“生态圈，共享共赢”中国整装产业发展论坛

icon 2017-11-06 15:02:58

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摘要：随着以消费者需求为导向的整装、精装、全装修、智装、互联网家装、拎包入住、内装工业化、装配式建筑、装配式住宅、产业进入了全新的以信息化、科技化、整体化、一站式为导向的共享共赢时代。

主持人：尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好！非常感谢各位于百忙之中来参加本次论坛活动。

我是本次活动的主办单位中国整装产业联盟、中国智能家居产业研究院-的徐秀华，很高兴能够主持今天的论坛。

随着以消费者需求为导向的整装、精装、全装修、智装、互联网家装、拎包入住、内装工业化、装配式建筑、装配式住宅、产业进入了全新的以信息化、科技化、整体化、一站式为导向的共享共赢时代。

我们看到整装产业供给侧改革已经呈现出来，那就是定制家居企业在整装产业中的角色迅速升级，成为了今年的主力力量。

另外，我们还关注到整装产业供给侧改革的又一呈现，即智能家居在整装产业的角色不断升级。随着智能家居产业场景化的不断推进，以及与传统家居行业的融合，智能家居已然成为了产业的未来发展趋势。

因此，我们召开本届中国整装产业发展峰会，希望能够拉开帷幕探视整装产业供给侧改革的序幕。

论坛致辞开始前，我们还是要来一波感谢。

首先，感谢我们的指导单位，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会、中国电子商务协会装饰建材委员会、工信部五所、中国整体家居产业联盟、中国住宅产业联盟、中国装配式建筑联盟对我们本届大会的指导。

再次，感谢本届大会的主办单位，中国整装产业联盟、中国定制家居产业联盟、中国智慧家居产业联盟、中国通信工业协会华南智能制造联盟等单位。以及我们的承办单位，中国智能家居产业研究院、烟台山海商务咨询有限公司、佛山市微蝶科技有限公司承担了本届大会的承办工作。

另外，特别感谢佛山中国陶瓷城集团有限公司对本次活动的大力支持，感谢中国整装力量、中国定制力量、中国智装力量、中国整装总裁班、中国定制家居总裁班、中国智造总裁班、广东省装饰行业协会、广东省湖北商会家居协会、广东省先进家居产业研究院、山东省家具协会定制家居专委会、福建省定制家居行业协会、福建省门窗协会、广东定制家居产业联盟、广东智慧家居产业联盟、广东整体家居产业联盟、佛山市电子商务协会、佛山陶瓷卫浴电商联盟、中山市物联网协会、8848城市经济研究院、山海整装商学院、山海定制家居商学院、山海智装商学院、齐家典尚广东商学院、中国家装诚信联盟广东省培训机构等协办单位。

同时，还要特别感谢我们的支持单位：天进品牌策划营销机构、普伟集团、撒米特瓷砖、英皇卫浴、尚品宅配、贝朗、酷乐家、三维家、百年管、东易日盛、实创、广田过家家、金螳螂、土巴兔、银马、齐家、家装e站、有住以及蓝海。

主持人：让我们用最热烈的掌声有请佛山中国陶瓷城集团有限公司品牌企划部总监张成伟致辞。

张成伟：尊敬的各位领导，各位泛家居行业的同仁，非常高兴出席今天下午的“生态圈、共享共赢”中国整装产业发展论坛。

也是在陶瓷行业举办的首次以整装为主要话题的行业活动，2016年开始，在整个中国，我们行业正在发生急剧的变化，包括新一代消费主体，80后、90后他们在注重个性、品质的前提下，更喜欢简单、透明、省时、省心的消费方式。而整装设计、材料、施工一站解决、节省成本的特点，恰恰击中了装修用户的痛点。

无论是房地产行业、装修公司包括线上线下的建材平台、包括陶瓷卫浴行业企业，都已经开始以各种各样的方式进入和密切关注整装领域，我们中国陶瓷城集团有限公司集团这么多年来，一直致力于整合资源，推动行业和行业内外跨界合作，为整个行业搭建沟通交流的平台，为行业带来增量。

我们在2017年10月18号由中国陶瓷城集团有限公司全资投资的陶瓷卫浴行业首个垂直B2B+O2O平台--材易采正式上线，主要是针对中小工程买家、厂家、经销商痛点而打造的。希望能够帮助中小工程买家，包括房地产、装修公司，实现他们快、全、省、优采购过程中的痛点，帮助工程做增量，提升工程服务能力。同时为生产厂商的产品生产指导方向，提升品牌力，帮助经销商提高转化率。这也是中国陶瓷城集团有限公司2016-2017年全力打造的以瓷砖和卫浴这个品类为主题的专业平台。

最后再次感谢各位行业精英以及跨行业的精英莅临今天的活动，再次感谢大家的光临，衷心祝愿本次论坛能够取得圆满成功！谢谢大家！

主持人：下面进行授牌仪式，有请天进、萨米特、英皇卫浴、尚品宅配、贝朗、酷家乐、三维家、百年管、银马，有请各位代表上台授牌。

有请张总为中国整装产业联盟主席团主席成员授牌。

下面授中国住宅产业主席团成员，有请百年管、西默、中陶城、尚品宅配。

下面我们进入到今天的主题演讲环节，掌声有请天进品牌营销策划董事长冯帼英为我们带来《品牌魔方 6维度成就冠军品牌》主题演讲。

冯帼英：大家好，非常高兴在这里跟大家分享今年我们向外界推出的品牌魔方，这本来是一本书，不知道在座有没有人买过。在全国很多机场书店都看得到，所谓的魔方，大家都知道魔方有六面，品牌管理工具，本身包括六个模块，所以我们很形象的把它变成一个魔方来传达。

请允许我简单说一下我们天进，今年是第19个年头，19年前到现在我们已经操作过200个品牌，其50个成为不同领域的领军品牌。好多年前我们已经被评为中国十大策划机构了。为什么能成就50个行业领军品牌？肯定有它的方法和奥秘。曾经有客户问我们，天进是不是只做大客户，我告诉他不是，其实有很多客户，刚开始合作的时候并不大，很多是从中小企业开始，但是在我们品牌的策划帮助下，当这跟企业本身的能力，老板的素质也有很大的关系，成长为冠军品牌，所以我们的口号是“领军品牌的摇篮”。

天进从十年前开始进入泛家居领域，那个时候箭牌卫浴的老板看到我写的一本书《海尔背后》，他就找到我，从箭牌卫浴开始，我们合作了三年，三年时间把他两三个亿的企业，变来卫浴行业零售冠军品牌，三年下来超过10亿。从箭牌卫浴开始，我们深度进入泛家居。

今天说的，我们有一个很重要的观点，现在商业品牌营销和传播之间的界限已经模糊了，过去可能说管理咨询公司帮你做发展战略，做商业模式，一些定位的公司帮你做定位，营销策划公司做营销，广告公司做传播策略和创意。现在在互联网环境下，在新的商业环境下，其实这几个模块之间已经很难分清楚，我做的事情属于商业模式还是营销的东西，还是一个品牌，还是属于传播，已经分不清楚了。我们在帮助客户品牌升级的过程中，其实同时也进行互联网化的革新。随之而来整个商业模式的升级。六个模块，包括商业策略、品牌定位、O2O营销、视觉锤、冠军基因、这是我们独有的，多年来成为一个领军品牌因素的培育。每个模块下有很多具体的事情要做。

大家看到图表里面，后面每一个模块，它的目的和要做的事情。如果有人认为做品牌就是做最外围这圈的东西，很多时候很多客户，一下子做品牌，说我找哪个明星，或者说我们想个口号，以为这就是品牌了。可是现在品牌的意义已不仅仅逗留在这个时代，那是很多年前的事情，一个口号、一个明星，一条片子，往电视台一放就有了品牌。现在如果没有很好的商业模式、营销策略，再好的口号再贵的明星，都很难传到你的受众那里。品牌是不同的承诺，满足差异化的需求，我们不要跟随，你跟着走，永远也超越不了他。营销是要解决如何让粉丝更加便捷的获得更好的体验，让我们的营销无处不在，在新的商业环境下。还有体验，不光产品本身，获得产品的时候，必须让他获得更好的感受。传播要解决粉丝的聚合与维持，这里面也要注意，粉丝的聚合，将来成为你用户的前提，怎样拥有更多的粉丝，让一个品牌。还有增氧长时间的维持他，让他不要走。这些都是我们要去考虑的问题。在这里面，用户是中心，过去是产品出发，再到用户。现在是从用户出发，再到产品。区别在哪？过去先有产品，然后再考虑可能我要卖给谁，现在首先你想营销给怎样的用户群，你要了解，通过你的商业模式，通过你的营销，知道他需要什么，然后我们再设计什么，制造什么、营销什么给他。这里面整个出发点已经发生了很大的改变。过去传统的商业时代，追求规模经济，谁能大规模生产，谁有更好的性价比，谁占有更多的渠道，占有更大的份额，有多少利润。可是现在追求的是你拥有多少用户，还有你怎样运营，怎样把用户进行变现，你拥有了大量的粉丝之后，怎样变成真正给你带来商业价值的用户，真正赚到钱。可能前半段的时间，不一定是盈利的过程，但是是盈利点的设计，在规划里面，这是要考究的，但是整个逻辑已经发生了很大的变化，还有精益的创意，你到底营销给怎样的受众和用户，在新商业环境下你要充分的考量。在营销传播过程中要很精确，过去是比较粗放的，大规模的营销和传播，能获得你的用户和销售，可是现在如果不精确，可能会造成很大的浪费和没有效果。

未来企业三大资产，不是过去的土地、设备、厂房，未来对于一个企业来说，最重要的是拥有什么？品牌资产、用户资产和数据资产。

企业的价值链是以用户为核心进行重构，所有的信息流、现金流、物流、数据流都要以互联网为枢纽，连接成很流畅的体验，品牌效应、媒体属性，是未来成为大企业的基本属性。未来成为一个大企业，不光利用周围的媒体，而是自身必须要成为一个媒体。我们自身要有一种吸粉的功能，要有用户吸引的前提。所以大数据也是未来经营最重要的资产，拥有了大数据，你能不断的营销，精确的营销，持续的营销。很多买卖，不是一次性的效益，你跟用户之间是很持久的甚至是一辈子的关系，这是最重要的考量。

当然，在这里面，品牌定位依然还是很重要的核心价值。你要考虑你的生态圈，从生态圈里面，现在说我们的商业策略从过去品类的品牌，到品牌生态圈的打造，最好的商业模式是成为一个生态圈。在生态圈里面，我们要考量我们要引入怎样的生态圈成员，让他获得怎样的体验，怎样布局比较立体的入口，里面的细分市场有什么，怎样吸粉，提供怎样的产品和服务，如何跟他们互动，如何让他们入会，成为你长期的用户，盈利点在哪里？因为有些产品和服务不一定是盈利的，它可能是贴钱的免费的，但后面你要规划我们到底在哪个环节赚钱。过去的商业，我做什么产品都必须盈利，才有生存的理由。可是新的商业环境下，你要考虑，我的吸粉工具是什么，我真正赚钱的是什么样的环节。

