赛唯雅西安经销商周阳斌：团队的裂变产生量的裂变

摘要：新浪家居对西安经销商周阳斌进行采访，进一步了解赛唯雅卫浴经销商的市场状况，以及2017年经销商的发展规划和市场策略。

     2017赛唯雅卫浴经销商年会于2月28日举办，广大经销商将共同探讨2017年赛唯雅卫浴的发展大纲和明确发展方向，提升终端团队建设，增加彼此的信任与合作。此外，通过完善产品生态系统即需求、设计、研发、生产、推广、体验、服务来建立符合赛唯雅卫浴的全网营销体系，提升品牌形象、规范销售市场、促进整体销量。

  值此之际，新浪家居对西安经销商周阳斌进行采访，进一步了解赛唯雅卫浴经销商的市场状况，以及2017年经销商的发展规划和市场策略。

西安经销商周阳斌

  新浪家居：请简单总结一下2016年赛唯雅卫浴在西安的发展情况。

  周阳斌：2016年西安赛唯雅全年的销售额相对比2015年增长了40%，增长的原因主要有三个方面。第一是团队的打造，在2015年我们把所有的店面人员和公司人员进行培训，团队凝聚力增强了，各方面的激励考核都是按照《公司法》来完成。第二，我们为每个人梳理了清晰和明确的目标，对打通目标的奖励也做了更透明化。第三，2016年我们新增了两个渠道部，通过渠道拓展，销售的拉升比较大，在2016年我们完成了一个最初步的团队建设。

  新浪家居：关于卫浴产品，西安的老百姓会偏爱哪一类型的产品风格？

  周阳斌：根据一般的消费群体，在2016年我们对销售产品进行了细分，60%的人会选择现代的风格，因为90后甚至是85后的人群，会希望家里时尚一点、现代一点、高科技一点，所以会选择现代的风格。而收入比较好、有格调、有品位的人会则选择简美或者简欧风格。对于年龄比较大一些，又想追求生活品质的人，会选择纯欧式或者是纯中式的产品。

  新浪家居：赛唯雅卫浴的全网营销体系在西安是如何执行的，是否遇到困难？

  周阳斌：首先我们很关注公众号；第二，与客户互加微信，客户遇到问题可以通过电话和微信联系我们，上班通过电话沟通，下班后可以用微信保持联系，做到全面服务。

  新浪家居：为了促进2017年赛唯雅卫浴在西安的整体销售额，有何具体措施？

  周阳斌：第一是要增加赛唯雅的暴光率，在2017年我们已经制订了四场家博会的活动；第二，我们今年已经签了八个装饰公司的总包合同，包括中高端的装饰公司。第三，我们对团队进行了裂变，在已有一个渠道部的基础上，今年又增加了一个渠道部，通过团队的裂变来产生量的裂变。第四，加强与设计师的深入沟通和连接，我们今年投资建设了一个700平方的综合性展厅，在这个展厅我们设定了一个170平方的设计师俱乐部，与俱乐部里的设计师进行沟通和设计方面的合作，把赛唯雅品牌推向更多同行，进行口碑传播，提升产品美誉度。

  新浪家居：时下，卫浴企业在追求更大发展之际迎来了企业在售后服务问题上的挑战。请问对于售后服务问题，2017年赛唯雅卫浴在西安有何新的改善措施？

  周阳斌：赛唯雅西安在去年对售后的标准做了提升，所谓标准提升，在售后服务部的基础上，新增了售后服务专员。第二对专员的培训进行提升，每个月进行两次专员的培训，提升售后服务能力。第三在安装过程中，售后专员与安装工一起到客户家，为客户服务。第四，我们对售后的时间也做了规定，服务时间不能超过24小时，对简单和复杂的问题我们都有具体的解决方法，我们把问题都量化和细化了。

  新浪家居：赛唯雅卫浴在西安为了2017年的进一步发展做了哪些准备和规划？

  周阳斌：首先，我们在2016年年底对红星美凯龙的店面进行了升级装修，在红星美凯龙投入了比较多的广告。包括户外广告以及商场里的灯箱广告，让客户进到商场里面的感知程度比较深刻。第二，我们把产品线进行了梳理，更适合目前的消费群体，对渠道部进行深耕，在巩固的同时再规划进一步的发展。

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