孟永辉专栏：全屋定制时代，互联网家装行业破局关键点在哪？

  随着“互联网+”浪潮的逐步退却，与之相连的行业变革开始陷入全新的发展过程当中。如何在积累前期优势的基础上，借助新的技术手段和商业模式实现新的发展成为很多行业必须着重思考的话题。互联网家装便是其中之一。

  在经历了资本加注、技术创新的时代之后，互联网家装开始进入到一个全新的发展阶段。在这样一个阶段，如何满足用户的个性化需求，如何提升家装的效率，如何实现互联家装的全新发展成为互联网家装入局者必须慎重考量的话题。

  全屋定制作为一种整合资源、提升效率、打通家装流程与环节的重要模式成为越来越多家装入局者破解当下互联网家装发展难题的关键。以欧睿宇邦为代表的全屋定制品牌，通过非标定制的规模化生产，实现了从衣柜、橱柜到全屋系列产品，从销售端到后端生产设备的一键通。随着更多入局者的加入，未来全屋定制将会呈现乱战态势，以全屋定制为主要标签的互联网家装发展新时代或许终将来临。

  尽管在“互联网+”时代，以土巴兔、齐家网、爱空间为代表的互联网家装平台都获得了资本的青睐，并通过线下的广告铺设，线上的营销推广获得了很多用户的关注，将互联网家装这个原本有些生僻的概念拉进了人们的视野之中。但是，由于平台型逻辑和流量思维的作祟，互联网家装始终都给人一种浅尝辄止的感觉，用户痛点并未真正得到解决。

  家装效率有待提升。互联网家装当前面临的一个重要问题就是如何借助新的技术手段来实现家装效率的再度提升。为什么呢？因为尽管在“互联网+”时代，很多互联网家装平台想要借助互联网资源整合的优势来带动家装效率的大幅度提升，但是由于家装行业牵扯到太多的环节和流程，导致很多互联网技术在应用到家装行业过程当中遭遇到了很多问题。

  以设计环节为例，很多互联网家装平台试图通过将设计方案进行3D渲染来给用户带来一种所见即所得的体验，这种有别于传统的设计方案体验模式的确让人眼前一亮，但是，这种设计方案仅仅只是在直观的感受上给人一种新鲜的感觉，对于用户关心的施工效果和施工工人的实际操作并没有太多裨益。

  这种情况的出现最终导致了很多的互联网家装平台不断地更新设计方案，不断对用户新的需求进行修改，很多互联网家装平台的设计部门成了所有工人最为忙碌的一个部门。这种看似高效的做法最终陷入到了低效的陷阱之中。

  除了设计之外，建材的生产和配送同样出现同样的问题。很多互联网家装平台公司希望通过将建材的生产实现标准化来实现建材生产和配送效率的提升，而在实际的操作过程当中，通常会出现由于设计方案不断修改，最终建材生产出现浪费，甚至配送无法及时到达装修现场的情况，最终造成了家装行业效率的下降。

  因此，如何将家装的流程和环节进行更加通透的打通成为当下很多互联网家装平台都在思考的重要课题。而全屋定制的出现，特别是能够满足非标需求的规模化生产的出现成为破解家装行业效率低下的重要手段。

  家装资源有待优化。其实，互联网家装一个最为致命的缺陷就是没有将家装行业的资源进行优化，最终导致了家装行业仅仅只是换汤不换药的文字游戏。很多人会说，互联网的一个最为突出的优势就是进行资源整合，为什么在家装行业面前失去了效用呢？

  其实，出现这种问题的主要原因就在于家装的产业链过于漫长，最终导致了互联网技术在家装行业当中的无力。在互联网家装时代，家装行业借助互联网技术衍生出了云设计、供应链、全时监控等诸多概念，但是真正能够将这些概念进行完美落地的却少之又少。

  概念与落地之间的断层最终让互联网家装的资源并没有得到实质优化，最终让互联网家装的很多概念仅仅只是美好的想象。在新的时代，如何将这些概念进行落地执行，通过深度介入来改变家装资源庞杂却又低效的痛点成为破解互联网家装发展难题的关键所在。

