措施，保护自己的合法权利?且听专业人士如何建议。

　　认真阅读条款 签合同多留心眼

　　近几个月，多名业主拨打电话12315消费者投诉热线，投诉三水多间装修公司没有装修施工资质，以及房间衣帽间的电路设置不合理、电视背景墙、沙发背景墙和阳台外墙没有处理好、装修后垃圾没有清运好等，这些问题最后由区住建部门、区装修行业协会、装修公司和业主共同协调解决。

　　“现实中装修纠纷的案例不少，其实装修公司并没有那么难缠，尤其当业主找的是正规装修公司时。”区装修行业协会有关负责人说，但是纠纷是怎么发生的呢?引起这些纠纷的原因是什么呢?

　　该负责人介绍，首先是签合同的时候不上心，不少业主在签订合同的时候没有认真阅读条款，随随便便就签署了合同，这就给今后留下了隐患。“合同当中出现一些规定不明、含糊其辞的条款。”该负责人说，就有可能成为装修公司今后拖延工期、材料偷换、质量没保证、售后不及时的借口。

　　其次就是消费者的维权意识不强，出现问题了手头一点证据都没有，所有的证据就是：“装修公司之前承诺了......”没有确切证据，让维权难上加难。

　　多种情形需警惕 注意保留好证据

　　区装修行业协会也根据近年出现的装修纠纷，整理出来多种需要小心警惕的情况。首先就是业主因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的;第二种是提供不了家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票，以及权益被侵害的证明证据的。而装修者与家装企业中的员工私下交易，也往往难以维权。装修公司的员工瞒着公司都会对装修者采用一些表面打折、优惠等手段，而在正规的合同手续方面百般拖延。

　　其他的情况还包括：双方协定已在合同中约定，而业主又对合同提出异议的;对存在的争议无法实施质量检验、鉴定;委托他人投诉，没有出具委托授权书的;双方之间已达成协议，业主无法申明新情况和新理由的;超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承但违约责任;不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。

　　还有一种，业主们要警惕，就是经熟人介绍的装修公司，而业主一般并不了解对方的底细，只和某个联系人保持接触，交了首期装修款后，联系人雇来的施工队就会上门装修，几天后业主突然发现联系人再也联系不上了。

　　　莫吃哑巴亏 要维护权益

　　那么，在装修中，哪些装修问题装修公司需负责呢?区装修行业协会也做了整理归类，首先是施工质量差，如客厅地砖、铺贴墙面的瓷片表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见，而木地板开裂起翘也见怪不怪。

　　延期完工也比较常见，有些装修公司开始的时候十分热情，但一旦签了合同，就以为业主拿他没办法，在施工进度上严重滞后。还有就是装修材料以次充好，一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者，使消费者的权益受损。

　　“碰到这些问题，业主就别再吃哑巴亏了，直接要求赔偿，不赔偿就立刻投诉。”该负责人说，不少业主都觉得麻烦，说吃一个哑巴亏就算了，其实这样更加助长了一些装修公司的气焰。

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