过去品类占据很重要的地位，甚至欧美比较经典的品牌理论，如果你想起一个品牌，他等同于一个怎样的品类。这一套学说，在互联网时代已经过时了，单靠一个品类存在，成为一个大的品牌越来越难，因为你会发现你周围的环境以用户为核心，变成一个一个生态圈，如果不能帮客户打造起一个生态圈，很难成为一个大品牌。也有不少企业，没有想成为一个大的企业，大的品牌，那这另当别论，因为随着做生态圈，谁做生态圈的成员，要根据每个企业自己的理想来规划。在新商业时代，你要界定到底我是做平台还是产品的服务，我们要清楚自己的角色。有几种形态，到底做综合平台、垂直平台、自建平台、产品和服务，综合平台有好几个巨无霸，这个很难考虑。垂直平台指针对某个行业比较专业的品牌，类似携程、唯品会、家装E站等。自建平台，类似海尔、欧派。但是垂直平台跟自建品牌，我认为若干年后，可能某些东西趋同。为什么？因为欧派现在大量引进家装企业进驻他自己的平台，因为它已经上市，未来进行不断的收购不同定位的品牌，慢慢成为一个平台型行业性的企业。垂直平台，自身也在收购一些产品品牌，这样变得这两个形态之间，某种程度上，到了一定的时段，你会发现它会趋同。有能力去做自建平台的，其实要抢建，更多企业还是老老实实把产品和服务做好。

到底我们适合不适合做平台，还是我们只是做产品和服务？我们要考究，生态圈位于一个行业食物链顶端，一个行业里面不可能拥有太多的生态圈，给有实力和野心的企业抢建生态圈，是我们天进的使命。箭牌卫浴我们服务之后，陆陆续续为欧派、慕思、东鹏陶瓷等若干个泛家居品牌做品牌规划，在新的商业时代里面帮他们做升级。适合做生态圈的有哪些特征？老板整合资源能力要强，或者说企业整合资源能力强，还有足够的资金实力，把生态圈推起来，老板要有野心、有思想。自建生态圈，自建平台包括欧派、尚品宅配、索菲亚。适合做产品和服务是什么样的企业，生产、研发能力比较强，成本控制能力强，如果适合做生态圈，通常都会有现场布局的基因和能力。做产品和服务，通常线下布局有一定的基础，线上方面不一定有很强的能力，金意陶一心一意做好产品，也是很好的方式。

说到品牌生态圈，生态圈的成员，除了自身生产的产品，完全可以打开思路去引进起来的成员，激活生态圈。之所以能成为生态圈的成员，必须具备七大功能里面的其中一种，要么引流、要么激活生态、要么过去主要的利润或者补充利润或者提升倾向、互动转化，跟粉丝和用户进行互动，或者完善体验，有了这个产品和服务，让用户觉得更好。能担当起这七种功能其中一种都有可能在这个生态圈存在。

现在中国已经进入品牌红利时代，拥有全世界最大中产阶级阶层，现在品质驱动消费升级。如果这个时候还不重视品牌，你会错过后面的十年。很多客户说好可惜，我错过了过去的十年，把资金和注意力放在房地产，结果自己的企业没有搞起来。可是现在我们要说的是，未来十年是商业模式升级的时代，你还可以抓住这个时代，因为有一些做得很大的传统企业，在这个时候，没有注意转型升级，那么，他们很有可能，前十年做得好，后十年不一定做得好，这就是我们的机会，弯道超车的机会。

品牌定位，产品特征、企业优势、消费者认同、行业价值、群体文化和社会价值。我们发现只是诉求承诺产品特征的企业，其实很难成为一个大品牌。六级坐标是我们做了这么多年品牌归纳出来的。我们发现只有到了至少第三级，消费者认同层级的品牌承诺，才能成长为一个大的品牌，如果去到最高的社会价值，就是一个超级品牌。不是用社会价值诉求定位就一定能成为一个超级品牌，可是你会发现，能成长为超级大品牌的，一定是用社会价值进行品牌承诺，这跟企业的高度、理想有关。在消费者认同里面，像欧派说“给家人的爱”，这是他的核心价值，处在消费者认同里面，属于比较感性的消费者认同。慕思的“健康睡眠系统”，带有很强的产品特征。过去慕思从“给消费者每天一个新的自己”，这样一种感性附加价值的推广，到这几年说梦想，都是给了很好的消费者感性价值承诺，其实是双线的。王老吉建立的属于群体文化的品牌，属于此高级的“吉祥文化”，是中国人崇尚的品牌文化。作为一个口号，不仅仅是一个口号，其实是给你这个企业，给你这个品牌寻找一个方向，未来的一个方向。这个方向指引着不光你的产品本身，还指导你的研发、营销，企业所有的行为，包括企业文化。一个品牌的定位做得好，其实是渗透到企业的每一个环节。包括东鹏，两年前帮它规划新的品牌定位，大家可能都看到了科技、艺术、生活这样的口号。它的背景，我们发现陶瓷行业有很多消费者很困惑，很多同行都在说品位、说美观，可是没有人告诉大家到底品质怎么样，我们洞察到这一点，同时也发现东鹏有很好的工程师基因，拥有很好的品质，进行了这样重新的定位。这两年下来，我觉得他们的执行还是比较成功的。

这些也是在不同层级上面给品牌做定位的案例。包括尚品宅配，停留在科技上面，也属于行业引领的定位。索菲亚“懂空间会生活”，懂空间是物理性的需求，会生活是消费者认同的品牌价值。OPPO前后2000万，照亮你的美，2000万是产品特征，照亮你的美是消费者诉求。

全渠道营销，大家有没有发现现在到了家居卖场，哪怕是星期六星期天，看到的都是空荡荡的。现在很多客户告诉我们，真正从卖场上获取的客户和销售，可能只相当于销售的四分之一了，如果我们没有线上线下的布局，没有很立体的渠道，你会丧失很多机会。更多有进取心的大品牌，早就做好线上线下的布局。线上主要是聚粉、引流的功能，泛家居很难直接在线上下单，可是大家有知道，不能忽视这种引流的功能。因为消费者现在特别是80后、90后已经占据很多行业消费的百分之六七十的份额，他们有一个习惯，无论买什么东西，首先在网上搜索比较一下，如果搜索比较的时候没有看到你的产品你的品牌，你就没有机会了，你在线下摆再多的专卖店，可能他都没有机会进去。媒体、电商、社区，他们之间是没有界限的，如何在线上形成一个很好的聚合效应，再引流、转化，实现销售的功能。在全渠道营销里面，要构筑线上线下多元的入口。欧派从三年多前开始布局线上旗舰店的平台，开始进行全渠道的营销。第一年两亿的销售额，在线上下单，第二年五亿，第三年十亿，去年超过十亿，从线上下单。你会发现从线上下单的增长率远远高于线下增长速度，去年欧派已经达到70多亿的销售额，今年有望过百亿，很重要的一点，像这样大的品牌，过去获得了先发的优势，如果不重视线上布局，如果不把90后、80后重视起来，其实你后面的增长率，就会慢下来，幸好我们的客户抓住了新的时代的变化。构筑入口有很多种机会，包括微信微博，甚至音乐、电影、百货、专业卖场、品牌专卖店，甚至品牌二维码，在你的产品里面打上二维码都可以成为入口，户外、高铁、公交、新闻软文、百度等等都可以成为入口。大家用的比较多的是一些电商平台、综合平台、垂直平台、自建平台。

视觉锤，怎样把品牌的定位和理念牢牢让消费者记住，包括产品的视觉，怎样在你的产品视觉里面创造一些经典的符号，还有经典的包装，让消费者记住你，VI设计，核心画面，代言人或者代言物。在泛家居里面，最近这几年有很多企业经营不下去，我们发现太多品牌，只是进行学习、模仿、抄袭，没有建立起自己独特的产品视觉。独特的产品视觉，可以从颜色、形状、材质或者说某些符号上面进行突破。这里面有很多机会去创建我们的独特性的。王老吉和卡士酸奶很多人都喝过，如果王老吉不是红色的包装，或者说广药争夺商标回来之后，如果包装不是红色，这个吉祥的文化就很难延续。这里面大家知道为什么加多宝和王老吉对红色包装争夺这么厉害，视觉这个东西不光是美观、好看这么一个因素，它承担着传递一个品牌定位，个性、特点的使命。VI，看下面的联塑，他找我们做品牌战略的时候已经是百亿企业了，找我们合作的客户从两三亿到百亿企业都有，跟我们合作的客户与当下的规模无关，与状态和野心有关。联塑找到我们的时候是想进行品牌的升级，联塑旧的标志有点老土，在国外用的是LIANSU，老外很难拼出来，天进接手之后用了LESSO这个英文名。在国外是用这个英文名，在国内用联塑，很容易让消费者想到塑料而不是家居用品。慕思用了多年的代言人和核心画面，客户不舍得换，因为太有效了。在法国老头之后，也有一些家居品牌用了老外老头的形象，除了慕思这个老头，好像没有哪个老头被大家记住。这里面有什么原因？一个品牌的代言人或者代言物，要服务你的核心价值。慕思要建立起一种高品位的欧式文化格调，跟老外这个代言人的选取有很强的相关性。有一些老板选代言人的时候，只是说我喜欢哪个明星。为什么东鹏选了刘涛，为什么欧派选孙俪，对调一下行不行？不行，因为刘涛的气质很霸气，东鹏定位是有科技含量有艺术格调，科技感要有霸气的女性，演绎东鹏品牌的时候，刘涛穿的都是白色职业装，有高雅和技术感，区别开其他的女明星。

多元化传播，现在新兴媒体在传播里面起很大的作用，现在强调的是融媒体，光传统媒体光新媒体都不能让效果最大化，最好的就是传统媒体与新媒体联合传播。利用大的事件营销，比过去的硬广告作用更加明显。现在融媒体时代创新传播以用户为中心，你要知道他的兴趣，他的生活方式，他的接触点，根据他的生活接触点布局我们的传播点。

慕思每一年世界睡眠日自然会走出来，走上台前，给大家分享，怎样才能拥有一个健康的分享。慕思全球健康睡眠文化之旅有做了很多年，产生了很好的带动作用。跟福布斯合作，做了中国企业家睡眠白皮书。这些睡眠活动一点不亚于在机场硬广告的作用。因为只是一些硬广告放在那里，消费者慢慢就麻木了，如果有很好的活动，每年刺激消费者的神经，这个品牌的创新性和活力不断显现出来。