  全屋定制作为一种通过将家装行业再度进行整合，从而实现新的发展的存在。通过集约化的生产和规模化运营能够实现家装资源的优化整合，最终让家装行业的诸多概念实现落地。

  业主需求并未真正得到满足。互联网家装其实是一个结果导向的存在，业主真正关心的是能够获得想要的装修效果，并能够在装修的过程当中获得一种轻松、便捷的家装体验。互联网家装尽管提出了很多新的想法和操作方式，但是用户的这一需求并没有切实得到满足。

  由于当前互联网家装公司的平台逻辑和流量思维，他们仅仅只是将互联网家装看做是一种营销手段，将业主吸引过来。等到用户进行实际装修的时候，用户依然会面临设计不到位、施工不科学、监督不全面等诸多的问题和痛点，最终用户又会陷入到传统家装的陷阱之中。

  全屋定制作为一种深度介入的家装全新模式，不仅能够深度介入到家装行业的每一个环节，而且能够通过环节的整合与优化实现效率的提升，借助领先的全屋设计理念和技术支持打通整条生产线，轻松完成全屋设计，带给用户更佳的装修体验。

  随着以智能科技、大数据技术、云计算为代表的全新时代的到来，全屋定制将会成为这些先进技术的集合体最终出现在人们面前。以欧睿宇邦为例，自2005年成立以来，欧睿宇邦从最初的定制橱柜，到布局互联网家装O2O，并提出“全屋定制”口号，正式迈入整体家居时代，实现了一次次的华丽转身。时至今日，欧睿宇邦已凭借自身在互联网家装业多年的深耕，跻身于橱柜领先品牌之列，并开始在全屋定制时代率先进行尝试。随着好莱客家居、欧派家居、科凡家居等诸多全屋定制品牌的加入，全屋定制时代或许将会在互联网家装后时代最终来临。

  全屋定制有利于家装效率提升。通过将家装的不同环节整合到一起，改变不同环节衔接时候出现的不完整，不及时等问题造成的效率降低成为未来一段时间破解互联网家装效率低下问题的关键所在。

  全屋定制平台通过将自己在家居定制上的经验积累与互联网家装以及新技术相互结合在一起，能够各取所长，真正将家装行业的效率提升不再仅仅只是一个噱头，而是一种看得见摸得着的真实存在。目前，以欧派家居、欧睿宇邦、科凡家居为代表的全屋定制品牌正在通过与家装平台联合，实现家装效率的提升，试图通过整合环节和流程，减少沟通成本，将家装行业效率得到本质提升。

  近日，欧睿宇邦就宣布将会与C+个性化整装以及酷家乐达成战略合作，借助C+在家装销售体系标准化及搭建复制能力以及酷家乐对全屋定制领域的专研力和强大的技术体系，解决全屋定制与平台和技术之间的壁垒，通过深度介入来提升家装行业的效率。

  随着更多全屋定制品牌的加入，未来的互联网家装或许将会从更加深度的方向着手，借助以VR、AR为代表的新技术减少家装过程当中的不及时，不对等等难题，通过打通家装行业的不同环节与链条，从而实现家装行业效率的整体提升。

  全屋定制有利于实现资源整合的实现。从当前的发展情况来看，家装行业的每一个环节在互联网的影响下都发生了根本性的变化，但是从当前整个家装行业的实际情况来看，还没有哪一个平台真正能够将家装行业的每一个流程和环节都优化得相当顺畅。在这样一种情况下，如何将这些特点鲜明，优势互补的平台整合到一起，改善用户体验将会成为家装行业下一个阶段发展的重点。

  欧睿宇邦与C+整装和酷家乐进行合作，朝着大家居方向迈进仅仅只是全屋定制这样一种模式在资源整合方面进行的第一步。未来，除了将会有更多诸如欧睿宇邦类似的全屋定制家装品牌将会参与进来之外，不同平台只见的相互融合与互相赋能，同样将会有利于家装行业资源整合的实现，一个优势互补、资源共享的大家居时代或许将会最终来临。

  家居生产企业借助生产端的规模化、标准化的优势，家装平台借助整合方面的力量，技术企业凭借不断革新的全新技术，三者之间的资源整合将会成为未来大家居时代一个主要发展方向，而最终带来的家装行业更深、更广的融合与发展将会成为未来的一个重要发展方向。

