5万多亿消费规模互联网渗透率竟不足5%，家居业何去何从？

摘要：近年来，从泛家居、B2B平台到互联网+……似乎家居这个行业对于互联网的渗透无处不在。然而根据中国发布的白皮书来看，整个泛家居消费品有5万多亿规模，但真正通过电商和互联网渠道的量却不多，和其他行业比起来还有很大差异。

  近年来，从泛家居、B2B平台到互联网+……似乎家居这个行业对于互联网的渗透无处不在。然而根据中国发布的白皮书来看，整个泛家居消费品有5万多亿规模，但真正通过电商和互联网渠道的量却不多，和其他行业比起来还有很大差异。

  更有研究者指出，在互联网的深入发展，线上线下深度融合的今天，家居行业因其低频高客单性、高度企业性、高度依赖性等这些固有特征的影响，家居行业的互联网渗透率竟不足5%。

  那在这样的市场环境下，家居企业究竟需要怎样的平台、手段来提升其互联网渗透率，真正做到高效的经销商管理及互联网渠道开拓呢？

  大域科技总裁陈前柱认为传统行业从很早就开始接触互联网，对家居行业也有影响，但是家居行业互联网渗透力不到5%。因为家居属于低频高客单，高度企业性，有经销商、代理商依赖性，需要通过区域的代理商来完成售后。很多行业去中间化，但家居行业做不到，不能颠覆，就只能升级。譬如强化工厂与经销商之间的协同，填补B2B领域的空白，通过这个平台提高工厂与经销商的交付效率。未来定制平台，会把设计师资源导入进来。我们认为结合行业特点，要从互联网角度出发，而不是从产业角度出发，因为我们在B端、C端都有结合。

  而脱胎于大域科技的大马·云销平台，有用100多位技术人员，致力家居行业的信息化和互联网化。陈前柱总裁介绍说，大马·云销平台过去做得更多的是高端客户，为其提供ERP系统，全国合作的经销商有80多个，卖场则类似于红星美凯龙。由于大马·云销平台的IT人员比较了解这个行业，SaaS平台大概有10万多个经销商在大域的基础上做经营。所以大马·云销平台有很显著的技术优势，一年支撑1到2个亿的销售额都是可行的。

  大马•云销平台市场总监季文江表示，虽然每家企业都在谈服务、重视服务，但事实上很多企业处理问题时间慢、部门人力投入少，根本难以满足客户要求。而大马•云销平台团队运用华为、腾讯、阿里团队服务经验，目前已经在合肥巢湖经济技术开发区成立独立百人服务团队全面保障平台客户服务，再加上我们前期投入智能化客服统一服务平台系统，将大大提高平台的服务水平和客户满意度。

  对于大马•云销平台的创新指出，他指出，第一，从给客户价值方面来说，一般市场平台仅仅是一项工具，而大马•云销平台不仅是工具重点是“销”，更解决了客户销售和生意问题。第二，从功能上来说大马•云销平台属于家居垂直领域，系统设计更贴切客户使用，像过去都是邮件传真方式下订单，现在通过大马•云销平台订单、结算效率大大提升。第三，从资源整合和共享方面，单一企业无论多大规模，行业资源触点和运用能力是有限的，大马•云销平台可以帮助企业无缝对接物流、金融、招商等资源，让整个产业链资源集中在大马•云销平台上充分发挥平台价值，让每一个用户受益。

  访谈中，大域科技董事长杨宇还告诉记者，大域科技在工厂群体服务了很多年，这两年工厂日子难过，过去工厂发展代理商的方式比较传统，同质性也越来越多，代理商比过去谨慎了，过去渠道发展简单，现在碰到的问题是生产是扩大规模还是销售的提高，重点是依托代理商、经销商的合作方式。过去工厂招商人员也是比较传统，移动互联网时代给工厂提供了一个可能性，中国有很多好工厂，产品也不错，比较原创。工厂希望把好的产品展示给代理商与消费者，消费者与经销商也希望寻找到满足他们需求的产品，但是过去展销会的方式效率越来越低，产品创新时间不一，传统的方式从时间与空间载体来说不能与时俱进。而这些也都是大马•云销平台能够帮助传统工厂提升对接经销商业务效率，并拓展移动互联网渠道的关键。

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