一个品牌之所以成为冠军基因有它的理由，小的时候成长的时候就要建立这种基因，这样它在成长过程中就会越来越像。包括领导人营销、策略联盟和公益营销，这三大种营销方式。

张瑞敏的个人魅力给海尔带来了非常强的品牌效应，不断的看到张瑞敏在哪里讲学的信息，这些年来他去过哈佛、沃顿商学院，把海尔管理方法、海尔文化传递到全世界企业家高层或者公众那里。张瑞敏每一年读200本书，在座很少人能达到这样的数量。通过张瑞敏这个领导人形象的建立，一个学习型企业的形象就建立起来了。

公益营销，欧派爱家文化。三年前我们推出新的全屋家居品牌战略的时候，也把代言人换了，换成了孙俪，这是比较受80后、90后喜欢的代言人。推出新代言人的时候，通过一个事件，倡导大家关机一小时的事件推出来，为什么做这样的事件而不是别的事件？因为关机一小时，意思是说在同一天里面大家一起关机一小时，好好的面对家人，给他温暖。这也是根据新的社会环境产生的新的矛盾和问题策划出来的这个事件。之所以有这个事件，与欧派倡导“给家人的爱”品牌价值有关，品牌的一举一动都必须想我这个品牌的存在，在这个社会上意义是什么。冠军联盟，2009年，我们协助欧派和大自然一起整合了冠军家居联盟，联盟的成立的头三年有三个企业上市。雷士照明在上市公告里面把冠军联盟也写上去了。当一大堆老板同时站在台上本身是很亮眼的事情，比一个老板亮眼很好，事件的传播率也会高很多。

主持人：我们的习总书记在刚刚结束的十九大报告中，就特别提到了必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，绿色发展理念将会深入到各个行业。接下来我们有请新明珠集团萨米特品牌熊志勇为我们带来从生产到营销管理闭环式构建绿色城市生态圈，绿色整装战略。

熊志勇：各位领导，各位嘉宾，大家下午好，非常荣幸在这里代表我们新明珠集团萨米特品牌参加中国整装论坛的峰会。随着互联网的兴起，新的消费升级越来越明显，无论是智能制造还是家居定义已经成为整个家装行业的风口，现在消费升级，不仅仅是产品质量的升级，有可能是精神层面的审计。除了追求美的效果，也在追求内心感受到的东西，这个品牌做出来的作品、产品符不符合他内心的价值观。从消费者的需求上升到国家的层面也一样。改革开放近40年来，没有哪一届政府像习大大这一届政府更加关注民生，更加关注绿色、生态、环保。我们看一下“十九大”报告，今年的“十九大”没有提过GDP，没有这样的硬性指标，提的更多的是什么？美好生活，美丽中国，基本都是以环境、生态理念向广大老百姓倡导政府的要求，习大大有很多关于环保的经典语录，他说过“绿水青山就是金山银山”“中国的老百姓未来一定要看得见山，望得见水，记得起乡愁”，这是未来我们这一代人想要的生活方式。无论是消费者还是政府层面都这么高度关注绿色环保，关注这样的理念，未来我们的消费者，他在选产品的时候，一定也会同样关注。同样，整装作为一个产业链，我们上下游企业，更加要把生态环保作为企业的灯塔标，未来我们企业在公众面前树立什么样的绿色概念，一定会在消费者心目中加分。我分享一下我们作为中国陶瓷行业的航母，我们怎么从生产到营销管理，来践行这样的绿色、生态、环保的概念。

首先，我们的产品，第一怎么做到绿色低碳，生产怎么做到节能环保。给消费者的展厅也好，或者整体效果也好，怎么让消费者有一种回归自然、融入自然、享受自然的效果，这是上下游企业要探讨的问题。我们自己萨米特品牌如何践行绿色低碳、节能环保、融于自然、享受自然的？

以前萨米特品牌是一个欧式大楼，一个欧式定位，品牌定位比较复杂，我们的理念是什么？巅峰零距离，极品萨米特。2016年开始董事长对萨米特品牌重新做了规划，我们要年轻、时尚的国际化品牌。SUMM/T，而且用“/”来表示，专门标蓝了。每个字母都进行了颠覆，适应时代的需求，适应消费者的需求。我们的品牌理念回到了“回归自然、超越生活”，今年博洛尼亚上，我们也做了“绿色城市、重新思考”的一个短片。

（播放视频）

我从小在农村长大，非常向往城市的生活，但现在我非常喜欢农村，这就是生活回归。我们作为一个陶瓷行业航母，怎么践行这个理念，我们做了什么东西，向消费者传递这样的理念。我们今年在意大利博洛尼亚叶董事长签订了三大战略，践行我们品牌的履行环保、智能制造。第一个与西斯特姆签订了“智能质造·绿色工厂”战略合作，要从生产源头引进更先进更好的设备，打造更高端更智能的设备。这条生产线，这个月18号已经投产，是全亚洲最先进的，这种投入，一定是为消费者树立这样的概念。第二，大家也知道，如果有去过我们工业园的嘉宾领导，新明珠工业园，大家可以看到，在陶瓷行业，西班牙、意大利建材行业协会领导都去参观过，很多国家领导人也去过，汪洋书记去过三水工业园之后说汪洋的陶瓷厂完全可以放到市区生产。我们老板一句经典的语录“没有污染的企业，只有污染的老板”，你有信心有投入做的时候，你一定会得到消费者会得到政府的认可，所以我们也获得了很多关于环保方面的嘉奖、证书和政府的表彰。我们与埃思玛格拉丝-意达加、陶丽西、史蒂华夫集团共同成立了“海外创新联盟中心”。有了这些技术，设备、原材料的供应商作为支持的时候，产品上面怎么践行绿色环保的理念呢？第一，对我们的产品进行梳理，围绕这样的品牌文化，做了大的产品结构调整。第一个木纹砖，今年我们的木纹砖无论是规格还是工艺，大家有时候可以去我们展厅看看，比例大大增加，预计我们木纹砖的销量要达到我们品牌销量的30%以上，多点木纹砖就少点木地板，少点木地板就少砍点树，这与回归自然的理念相吻合。我们多做中性色纹的纹理产品。产品铺下去以后，你不喜欢的时候，会造成大量的垃圾、运费，未来我们研发的产品一定是趋于中性色的时候，随着你年龄的增长，你喜欢其他的东西，没问题，你把你的家居进行调整，马上就可以匹配。第三是配件产品化，减少二次加工配件带来的材料损耗与环境污染。现在大家如果有机会去北京出差，整个北京市都找不到一家加工厂，这就是趋势，要么赶到河北，要么不允许存在。产品再环保，再有颜值，还要设计、应用。我们也联合了陶瓷行业顶级的企业，成立了一个“当代瓷砖产品设计研究院”。

有了大的布局以后，怎么推进我们的产略？我们提出来“3个N”工程，自然化、把我们的产品进行组合、总装，有根据规格来分的，有根据装修风格分的，有根据使用场地分的，只要消费者想要，一键可以看到，我们的展厅不可能无限大，我们新明珠有一个“明珠+世界”门店，可以做到无限大，可以做到无限延伸。“明珠+世界”基于微信开发的，一个导购有一个手机，可以看到很多大师的作品，可以看到你想要的所有风格。而且这是一个社交的系统，基于社交关系，不是以前简单把消费者录入到电脑里面。这是基于微信端，现在微信基本占电池百分之七八十的耗电量，基于这样的客户系统，天天消费者摸什么砖、什么风格最受欢迎，后台的数据一目了然，这对我们生产决策都有了指路灯。

整体绿色概念的提出，到工厂的生产、营销的落地，这是一个闭环式的过程，这个过程需要很多细节，需要很多环节，今天只是一个抛砖引玉的过程，希望在座的各位嘉宾领导，有机会去参观一下我们的展厅，看看我们高大上的自然化的绿色工厂。

再次感谢大家，祝大家身体健康，工作顺利，谢谢大家！

主持人：感谢熊总的演讲，高铁广告牌几乎被家居建材品牌占领了，下面有请银马广告传媒（上海）有限公司市场部总监霍晨曦，主题演讲携手高铁，共赢未来。

霍晨曦：各位领导，各位嘉宾，大家下午好！

说实话我昨天从上海飞广州，然后转到佛山，从上海飞广州，登机前预留了一个半小时，飞机上两个小时，到广州白云机场，从白云机场到这里又用了一个半小时。高铁给大家带来舒适、便捷、准时，目前更多的政、商、工旅，慢慢把出行放在高铁上。佛山到广州只需要20分钟高铁，佛山到深圳一个小时左右。国家大力建设高铁，高铁由四纵四横变成八纵八横。原来和谐号动车200-250时速，变成250-300时速，前一旦时间又推出复兴号，时速是350。高铁缩短了城市与城市之间的距离。

冯董事长介绍了品牌策划，熊总讲了萨米特品牌，目前大家对品牌都比较注重，国家又宣布了中国的品牌日。所有的品牌对于我们来说，我们是一个传递者，我们要让大家的大品牌能走出中国，走向世界。接下来，由我为大家展示一下我们银马目前在做的高铁行业。

往往有些人会问，我们来自于哪里，我们要做什么？我们又要去哪里？又要去做什么？请允许我先介绍一下。我来自于银马，银马是一家浙江企业，1993年建于台州，1995年银马从台州的公交，到1998年做到宁波的机场，2000年做到浙江的高速，2010年银马开始拥抱整个高铁。

对于银马来说，在整个高铁行业，我们拥有50多个站点，2000多块媒体，在华东，银马是高铁媒体占有率的第二名，没有任何人敢说他们是第一名。随着银马的发展，目前全国客流量，截止到今年的国庆，高铁运输旅游数量达到70亿，以上海站为中心，上海、江苏、浙江，整个旅客运输量占全国的四分之一。珠三角这块，列车占有量占全国第一。

银马随着发展也获得了一系列的殊荣，给大家展示一下。

目前我们在做的媒体形式，过程冯总和熊总都讲了品牌，对于品牌策划，作为晚辈，我不多介绍，我们只是把我们传递的平台给大家展示一下。我们所有的高铁媒体建设，整个规划比较完善。所有媒体的形式，建设主要放在旅客容易接触和到达的位置。这是我们上海虹桥站进出口通道，上海红桥站建筑面积130万平方米，从东侧走到西侧大概要十分钟，如果没有指示牌，大家很难说找一个容易的出口。我们的媒体建设基本在指示牌的两侧。这些是高铁的列车广告，这是站内的一些展示。目前作为银马来说，除了在媒体的建设方面我们积极和全国各大铁路局合作，对媒体的创新，我们也给了一定的目标。原来候车厅上面全部是挂幅，很难有人注意，我们由挂幅全部改为超薄式吊挂灯箱。我们公司也在积极的开发自己的监测系统，所有品牌投下去以后能明确的监测到自己品牌宣传能得到的高度。

银马广告来自于长三角，目前我们也在深入和其他铁路局进行合作，我们也希望能与在座的企业携手共同发展全国，目前我们银马也在积极的配备与全国的铁路局展开深入的合作，也希望我们能与大家一起携手打造中国品牌。

