设置服务巡检与神秘调查 百安居让服务始终如一
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2017-07-08 09:30:07
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摘要：论语有称：君子不立于危墙之下。为了防患于未然，把问题解决在顾客来到之前，百安居推行服务巡检和神秘调查，希望通过对自身服务的全面体检，寻找潜在问题，进而提前解决问题，给所有消费者一个完美的购物体验。
论语有称：君子不立于危墙之下。为了防患于未然，把问题解决在顾客来到之前，百安居推行服务巡检和神秘调查，希望通过对自身服务的全面体检，寻找潜在问题，进而提前解决问题，给所有消费者一个完美的购物体验。
古希腊哲学家曾说过：“人是万物的尺度。”而衡量服务水平高低的最佳选择，自然就是人了，百安居总部的服务巡检和第三方机构的神秘顾客强强联手，探寻潜在服务问题，分别从购物环境、商品部服务、前台服务、出口处、员工带单、装潢中心六大板块入手，全方位抽检顾客购物场景的每一处。神秘调研后，经由第三方权威机构做相关详尽的数据分析，使得百安居卖场的各大问题充分曝光，并得以对症下药提前解决问题。百安居如此大力度地投入精力自找问题的背后，不是给自己添麻烦，而是给顾客少麻烦。
每一位消费者的挑剔，都是百安居的宝贵财富；同样，百安居的每一次进步，都是消费者的福音。百安居秉持以顾客为本的信念，开展了与消费者购物体验密切相关的服务升级计划。回顾往昔，审视当下，是百安居发展的秘诀，也是为消费者服务的方法论。未来，百安居还将继续践行“打造家居梦想”的理念，让每位顾客能够实现梦想。
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