赵晶：把脉家居消费者行为趋势 直击痛点 精准营销

摘要：《2017中国家居消费者行为指数调查》项目将开展线上线下消费者的共同调查，京东和各家居企业共同提供消费数据，乐居和腾讯则通过媒体平台优势对线上线下消费者开展更深入的访谈、并整合更多资源。我们希望通过此项目，让大家更好的了解市场、了解消费者，...

  凡是过去，皆为序章！

  若乔布斯的野心止步于传统制造和软件开发，世间便没有苹果的神话；当滴滴不再依赖红包激励转身撕开了跨界营销的口子，互联网营销模式从此无法再被定义。

  未来，无界！

  万物互联、智能来袭，世界瞬息万变。虚拟世界成为“万物平台”，社交网络渗透到生活的方方面面，世界在变革，行业在重塑。

  风口之下家居业又将何去何从？新数字秩序革命下，家居企业如何从线上挖掘用户需求？互联网时代，家居企业线下渠道如何建设与发展？带着这些问题，新浪家居特别主办了——未来·无界暨2017中国家居商业领袖夏季峰会，与业界精英共同探讨互联网大数据的应用及家居线下渠道建设的变革之路，希望为行业贡献思想的力量。

  以下为京东商城居家生活事业部家具建材部总监赵晶的致辞实录：

京东商城居家生活事业部家具建材部总监赵晶致辞

  尊敬的各位来宾，各位媒体和商家朋友们，大家下午好！很荣幸来到“未来·无界-2017中国家居商业领袖夏季峰会”的现场，并在此见证京东家具建材与乐居家居、腾讯社交广告联手发布的《2017中国家居消费者行为指数调查》项目正式启动。

  电商的出现改变了大家的购物习惯和生活方式，新兴行业出现的同时、很多传统行业也发生了极大的变化，家居家装也不例外。但是家居家装互联网化起步相对较晚、行业离散程度高，像家装、建材等地域差异和区域壁垒特别明显，家具行业甚至有“不过江”的说法，这不仅因为气候、文化的差异，还有运输服务跟不上等原因。但是电商的出现，帮助商家在全国市场普及品牌，同时京东也在今年推出了针对大件家具建材的仓配装服务，帮助商家解决了大件物流和最后一公里送装的难题，打破物流壁垒，保证时效性，减少产品耗损，再通过“送装一体化”，最大程度地提升用户体验。

  在刚刚过去的618大促中，京东家具建材业务实现了2.2倍的同比增长。其中：建材作为销售体量最大的品类、销售增长达到242%，马桶等卫浴类入仓的商品平均配送时长从84至144小时缩短至10至36小时；家具类目中床、沙发、床垫、衣柜等类目增速亮眼，我们也看到一些记账理财的APP公布的数据显示618期间家具品类人均消费上涨36%、在全品类中名列前茅；同时，超百万用户在京东享受了一站式家具建材购物服务体验，我们也为近7万㎡的住宅提供了装修服务。目前，京东平台覆盖了约1.5万家具建材品牌，大件送装服务覆盖全国约200个城市，消费者对互联网家居家装消费的接受程度越来越高。

  今年3月，京东发布了家居家装品类的五年战略规划，我们将通过技术和服务的升级来持续提升商家效率和消费者体验，这其中最重要的几项就是数据开放、营销开放、场景革命和服务升级。也是基于此，我们和乐居、腾讯发挥各自平台在线上和线下、数据与场景、电商和社交等等方面的优势，联手发布《2017中国家居消费者行为指数调查》。

  在即将启动的《2017中国家居消费者行为指数调查》项目中，将开展线上线下消费者的共同调查，京东和包括在座各位在内的家居企业共同提供消费数据，乐居和腾讯则通过媒体平台优势对线上线下消费者开展更深入的访谈、并整合更多资源。我们希望通过此项目，让大家更好的了解市场、了解消费者，在急速变化的市场中发现趋势、把中脉络，精确瞄准市场需求、击中消费者痛点、更加高效的为消费者带来合适的产品和完善的服务。

  在这里，感谢乐居家居和腾讯社交广告两位优秀的合作伙伴，也感谢在座各品牌的大力支持！最后，预祝《2017中国家居消费者行为指数调查》项目顺利启动，祝愿本次活动圆满成功！谢谢大家！

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