对于整个高铁行业的发展，我相信从大家的出行也可以了解到，高铁目前给大家带来的便捷。对于媒体以及品牌，我们也想，品牌的传播，我们是优质的链接品牌。2016年高铁总汇聚14.4亿人次，在大的交通平台上可以做到集中性和爆发性，同时向受众选择我们的品牌，大家有意的可以关注一下我们的官网微信，我们可以为大家做贴身的品牌分析以及结合高铁媒体投放的策略，谢谢大家！

主持人：感谢霍总的分享，装配式住宅，内装工业化也逐步成为趋势，接下来有请德国贝朗（亚太）家装销售总监张泽东为我们带来全装新时代，内装工业化掀起后台风暴。

张泽东：尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家下午好！

非常荣幸进行代表贝朗给大家分享我们这几年在整装上的思考和转变。这几年整个行业一直在倡导绿色建筑，消费者也不断在优化自己生活品质，贝朗在这几个渠道里面都有非常大的突破。

内装工业化对品牌服务制造商，整个后台会带来哪些营销？我们接下来看一下第一个主题，构建百年住宅，很多人看到德国贝朗卫浴，也只是以为我们是一个德系进口百年卫浴品牌，这今年我们跟着整个行业和国家战略，在整个产品线和渠道都做了非常多的转变。以前我们可能只是做单品，现在已经开始做集成，现在已经完成整个整体卫浴研发和生产销售。百年建筑的制高点，重要是研究整个结构的耐久化，我们做装配式卫浴主要跟地产商合作比较多，从设计断口，直接与地产研发这样的产品。类似装配式卫浴，我们可以在工厂直接生产，然后运过去安装。构建百年住宅，我们研究的还是住宅的产业化。首先看一下整个中国住宅产业的分类，我们分为结构工业化、内装工业化、外墙工业化。整个核心关键是住宅产业化如何崛起。“十九大”之后，大家都会关注到一个点，都市圈消费群体已经起来了，我们现在所做的是预见都市住宅，包括它的产品的高度集成标准化，包括工业化设计跟装修的整合统一，还有干法施工，科学管理等等。

目前住宅内装工业化有六大系统，设备、管线、智能家居、厨房。这两大系统最核心的关键词是研发，我们如何思考整个产品的研发？我们可以看一下，我们要取悦谁，前几天我参加一个地产商会内部论坛，我们也在讨论，我们跟地产合作的时候，现在我们会跟地产一起研究这个房子的定位，什么类型的人会买我们的房子，不同的人群购买房子，整个产品舒适性的认知不一样，包括目前我们跟一些整装公司也一样，我们也是在用用户思维研发。整装公司包括定的套餐，定位的社会群体，想打哪一类型的社会群体。整装这几年发展这么快，主要是新中产的崛起，新中产人数能达到2亿。为什么我们大家聚在一起讨论整装，新中产的崛起，这个群体人数非常多，包括新中产的特征，年轻、就业背景比较好、居国内的一二线城市、追求有品质有态度的生活。目前我们合作的基本是整装公司，我们合作的整装公司这几年也有做非常大的转变。以前有一些单靠流量进来，可能是777、999、888等比较低价的套餐，今年我们看到很多整装套餐公司逐渐把自己的定位拉好，所有都追求有品质有生活的定位。

我们整个后台系统，在中国，我们有自己的卫浴制造基地，我们卫浴制造基地占地面积30万平方米，整个工厂里面有得到贝朗1号仓，整个仓库是完全打通，实现无人仓储。这个仓储能与前端的订单、后台的发货完全形成精准的对接。精准营销过程中，我们核心一直强调我们的研发，从我们以前做单品到开始做产品集成，到现在我们在做整体好用的集成。

包括我们现在所做的智能马桶，目前我们推一个爆款，做智能感应马桶。我们有一款获过德国IF的产品，可以把自来水与直饮水完全结在一起。我们在做的花洒，贝朗是一个做全品类的品牌，我们与整装合作的范围非常吻合。

另外一个板块，我们会讲到贝朗美邦是贝朗今年成立的一个新的板块，为什么叫贝朗美邦，大家知道，以前我们跟整装公司合作，有四件套，过往跟家装公司交流过程中，发现浴室柜都会集中在款式或者尺寸上面。我在前两个星期去了一趟国内一个非常知名的公司，我跟他们的研发老总聊的时候，他们说他们现在已经在研究00后的婚房，这句话给我非常大的震撼，现在已经有公司在研究OO后婚房。我们现在所看到的这款产品，叫美妆1号，跟以往的浴室柜完全不一样，主打收纳系统。未来整个精装产业化，包括家装做整装的过程中，收纳绝对是未来产品的核心，再不会打太多风格上的转变，我们以收纳系统为核心，包括我们的尺寸用标准模块化解决，我们也有不同的颜色做转换。这是美妆2号，右手边第一条柜子，这套柜子叫女人专柜，是专门为女人定制的柜子，整个卫生间里面使用率最高的是女生，女生最多的是化妆品，现在我们会把女生所用的化妆品全部做收纳，包括卷发棒、吹风机等等，都会做到完全在桌面上看不到任何零乱的空间。我们还有德国另外一个品牌，我们集团有两个品牌，一个是德国贝朗，一个是德国安住，安住定位更偏年轻化的消费群体。用DIY的形式拼出一个浴室柜，无非是想让你的空间，让你的家越住越大，这是我们目前倡导的理念。什么样的消费群体会选择整装？房子一般在七十、八十方芳米，120平方米以下的基本会选择整装，能做到150平方米以上基本不会选整装，他们的面积相对比较小，收纳功能对他们来说是未来最核心的诉求。

整个空间里面也分为入户、厨卫、采光、娱乐、功能、卧室空间等，贝朗未来也会着重打造入户空间，就是我们看到的玄关柜，这个板块是我们最新投的一个工厂，我们有自己的研发人员队伍，跟以往所需要的研发能力完全不一样，现在我们所做的这个板块，完全用标准化、模块化解决。木制品最大的痛点是定制，是度尺。我们的产品大家可以忽略尺寸，我们是做成标准模块，直接套用在工地上，不需要量尺，也不担心送货或者工厂会做错。这样的产品我们已经在一些家装公司进行战略合作，包括也可以跟他们量身订作他们想有的玄关柜。家是需要一家人共同用的高产品构建，我们最希望用产品感动消费者。现在大家都在做供应链整合，供应链整合完之后，还会看哪一家品牌的产品更有优势。

给大家看一下我们整个集团的介绍。

（播放视频）

非常感谢，这几年我们在这个领域也进过很多坑，也非常不容易，今天跟一些装修公司总监聊，很多装修公司转型很痛苦，贝朗作为一个制造商，转型也很痛苦，这几年总算从坑里面爬出来，找到自己合适的定位。我在家装这个领域里面跑得比较多，国内非常大型的装配公司我们都有合作，希望跟各位多做交流，以后大家都可以成为朋友，多交流一下。

主持人：张总请留步，下面有请广西平铝集团副总裁、华南中心总经理孙军，我们授主席团主席单位，有请陶瓷网董事长，中国建筑装饰协会材料分会佛山办事处主任金亚范为我们授中国装配式建筑主席团主席单位证书。

感谢张总关于德国贝朗（亚太）的分享，我们在前面提到目前家装行业已经进入了全装新时代，内装的工业化道路也正开始，是我们的国家战略.智能家居现在也开始进入千家万户。接下来我们有请：上海西默通信技术有限公司，创始人CEO黄基明分享西默智能家居的百亿梦。

黄基明：今天很多人讲整个家庭，我希望未来大家的家是一个有温度的家，所以我创业的时候，这几年我一直在做整个智能家居解决方案，为什么？我们大家可以想到，原来家里都是白墙，回到家里面是没有沟通的，但未来的家庭，一定是温暖有温度的。智能家居现在刚刚起步，未来一定有很大的空间。今天来到佛山，看到那么多做陶瓷的企业，未来陶瓷、智能包括与整装是非常大的市场。智能家居2020年中国可能有万亿，这么大的市场，对我们来说是机会，也是我们创造无限可能的空间。这几年整个智能家居发展最大也最快，希望把我在智能家居里面的想法跟大家分享一下，也希望在佛山与周边公司做更大生态的合作。

为什么讲我们的百亿梦？智能家居整个中国乃至全球都刚刚起步，未来4-5年，在物联网在智能家居里面，中国一定是超过美国、超过德国，成为全球最大的智能家居市场。物联网时代，未来中国会超过全球最大一个公司，最大的物联网企业一定在中国，这种风口上，希望在座的人分享我们的想法，也能与各位做一些合作。

我也是广东人，虽然我公司注册在上海，我现在研发在深圳，在广州我们也有分公司，我也是一个草根创业者，从2000年开始创业到现在，我做智能家居很偶然，是因为2013年我家被盗了，所以开始做智能家居。被盗之后我发现家庭智能、家庭安全给我们带来巨大的空间，所以我开始做智能家居的研发。到2015年上市的时候，我们整个发展速度非常快，包括我们在今年的时候，我们也是整个智能家居里面，获得了融资最大的一笔金额1.56亿，整个智能家居里面融资最高金额可能也就几千万，我们A轮到B轮融资超过两亿。智能家居到现在刚刚起不到万亿，有巨大的空间，无论整装还是整个装修市场，未来都要用到。整个智能家居发展速度太快，现在的布局，我们机会特别大。西默2013年做智能家居，我们的目标是做中国老百姓用得起的智能家居产品。原来一说智能家居是几十万一套，很多人用不起。真正的智能家居，一定是老百姓用得起，很方便。像刚才视频一样，整个智能家居，开门的时候灯亮了，窗帘所有的东西都动起来，并不是一个单品。单品的时代在中国基本已经结束，所以智能家居一定是整体解决方案，可能也就是原来我们说卖一张门、卖一张桌子或者一个梳妆台，到今天整个家庭的整装时代，有尚品宅配这种公司的起来，智能家居已经进入整个解决方案时代，整个家庭的智能化一定是联动起来的。你开门的时候可能不用开灯了，是自动开灯。智能的发展，让我们的生活变得更方便。不像我们起来的时候，我们要开灯，最新我们马上要发布的两款产品，一个是智能面板，我们直接说话关灯、开灯，直接说话，西默让生活变得更简单。

未来我们不用做很多没有必要的工作，生活都联动起来。我们一直关注于整个智能家居的解决方案，刚才整个视频，基本把我们整体的智能家居联动起来的解决方案已经展示了。整个智能家居里面，原来一把锁一万两万的时代已经结束了，在我们公司卖的最好的锁是两千块钱，整个智能锁会把所有的开锁模式结合得更好，并且整个联动可以联动得很好。原来我们回家的时候，当小孩回家，开门的那一刻，信息就会推送到我们这里，我们很容易知道谁回来了，非常容易把家的智能做起来。西默在用户体验上，我们整个研发团队有一百多人做用户体验，也是智能家居里面在这方面投入最大的。我们希望能在用户从体验、产品，打造让用户尖叫的产品出来。