  全屋定制有利于业主痛点的解决。当下，互联网家装之所以饱受诟病，其中一个很重要的原因就在于业主的痛点并没有得到真正解决，互联网家装仅仅只是一个营销手段而已。随着全屋定制时代的到来，业主在互联网家装时代的痛点将会通过非标、个性化服务、规模化生产等一些新的手段得到根本解决。

  全屋定制真正将前端的家居建材生产、中端的用户体验、终端的落地家装融合在了一起。通过家居建材的集中化、规模化生产，家装过程当中的建材供应不及时、原材料价格虚高不下等问题彻底得到了解决，互联网家装时代主打的F2C的工厂直供模式将会不再仅仅只是一个愿景，而是将会实实在在地落地到实际的执行过程中。

  借助全新的技术，用户将会真正为前端的家居建材生产提供数据基础，并会为终端的家装提供改进方向，在全屋定制时代，用户真正成为了家装行业的核心。一切以用户需求为导向的全屋定制将会在满足非标需求的基础上，在大数据的支撑下实现家装建材的规模化生产，并为家装施工提供源源不断的支撑，最终将业主需求作为唯一导向，真正实现大家居时代的家装全新变革。

  全屋定制时代的到来让我们看到了破解当下互联网家装痛点的路径和方法，正如互联网技术改造家装行业的过程并不是一帆风顺一样，全屋定制在提升用户体验，改造家装行业的过程当中同样会遇到很多的问题。那么，决胜全屋定制时代的关键点到底在哪呢？

  以用户为圆心的用户导向的真实落地。其实，家装行业是一个标准化与个性化兼具的行业，在这样一个行业当中，只有真正满足用户需求，才能从根本上解决家装痛点。最大限度的满足用户的个性化需求，而不是将用户需求简单粗暴地进行整合，成为全屋定制时代能够实现的关键所在。

  以欧睿宇邦为代表的全屋定制品牌通过将家居建材生产与用户需求直接对接，实现了家居建材生产的个性化、规模化，并从根本上解决了用户导向仅仅只是一个噱头，而不能够真正落地的情况。因此，以用户为圆心，并将从用户身上获得的数据进行处理，成为决定全屋定制时代能否取胜的关键所在。

  以整装为突破口的资源整合。家装行业之所以效率低下，其中一个很重要的原因就在于家装行业的不同环节和流程之间的壁垒深重，很难形成一个相对较为统一的整体。随着全屋定制时代的来临，家装之间的环节和流程将会逐步弥合。由此而引发的整装时代将会取代传统家装与互联网家装时代不同工种，不同环节之间各自为政的情况，实现真正意义上的“整装”。

  借助整装为突破口，家装行业的不同资源，不同工种将会实现完美融合，用户将不会感觉到来自家装不同环节的痛点和陷阱，真正获得一种所见即所得的家装体验。

  以新技术为主导的技术驱动型与以生产能力为主导的生产型企业的完美融合。新技术在未来行业发展当中的作用越来越明显，尽管大数据技术实现了用户需求的海量存储和整理，VR、AR技术实现了用户家装的所见即所得，但是如果没有生产型企业将这些进行落地和执行，全屋定制时代同样将会仅仅只是一个美好愿景。

  因此，以新技术为主导的技术驱动型以及以生产能力为主导的生产型企业之间的完美融合成为决胜全屋定制时代的关键所在。通过新技术，我们能够搜集到用户需求，将用户的体验得到最本质的提升，实现家装设计方案的优化与整合，借助家居生产企业在生产上的经验积累，无疑将会打通最后一个环节，真正实现全屋定制的真实落地。

  以平台逻辑和流量思维为主导的互联网家装时代的落幕，让我们将更多的目光转移到了更加深度介入，更加依靠生产优势的全屋定制身上。而由此引发的整装时代的到来无疑将会成为打破互联网家装当前困境的关键所在，在这样一种情况下，以用户为圆心，以资源整合为突破口，以生产型企业的深度介入为代表的新模式无疑将会成为一种潮流。

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