这是我们这些年销售的一款智能锁，与指纹、APP、密码、WIFI等都联动起来，只需要700多块钱。我们的一些很高端的晾衣架，可能也就1499块，我们不再做只有土豪能用得起的智能家居。要让老百姓用得起，这个市场巨大，未来一两年市场会爆发。在广东空气净化器用得不多，在北方市场非常大，500多块钱一个。西默最大的核心是中控，未来无论你用什么，基本都能连到我们的智能系统，整个核心我们用了4-5年打磨，才有今天西默高速的发展。即使做我们的代理，智能家居利润还是非常高的，接近对半的利润，这是我们目前做得最好的一款锁，在全国的国美、苏宁卖的非常好。这样一款锁不但可以用APP开，包括你到家门口的时候，可以通过手机设置一个密码，发到手机上，可以用这个密码开锁，也可以设置开一次开一个小时，过了这个时间就不能用了，这对用户的生活体验非常有价值，这也是我们卖得最好的一款产品。这是我们目前销量比较好的四款锁。我们的智能猫眼，现在可以与我们的锁联动，人到门口的时候，马上发信息告诉你，你家来人了，你可以通过手机看到是谁，再通过APP给他开门，整个是联动起来的。智能猫眼现在市场需求非常大。还有我们研发的智能扫地机器人，也可以通过APP控制。刚才讲了我们的晾衣架，我们的晾衣架最大的特色，第一把APP植入进去，最近进入了语音控制的功能，晾衣架降下来就降下来，升上去就升上去，整个功能的开启都是联动起来的，包括功能的开启都可以通过语音来交付。我们的智能魔镜是女人最喜欢用的，你上洗手间或者化妆的时候有很长时间，但这个时间，你可以看一些新闻或者看一些视频，完全可以把时间变得更有价值。背景音乐，可以让所有的房间都拥有音乐，并且还可以分屏显示。这是北方用得比较多的，一个空气净化器产品。新风也是北方，在广东沿海用得比较少。电动窗帘也是目前卖得比较好的，可以通过语音控制，窗帘的开关，小默你开窗帘关窗帘，通过语音设置，这样让生活更方便一点。这是我们的智能开关，智能开关通过语音，联动也可以完全做到。还有我们的红外遥控，没有到家的时候把空调、电视都开启，等于你还没有到家，提前10分钟开空调，等你到家的时候，家里面的温度非常舒适。还有我们用于做监控的摄像头。

整个智能家居APP，通过手机可以看到整个情况，包括所有的联动设计，完全可以关联起来。可以自定义，可能我有好几个房间，每个房间放什么设备，怎么做关联，包括语音的设置，完全可以通过APP控制跟管理起来，把所有设备联动起来。包括通过按一个键，你说话，全部联动。

智能家居这个万亿的市场，从今年来看，整个智能锁的市场爆发增长非常快。今年智能锁市场比去年翻了接近5倍，整个中国的智能锁市场，预估2019年会达到4000万-5000万把，今年也就是2000万把，这是我们巨大的机会和商机，大商机来的时候我们要接住，我们才有可能获得更大的成功。我们最近跟很多大公司做战略合作，很多品牌都做了大量的宣传。西默智能家居为什么发展快？无论在电视、高铁、机场，我们做了大量的广告宣传，在天津卫视、东方卫视，很多卫视都做了很多电视宣传。2016年我们跟启明上市公司做战略合作，打造最安全的智能家居。我们跟博洛尼成立博洛尼智能家居子品牌，用我们的技术形成它的品牌，可以快速把这个产品用到我们的用户。今年我们跟大量的地产公司做了很多交流，接近200个地产公司走到我们公司跟我们谈战略合作，这也是一些公司跟我们做交流。未来无论地产还是装修，这都是巨大的需求。在精装时代，还是刷刷白墙就交给用户是不负责任的，只有把智能做上去，整个营销才更好做。

今年8月份，跟苏宁集团总部签战略合作，全国的苏宁开始销售。并且在8月跟国美签战略合作，全国的国美也开始销售我们的产品。到现在我们接近有200多家苏宁国美店销售我们的产品，预估今年年底会突破1000家国美苏宁店，目前各种代理商体验店有300多家，我们的渠道目前有500多家，我们也希望未来在整个智能家居市场，能与在座的做更多跨界合作，我们希望我们组建一个智能家居的生态体系，你的东西加上智能，我们整个体系帮你们做销售，我们可以做对接，这都是我们西默未来几年智能化大的战略和方向，目前我们有200万安装用户，这是我们2015年成立的智能化联盟。西默从研发到生产到市场做大的生态体系，目前来看我们有很大的成果，整个智能，无论代理体系还是销售额都做到国内第一，希望我们能与佛山更多企业做更大的生态建设，我们会把家庭每个方面的智能都考虑进去，门口到窗到洗手间到厨房，整体大的生态体系，希望让我们未来的家变得更有人情味，不再是白墙。未来几年，西默一定会关注于做家庭智能化的解决方案，有两个微信号，一个是我个人的一个是我们公司的，希望以后能多做合作，我们希望能与佛山的企业或者周边的企业做合作。最近我们在广东已经有两个分公司，所以我们也希望通过我们在国美与苏宁的合作，跟当地也做一些合作。智能化一定是每个人未来都需要的，可能不再像原来那样，白墙时代一定会过去，让整个生活变得更方便一定是大家的未来。

感谢大家！

主持人：感谢黄总的支持，希望智能家居能为我们提供更多的便利，得到更好的发展发展。“生态圈，共享共赢”现在到处都在提倡共享经济，比如共享单车，我们家居行业的共享经济来了吗？。接下来我们有请广州尚品宅配家居股份有限公司集团董事会监事、尚品宅配副总经理兼南区运营中心总经理张志芳为我们带来共享：打造极致家居消费体验。

张志芳：各位来宾，各位同仁，大家下午好！

今天非常荣幸能够站在这里跟大家分享尚品宅配的一些故事或者我们的一些做法。说到共享这个话题，我今天坐在这里听了一下午，我非常认同天进品牌的冯老师讲的观点，她的演讲里面也几次提到尚品宅配，她说的与我们有很多切合点，听了她的演讲，也学到了很多东西。听了萨米特品牌熊总讲的一些内容，让我对陶瓷品牌内部的细节，有了更多的认识。

今天非常高兴与同行业，整装行业、建材家居行业的同行在这里交流我们的经验和共识。我分享的题目是“共享，打造极致的家居体验”。

共享经济正在构建我们新的消费习惯和生活方式。近几年共享单车、共享汽车、共享雨伞、共享充电宝、共享KTV都进入我们的生活，共享未来会改变80%以上的行业。可能很多人看到这些话题，或者看到这些字，有一些人会产生很多危机感，我们怎么样参与共享环节里面来，这可能是大家比较焦虑的事情。我分享一下尚品宅配怎么样通过这些方式去做。

共享经济的兴起，尚品宅配认为核心的驱动是流量的共享和数据的共享。首先要共享流量，共享客户，共享数据。共享是从抢占用户到打造极致的体验。前几年我们做生意都是讲抢占流量抢占用户，光抢占流量抢占用户行不行？可能不行，站在用户的角度打造他们非常受感动的极致用户体验才可以。尚品宅配从以下三个方向实现共享，首先是流量共享，流量共享要抢占前端产业链，联合上下游，比如我们的上游房地产、装修公司、整装公司，下游还有相关的建材行业、民用家私企业，甚至还有床垫等等企业。数据共享，讲到设计的个性化、标准化实现共享，还有制造共享，我们讲到，如果你有流量，也有数据，或者有核心的技术，如果你后面的智能制造跟不上，你也难完成整个产业链的发展。

我们看一下，首先从第一点来看，流量共享这一块。尚品宅配从O2O到OAO，这种线上线下，从原来讲的，互联网时代到移动互联时代，打造了这样OAO的新零售方式，只有线上+线下结合起来才能称之为极致。原来工业互联网时代，很多人都会说目标市场。在移动互联时代，我们讲社群，在工业互联网时代，我们讲客户。在移动互联网时代，我们讲的是用户。工业互联网时代讲产品服务、产品性能，移动互联网时代，我们讲的是连接，怎么样连接用户，连接社群，同时我们更加注重打造客户的体验，用户的体验感，增加用户的黏性。从线上互联网贴近用户到线下购物中心的引流，构成尚品宅配的引流，就是OAO店网一体化引流。线上通过新居网、微信服务号、移动端，通过免费预约量尺等，增加我们的黏性，目前尚品宅配微信号有1095万粉丝，每年带来85000个量尺机会。每100个微信活跃用户，就有1.5个关注尚品宅配！新居网入选2015年中国电子家居网三大电商。线下我们最早开始脱离建材家居卖场，进入到人流量非常集中，人气比较网的百货中心，前面有非常专业的驻店家居顾问和驻店家居设计师，还有全屋模拟体验，展示方式类似于宜家的展示方式。我们设计免费预览和上门免费量尺服务。全国尚品宅配有1200多个连锁店，店面平均月客流量是229，这样的高客流，又非常注重体验，具有非常强黏性的品牌，我相信我们线上和线下的结合，构成我们OAO尚品宅配独有的新零售模式，我们觉得尚品宅配就是行业的流量收割机，再加上我们特有的非常棒的体验，增加用户的黏性，最后，造成我们高成交率和高美誉度的整个闭环，为客户进行服务。

刚才我们讲到通过流量共享，实现我们全国1200多个门店非常好的销售。刚才冯老师讲到，我们有一些品牌，通过线上流量，从第一年几个亿到后面快速增长。我们尚品宅配，刚才我在下面合计了一下，尚品宅配通过线上流量给我们带来的年销售额是20多亿。

数据共享，我们尚品宅配的云设计，让设计更极致。我们的云设计怎么打造的呢？因为尚品宅配从2004年成立到现在，一共是13年的时间，我们在全国有6000多名设计师，13年多的时间，加上全国这么多设计师，每天都在给全国各地客户设计他们个性化定制的家。把设计的所有作品包括他们的模型，全部集合在我们的库里面，可以轻松实现个性的设计标准化。怎么保证设计师的水平让客户满意？怎么样快速的培养设计人才？讲一个概念，我们的思路就是培养中国中医的模式，转化为培养西医的模式，通过各种工具，让水平不一样的设计师成为西医，让他很容易做诊断，很容易为客户的家做出解决方案。我们怎么实现？尚品云有三大库，首先是房型库，中国所有2000多个楼盘，数万个房型都在我们库里面，非常齐全，几乎囊括了所有的户型。覆盖中国90%家庭房型的房型库，除了这个，还有我们的产品库，产品库也是从2004年到2017年，13年的期间，我们所累计的定制化产品化。另外，还有设计库，6000名设计师的海量产品海量设计模型，数百万个设计方案，都在尚品云端。客户只要输入楼盘、大概房价和功能组合、风格，就可以在我们库里面找到相类似的设计方案。我们除了能非常快速找到客户的解决方案里面，同样的空间还要不同的解决方案，比如今天约一个客户来我们店里面开方案，按照客户的需要，我们设计了一个方案，另外根据设计师，根据年轻的大小、光线的明暗、家庭成员，可能还会设计另外一套解决方案，更加让用户解决我们的服务非常超出他的希望，我们不仅可以提供一套方案，还可以提供两套甚至三套方案给用户。

尚品宅配通过这么多年云计算、大数据还提供更加极致的一个体验，我觉得我们能做到比我们的用户更懂用户。尚品宅配打造了人全生命周期不同年龄阶段空间的家居产品，比如我们从大学毕业开始工作，可能要买房子，从单身到结婚成家，到二人世界，到三口之家，到伴你同行，到小学生或者中学生的家庭，到学有所成，小孩上大学的，家里又剩下成年人，到老年阶段，儿孙满堂阶段，不同的年龄阶段我们研究他的生活状态生活习惯不同。伴你同行这样来说，就是有0-5岁儿童的家庭，这样的家庭里面，首先对家居产品的需求，第一是安全，因为有小孩，所以他需要考虑安全。我们在伴你同行这个系列设计的时候，我们很多桌子、椅子、柜子都会考虑圆角、环保型，0-5岁孩子的家庭，玩具也特别多，对收纳的要求很高。伴你同行这样的家庭，我们会考虑收纳家庭。0-5岁的孩子，更多需要陪伴，我们设计家居的时候，会考虑到父母陪伴孩子的便利性。客户只要说是他是这样的家庭，设计师自然就有了设计场景，所以我们能做到比用户更懂用户。

智造共享，机器指挥机器生产，极致的中国制造。很多定制家居厂家或者定制家居的人，更多只考虑到定制化带给大家的利润，很少人关注因为个性化定制，带来的后面的生产，一系列的问题。尚品宅配率先提出全屋定制家居这样的企业，我们非常注重这一块的打造，尚品宅配用机器指挥机器生产，打造极致的中国制造。

看一下尚品宅配的工业4.0，人工智能驱动。讲到第一代工业4.0，我们是讲人指挥机器，第二个进化，机器指挥人，到第三个阶段是机器指挥机器，我们尚品宅配到达机器指挥机器这个阶段，说到个性化与规模化很矛盾，尚品宅配通过改造机器，把智能系统运用到智能制造机器的改造中，变成现在大规模生产定制，可以实现0库存，柔性的批量生产，可以节省成本。同时通过工业自动化的运营，能自主研制机器设备。

本来我今天下午要参观我们智能化工厂的一个大型活动，现场人山人海。今天搞一个活动，非常多消费者去我们工厂参观，顺便在那里下订单，现场挤爆了，排队买单。因为大家对我们智能化生产非常好奇，所以非常多的消费者希望去现场实地观看，去了解一下，所以我们搞了这样的活动。

看一下工业4.0两化极致深度融合。我们的生产线上，每天滚动30万个完全不同的板件，我们的一台机器同时可以生产不同的板材，大规模个性化生产每一个零件，都是零件指挥机器把自己加工出来，有机会大家可以去我们工厂参观。

我们通过极致柔性生产，可以实现高品质、高性价比以及交付及时，通过机制的柔性化生产，生产能力提高了10倍，定制家居环节非常多，容易出错，通过柔性生产，把出错率从30%减少到3%以下，通过流量、制造、数据共享这一套组合拳，打造了极致的家居体验，同时我们成为行业的标杆，这个也是情有可原的。然而，今天跟大家分享的是尚品宅配现在的模式，现场参加也有很多整装企业，甚至一些建材企业，预告一下我们尚品宅配已经开始在进行的，可能大家传言说我们要进入整装行业，做装修做整装，我在这里纠正一下，我们不是要做装修，我们是要赋能整装，我们要赋能整装解决方案，让天下没有难做的整装。我们做的无论是流量还是数据还是智能制造，我们觉得我们打造了这样的闭环，我们可以把它应用于整装行业，把我们先进的理论先进的应用基础，包括大数据可以共享出来，能赋能家居行业。在这一块，我们也做了深入的思考，并且也取得了一些突破。

湖畔大学曾鸣教授前一段时间讲到一个概念叫S2M，S结合成尚品宅配，我们觉得我们要做一个整装云平台，S指的是一个大供应链的平台，可以大幅度的提升供应链效率，我们准备做这样的平台，输出整装服务能力。B指什么？一个大平台对应的万级甚至十万级的b。我们可以把我们很多先进的东西共享出来，让b能发挥他们最能到达客户的能力，S就是我们这个平台可以提供后台支持，让B或者b服务客户，也就是很多装修业主。通过数据智能服务集成、共同的品质保证、资源的集中来做。

尚品宅配怎么做到这个？我们拥有三大硬通货，还有我们的供应链平台。三大硬通货就是主辅材，可以会集结建材、瓷砖相关厂家，提供主辅材工艺、定制家居包括配套品，加上我们的供应链平台，整装销售设计系统，因为我们有软装公司，比如尚品云，刚才讲的三大库，所有的房型都有，整装销售设计系统，加上BIM虚拟装修系统，以及中央厨房式的供应链管理系统。希望我们能赋能整装公司或者装修公司，开启新的时代。

我们通过整装销售设计系统，尚品宅配再次强调我们不是做整装也不是做装修，我们做整装云平台，赋能给装修公司或者整装公司，通过F2C，这个中央厨房式的供应链系统，我们可能会提供九毛九，像这种连锁企业，他们有一个大的中央厨房，把很多产品加工成半成品，输送到各个门店，他们只要再加工，就可以端到菜桌，我们也是利用这样的系统，给装修公司提供服务。还有机场塔台式中央计划调度系统，可以及时科学的进行管理。另外我们还有DIM虚拟装修系统，尚品宅配做定制家居，我们的供应链有成千论万个SQ在管理，我们可以把这些SQ管理经验应有于装修主辅材系统，相信能给现有的一些装修企业，或者整装企业提供比较好的服务。我们看一下尚品宅配+整装云，不是简单的1+1=2，而是放大的核变。

我们整个过程，能形成比较好的完整的服务系统，如果把我们的尚品宅配现在为客户服务极致的体验，如果能赋能到装修整装企业，相信这是不错的想法，或者说在未来对整个行业可能会引起比较大的核变。

我们的口号新家装、新赋能，全屋定制+整装云+新零售，希望尚品宅配整装云，家装由此变得不一样，期待与你共享未来，谢谢！

主持人：感谢张总。国人常说，“质量是建筑的百年大计”，如何保证这百年大计，可以从一根水管开始。接下来有请百年管渠道总经理郝保彬为我们带百年管的整装财富通道。

郝保彬：尊敬的各位嘉宾，大家下午好！

刚才很多嘉宾分享得很好，分享到现在，都是一句话，都是为了让在座所有人知道以后的方向，行业内的动向。虽然我们是做一根水管，但是水管也有很多种。今天我跟大家的分享是整装财富通道，可能一根水管可以带来不一样的结果和效果。

我们公司所有的产品，以后是90后的市场，我们做的是效率，效率越高我们做得越好。我问三个问题，如果有一种产品可以帮助你的公司提高品质，还有一种产品能帮助你在客户中性价比高，再有一种产品可以帮助所有的装修公司快速完成签单，你们想不想了解。北京巨匠没有找到我们之前，水管漏水，赔了人家50万，焊接焊好了，只是工作太烦琐，因为漏水了赔了50万，当我找到他的时候，什么话都没说，立马跟我们合作。

我们是百年管，我们的使命是让中国人能用上好水管，喝上健康水，我们只做中国人骄傲的水管，我们的理念是一根水管用百年。我们做中高端市场，目前我们发展不到两年时间，全国有300家分公司，真正的好产品能迅速让所有人接受。

现在所有的装修公司都有一些问题。现在所有人用的产品没有自己的核心竞争力，向业主介绍时心里也没有底气，现在所有的东西施工时间太长，无法提高工作效率，无法挽留业主。同时业主入住之后经常出现水管漏水，售后服务很麻烦。还有装修的材料现在不健康，国人对健康环保追求越来越高，特别是今年，环保查得很严。所以我们用的一定要是环保、健康的产品，我们才有说服力。自己有些公司本身规模小，没有品牌依托，客户进店率又低，进店犹豫不决，百年管能帮你解决所有的问题。

现在的家装市场，不管做家装也好做建材也好，不是价格战而是价值战，有价值才能走得越远，价值大于一切，拼价格肯定越走越不好。

如果我们公司想在一个客户面前快速提升，我们一定要使用健康环保材料，把工作效率提高，增加自己企业的核心竞争力，这是必须的。现在装配式水管来势汹汹，不知道大家有没有了解。在杭州，现在跟所有的公司合作，全部都是装配式。亚瑟设计院，现在推出的全部是装配式，十天完成一栋房子的装修，这一定是未来的趋势。

目前市面上所有的水管有四种，第一是镀锌管，现在基本不用，第二是铝塑管，用得也很少，第三是PPR水管，现在天天用，第四是铜管，成本太高。我们是第四，不锈钢水管。如何真正提高产品的性价比，进而提升自己的竞争力，我们百年管建议您使用304不锈钢水管。

这是我们跟PPR水管对比，一个是安装方式，我们有个伸缩管，不需要切合。现在时间是金钱，市面上所有水管安装可能是1-2天2-3天，我们只需要半天就完成水管的安装，我们安装不需要任何要求，谁都可以，女性有可以装。我们的使用时间是一百年，我们百年管，一管用百年。

这是有依据的，央视报道二次污染。现在不锈钢水管是一个趋势，据资料表明，国外已经使用了40多年，国内也在使用，走的不是家装，走的是宾馆、医院、大型酒店，一直在应用，已经使用了20多年，但是结构不同，他们的安装非常麻烦。现在走到家装，我们的水管走到家装里面是水管的一场革命也是一个趋势，我们现在一直在走家装市场。

如果有一种水管可以完美的避开市面上所有水管的通病，帮你短时间提高工作效率，减少装修时间，提高客户的进店率，快速签单，你想不想拥有？我们使用的是卫生健康、耐高温、耐高压、节能环保。我们经济环保，使用的范围比较广。

现在随着90后市场到来，提高效率是必然的。一说效率，现在很多装修公司说从人工上面减时间，一个师傅做了一个水管，本来是三天完成的时候，他的熟练度是一天天练出来的，本来三天完成，你要他两天完成，是不是品质降低了？我们不能降低品质，要从材料出发，所有装配式水管都是工厂做好之后，拿到客户家里直接安装。市面上用的都是焊接和切割，我们做中国人骄傲的水管是什么？第一我们是弹簧自锁，我们不需要现场切割，拉一下就完成了。这是我们跟不锈钢对比，目前市面上也有很多不锈钢，都跟前面一样。

百年管以高品质、健康环保、应用广泛的产品优势迅速占领水管的市场份额，印证了现代家装中业主越来越以健康环保作为选材的标准，百年管的产品将在你的企业赚足人气，现在百年管绝对帮助你提高很多很多。

现在家装里面都是做口碑，不管装修也好我们也好，都是做口碑，只有口碑越好，我们做得越久，百年管绝对能帮你在你的企业提高更多的口碑。百年管CCTV上面推广，网络上面都在推广，他们看好认准了百年管，一直在帮我们推广。

百年管正以势如破竹的状态成为家装水管界“明星”，无论是在产品的品质上还是产品健康环保的属性上，百年管都将持续引领中国水管环保健康的潮流。这是我们近一年多得到的品牌证书，后面会有越来越多证书。

这是一小部分装企合作的照片，浙江亚厦股份也在合作。这是北京巨匠，他公司出了问题，谈十分钟立马跟我们签约。还有恒大装饰，全面推广百年管，他的公司里面只有百年管，没有别的品牌。这是一个装企以百年管为主搞的活动。这是我们做的一点点案例，这边是中通快递董事长的房子也在做。这是金螳螂合作的工地，我们与金螳螂全面合作的，这是我们做出来的效果。

太阳能外管改造，百年管是绝对的选择，这是我的二维码，有不懂的或者想要合作的，可以加我的微信。

祝所有的企业以后的道路越走越好，以后的道路越走越顺利，谢谢大家！

主持人：谢谢，希望大家都喝上用了304水管的健康水。开始讲到今年定制和智能家居成为了家居行业的两大热点，两大热点如何结合，技术是第一生产力。请听三维家软件销售第三事业部总经理许加富为我们带来整装服务的关键入口是设计的主题演讲。

许加富：听了将近三个半小时时候，台下看得比较辛苦。在这个行业干了将近20年，看不出来是吧？我是家居建材行业的老兵，今天有很多老朋友、新朋友。论坛，我们就谈一谈。听到现在，很多都属于整装整个产业链的供应商，三维家也不例外，也属于整装产业链供应链上的供应商。

三维家如何看待整装行业发展，我本人从事这个行业今年19年，我看过很多工种，业务员、家装渠道、工程、市场营销、推广、产品开发、车间我都干过，是一个杂家。

讲两个观点：1、今天有很多装修公司，我想在十年前，我们的装修公司应该是非常牛逼的。在座有没有装修公司的朋友们？家居建材企业想跟家居装修公司达成合作，我们要求爹爹告奶奶。现在不是了，家装公司想要找到优质的供应商，托人、托朋友、托媒体，还拜托我们这些人来帮着找供应商。为什么？有没有想过这个问题？我当初向我们的家装企业谈合作的时候，一晚上要花费一万块，结果我去这些公司的时候他竟然不认识我，有没有这种感觉？委屈吧，非常委屈。现在不同了，总算可以做一回爷了，这是时代互联网发展。2、所谓整装，我认为整装分为三类，第一类是布品类的整装企业，什么叫布品，就是只做材料，比如瓷砖。一类是施工型的，原来装修公司转型的，材料加进去就是整装了。第三类是定制类，加一个装修公司就成为整装企业。

在座各位企业家代表，我认为整装未来发展服务的入口在设计。从我们整个产业来讲，大家有没有想过这个问题，整装整的是什么？你们想整什么？有没有考虑过？难道仅仅是找一种材料？难道仅仅是一个入口？或者说一个方法、模式、资金？你到底想整什么？对于在座的企业来讲，这些东西统统是我们要考虑的。但是想到施工、设施、人才、仓储、资金、推广，业务从哪来，搞精状，甚至把一个楼盘全包下来都干过吧？我也干过，恒大、万科、时代我都谈过合作。真正意义上整装的几大难点是什么？有没有想过？现在不管是整装企业、家装企业、建材企业来讲，这张图片大家看得很明白，我举个最简单的例子。如果我是一个厂家，我现在问你，你知道你的用户在哪吗？麻烦你帮我找回来昨天晚上五点钟的一个订单，这个客户在哪里，你知道吗？我不知道。换一种身份，我们的家装企业，我想问你，你知道你的业主在哪吗？马上要翻客户记录。假如你是销售经理，这个客户可能就走了，或者这个客户这一单生意做完跟你没有来往了，这叫什么？一锤子买卖，别人不可能只买这一套房子，可能要买第二套，可能要改善，可能有亲戚朋友。我们的端口都是相互之间孤立的，没有任何连接和来往的信息点，很恐怖，这是我们家居行业很恐怖的地方。为什么我们年年招商，招哪些商？现在又成立主动营销部、赋能部，都要下到市场，干推广干销售，因为没有形成连接，都是相互之间独立的，没有任何关联，所以你们很着急，我必须每天招商，天天招商。所以家装家居行业可怕的是链条上都是独立的，没有任何连接，你找不到你的客户在哪里，这个业务员走了，你就两眼一抹黑。

我过去做了这么多年的招商，年年都在招商。所以我认为，整装行业面临四大难，其中第一大难就是设计问题。所谓整装，在座的各位我今天了解到很多装修公司，但是不约而同的想到一个东西，叫木工师傅。未来整装发展的利润点，我想大家都不会放弃木工这一条，所有家装公司都不会放弃木作，为什么？木作是连接整个家装软装的衔接点。还有利润，关键的是利润，有人说我做699我做399找谁要利润，不赚钱的你干吗？我看未必干。第三个难点是供应链。第四个施工与仓储。曾经有一个非常知名的互联网家装行业，我们要多少天交付，在座各位大佬，你们能做多少天交付？我跟碧桂园橙家王总交流的时候，他说如果我一件产品延迟一天，我们整个环节统统得延迟。各位你们有这样的管理能力吗？这是需要思考的地方。整个整装环节来讲，设计和木作，是我们的重中之重，也是最难的地方，为什么讲这个观点？我认为，作为一个整装项或者整装产品来讲，客户看到的是什么？是“整”字，不是看到的局部。过去我们的家装公司也好，我们的产品销售也好，都是看一个局部小小的角落，甚至把过去做过的案例拿出来，就是这样子的。这是过去，现在呢？我们现在的80后、85后、90后，甚至00后的消费思路不是这样了，最近比较流行的一个词是“体验”。是这样的吗？前几天我重新听了一下台湾一个大师的课程，讲两夫妻去买衣服，太太说你看这个衣服好不好看？先生也不耐烦，逛了这么长时间，又不买。说好看，衣服也不便宜，说不好看，今天晚上床都不能上了。这就是体验，最关键的就是体验。想知道我家庭的地面硬装，我的布局，我的软装，我的色彩，我的功能应用，到底是什么表现，靠什么？靠一线的设计师。过去要么是收定金要么是收押金，互联网家装企业如雨后春笋发芽了，设计图免费了，我们怎么办？要思考危机在哪。

关于设计的问题，我还有一个观点，不知道大家认不认同，不是所有的企业都要干整装，但是所有用户都需要设计。各位你去买衣服你不试吗？你一定得试一下，这就叫体验。我认为，不是所有在座的企业都有条件或者都需要干症状，但你一定需要设计。我家里哪怕是挂一个装饰油画，我也希望搭配，到底我配什么颜色比较好，用户是需要设计的。

讲到一个核心的关键点是建立联系，我们整个家居建材整个产业链条相互之间都是独立的，这是很危险的，作为一个企业来讲，你抓不到客户在哪。如果能建立一个联系点，把设备、工厂、消费者、生产者全部连接起来，形成一个有效的数据源。当然有人会讲了，这是大企业干的事情，跟我家没有关系，我不这么认为，如果我们一个20人或者50人的家装公司，通过一套工具，将我的用户和我的产品以及我的管理系统，甚至我的供应链，连接成为我自己独有的一套系统的时候，你是管理的数据大与小的问题，你也不一定说搞这么庞大的事情，这是可望而不可及的，像欧派，这种企业毕竟是少数。我认为关键在于链接，如何链接的问题，链接什么内容的问题，链接以后做什么？这需要一个强大的系统，我卖一下广告，通过一套易系统，将所有的环节数据进行串联，就是三维家诉求的通过易沟通、易设计、易下单、易拆单、易生产、易安装。分享一个易设计、易管理的问题。易设计，我前几天跟一个山东的企业聊天，我说你怎么销售啊？我画图，三维家现在这么好，我们也想合作。我说你通过什么画图？多长时间？他说我一套方案大概三四天，业主哪有耐心等待三四天的时间？现在是快消的社会，作为三维家来讲，我们诉求的也是一种极致的体验，我们现在服务的全行业定制家居大多数企业都用了三维家，包括欧派，现在在嘉兴正在开的部品年会，上台的几个大佬，九成以上都用的三维家软件。关于易安装，为什么挑这两个分享？易安装跟生产有关系。我前面讲过，通过一个数据入口，我们将每个数据入口打上一个标签之后形成数据源，数据源会到每一个系统进行统计，就赋予了每一个部件的身份。我讲一件大家做过装修买过定制家居的人能理解的，大家买衣柜买橱柜，师傅好不容易将柜子都送到客厅，你以为往客厅一扔就完了吗？没完，还要安装。师傅把拿来一拆开，傻眼了，柜子到底装在哪个房子呢？一般一个家庭要装1-2天，还有出错、破损。为什么有这么高的出错率呢？有一半都是安装形成的。这个板我不知道装在哪里的，一个电钻下去，破了，有没有这种情况？非常多。我亲身体验过我才深有感触，如果每个产品赋予一个身份之后，通过易安装系统管理起来，安装师傅拿到标签，很容易知道这应该怎么摆，非常清楚，安装效率提高，也不容易损坏。这就是系统的价值。现在大家都认为人工高，人工高我们想办法，设计是我们整装的第一站，为什么讲设计是第一站？我分享一点，在座可能很多都是干建材，跟定制有点距离。设计不仅包括建材、硬装也包括软装，通过设计，甚至将设计前置的标准化模块，也能极大的降低设计难度，更重要的是生产管理。很多人不理解，我为什么要将设计标准化，定制啊，客户来他要什么就干什么，是这样的吗？不是。我们有个客户是德国柏丽，柏丽的橱柜真正是标准化，全部是300、400、500，做到客户家里去，340，咔碴一下切掉300，人家就这么干，叫部件标准化。要控制我们的生产、制造。现在箭牌浴室柜，我参与了很深的产品研发。

通过设计，我认为木作是关键，一个交付标准，才能大大的提高我们的生产、施工、制造的效率。当然，再加上一些BIM类型的高效精致的施工图纸、管控，更加优化的生产、施工空间，包括报价等诸如类。

我们整个易生产易拆单的软件，都可以做到各个环节精细化拆单。瓷砖，到底需要多少块，需要多少量，定制卫浴柜一样全部输出。木作产品更不用讲，在整个整装产业链上，工具起非常关键的作用。当然，木作生产部分不细讲，这跟在座很多人没有太多的关系，通过一套行之有效的管理系统，通过用户需求，指挥我们的生产线。讲到安装的问题，通过一些部件的身份识别进行安装管理。

给大家看一下关于数据切口的问题，讲一个观点，2016年的时候阿里爸爸讲了一个新零售，新零售就是数据驱动，我分享一个观点，未来一定是你的用户驱动你的生产制造，用户驱动你的生产制造。我们知道有用户驱动，但是一直做得不成熟，通过订单反哺生产，我接触过两家。通过云数据中心，加上大数据中心，加上C2M，形成整体的流程，就是用户驱动生产制造。今年年初的时候，我跟箭牌几位老板聊天，箭牌到今年23天，过去我是箭牌出来的，我早期在箭牌工作。谈到一个观点，我们到现在为止，应该有一千万套马桶，假如一个家庭能消费两套马桶，那就是五百万家庭。我随后一问，能不能再找回这些用户？找不到了。如果有这套系统，我们是不是可以找回，可以形成二次销售，可以形成回访，甚至跨界式的销售，都可以。还可以分析出我们的产品使用的数据，现在我们三维家软件正在开发，预计下个月就可以看到，你这个产品被调用多少次，集中在哪个片区。比如新中式在华东地区比较集中，我这款产品被调用的方案达到百分之三十多，这个产品就要注意了，你的生产线要调线，白象这个颜色占整个销量的40%以上，你的板材库存是不是要加大。这是关于C2M生产的大数据所在，就是这样，所有都基于数据统计，一切的一切都源于设计入口，必须一个标准化的设计软件，才能帮各位实现这一系列东西。

让我们的家装和门店、工厂运营更简单高效，这是三维家400号人的诉求，三维家团队也真正希望通过我们的努力，让各位家装公司、门店经营者、企业，将运营简单、高效，让整装行业未来发展是所见即所得以及用户驱动制造的时代。

我的分享到这里，谢谢各位！

主持人：感谢许总的分享，接下来我们有请英皇卫浴董事长庞健峰做新思路：整体卫浴设计方案。

庞健峰：各位领导，各位嘉宾，下午好，今天讲的很多都是关于家装方面的东西，包括整体家装这块。英皇今天是21个年头，我们一直也在卫生间里面。今天我分享的是卫生间整装解决方案。

大家做整装，很多都是木作包括客厅、厨房，这些东西。但是最难做的就是卫生间，涉及到水、电各方面。我们今年推出这个产品，把卫生间整体在工厂里面全部制作完成，交付给客户。我们现在主要是跟房地产公司整装解决方案，这是我跟大家的分享，也希望真正把家装公司朋友们的难点解决掉。

分成五个板块，整体卫浴的简介，我们公司简介，产品的优势和产品的特点，为什么选择英皇。

第一，整体卫浴的简介。整体卫浴源于日本，日本很早就在用整体卫生间。超过70%日本家庭都在使用。近两年过去，我去日本考察，基本全部是标准化了。住宅产业化趋势的必然选择，美国住宅用部件和构件产业化几乎达到百分之百。日本90%采用工业化的方式。现在房地产公司，包括万科也一样，现在连建筑体这块，都在工厂生产完整个产品，直接运到工地组装，环保更加好，而且效率会提高很多。国家政策，2012年国家也出台扶持政策，对住宅产业进行奖励，要求建筑商在建筑方式的时候工业化标准化生产，避免在工地上面产生很多粉尘污染，包括现在PM2.5这块要求很严格。佛山高明现在PM2.5的要求都非常高，对工厂要求都很高。我今天过来看见中交在这边施工，在围墙下面都到洒水，对环保提出更加高的要求。

住宅精准这块，山东省出台了政策，包括精装装修住宅的比例要达到80%，这都是国家文件。现在我们做的产品，革命性的差异是传统装修卫生间，首先要理墙，理完墙要防水，可能做一次两次三次防水才能贴瓷砖，现在我们做的产品不需要做这些，全部一体化，全部完成直接在工厂生产。还有防水，这是传统防水方式，现在我们做整体一体化的产品，直接在工厂里面把底盘生产完毕。还有管线，传统的方式也是在下面敲砖，还要布线，装管子，各种东西。我们直接在工厂里面把管线安装好。最后人一块块把砖贴上去，我们直接在工地上安装了。

整体卫浴是住房精装必然的趋势，大家做整装的时候，卫生间是最不愿意做的，因为面积小、工序多，而且工人在贴砖的时候是手工，怎么做好它，确实很难控制。我们在工厂里面全部贴好，直接送到工地直接安装。我们公司成立于1996年，一直专注于卫浴行业20年，我们的合作伙伴也很多，香港里拉、喜来登，包括地产商，万科、碧桂园、恒大、雅居乐等，我们都在跟他们合作，售后一条龙服务。

我们今年推出来这款产品叫快装式整体卫浴，整体卫浴的结构给大家分享一下。这是我们展示的效果图，把整个产品，我们做好以后，一个房体做好就是这个形状，直接拆装去到工地。

这是我们产品的优势。现在市场上整体卫浴的产品分成三大类，一类是SMC高分子复合材料，这是当前整体卫浴使用最多的一种材料，科逸，禧屋，远铃，有巢氏都在使用。包括还有一个是蜂窝材料，蜂窝材料跟玻璃纤维，通过工业化高压成成型。实际应用是以其为基材外贴瓷砖，未能摆脱传统方式，成本与效率皆无优势。还有是VCM材料，vcm本质是pet贴膜彩色钢板，适用于冰箱,洗衣机等，强度不如smc。

我们采用的是全新WPC材料墙板，利用绿色生物质卫浴集成板材：是以生物质材料为主要原料，利用高分子界面化学原理和PVC填充改性的特点，经特殊工艺熔融挤出成型的一种可逆性循环利用的绿色环保板材。包括PVC抗病毒地板，地面用的地板很多是用在医院的板材，这种板材在医院用的最多。这是现有的SMC板材和WPC板材性能的对比。这是采用现有SMC地台板与PVC抗病毒地板性能的对比。WPC墙板有12大优点：隔音、防水、防火、防霉菌、防静电、耐酸碱、轻质隔音工、省时、省钱环保无甲醛、安装便捷、再生低碳、产品标准化可适应各种风格的房屋。地面底部PVC抗病毒地板的有点，不仅仅拥有环保、静音、抑菌抗菌、防潮、防滑等功能。顶层的耐磨层结构设计更是能够减少日常清理维护频率，显著延长使用寿命，并且有阻燃性，安全可靠。

整个房体的安装，尽可能把卫生间现有的墙体尺寸充分利用起来，所以这块，给我们1.2×2.1米的空间，安装后的空间可以变成1.05×1.95米，把空间用到极致。我们产品用铝合金作为骨架，先把骨架装好，在前面把墙板直接装下去。这是我们独家的设计，刚才看到整个墙板有了骨架以后，整个墙板是设计一种凹凸扣的方式，板材与板材直接扣上去，整个板材的安装非常简单就解决掉了。这是整个安装板材的立体图，整个立体图在安装的时候，整个墙板不是在后面安装，因为后面是贴着墙边，没有空间安装，我们的安装方法是在前面，而且安装非常方便。有什么问题？万一你的墙体有什么问题，可以通过在前面把板重新拆出来做维修。而且安装的整个流程，一个工人一天可以安装完一套，整个卫生间。可能大家做安装，对卫生间整个施工时间最头疼，而且这么小的空间，大家的利润点也是最低也最难搞，而且要帮客户，万一工人防水做不好，发现漏水，后期的赔偿各方面，一漏水把人家的衣柜、木地板可能都渗透下去，有做赔偿。我们的房体做完以后，我们在工厂里面做好整个防水，而且做好以后，我们的墙体和底盘不需要打玻璃胶，现在很多是需要打一圈玻璃胶的，如果是用酸性的玻璃胶，一打下去，整个房子都是一股玻璃胶的味道，还要放茶叶进去，才能吸收气味。我们现在这个产品不需要打玻璃胶，产品设计的时候就把防水解决掉，而且只需要一个工人一天，就可以全部安装完毕一个卫生间。

还有一个是地板，为什么我们用PVC抗病毒地板，好处是什么？防水不吸潮、干爽、不生异味，清洁起来特别轻松。在南方，卫生间铺完地砖以后，发现我们卫生间的很多边角都发黑，这种发黑就是产生细菌。采用我们的材料板，本身我们的材料就有抗菌的作用，它是不会产生发黑的现象。

刚才说到我们整个产品也不需要打胶，也不需要打一颗钉子，在安装的时间，依然保证稳定坚固的房体结构。标准化的组建，我们整个产品每一个部件，每一块材料都是经过设计，在工厂生产的时候，整个是标准化的生产，让安装、维修更加方便、简单。

这是我们墙体跟一般房体使用效果和价格的对比，包括SMC两个工人安装，WPC安装的时候更加标准化，我们只需要一个工人就搞定了，一天可以独立安装，SMC安装工时需要两天，我们一天。

为什么选择英皇？我们在这个行业做了21年，一直以来坚持把卫浴把卫生间做好。我们现在做整体卫生间，就是考虑到家装成本，对于整个生产环节，包括安装、维护，整个链条我们是一体化完成，服务我们的客户。我们的效率，一个工人一天完成一套是我们的标准，两个工人一天可以安装三套。我们在新材料上的创新，包括我们在卫生间上面的改造。刚才说了，我们在这个行业做了21年，所以我们希望在卫生间方面给家装公司提供很专业的卫生间解决方案。

现在市场上很多做卫生间都是标准化固定尺寸，我们现在设计的这款卫生间是可以定制的，可以按照客户的标准，按照客户的尺寸定做我们的整体卫生间，里面包括淋浴房、马桶，包括墙身一体，全部一整套解决。所以在卫生间领域，整装这块，我们来完成，可以给大家带来高效的服务。

谢谢大家！

主持人：中国整装产业发展论坛正在进行中，精彩继续。接下来我们有请酷家乐华南区域总监默扬，为我们带来整装行业如何迭代升级的主题演讲。

默扬：大家下午好，我是酷家乐的默扬，今天特别荣幸有机会跟大家来做一次交流。

我原来一直是在传统互联网，之前在阿里巴巴工作了五年，一开始在B2B两年，后来在支付宝三年。今天我分享的主题是互联网新零售大趋势下，整装行业的迭代与升级。

现在时间也比较晚了，大家可能也比较困，希望能跟大家做一次互动，提提神。

方便面市场快速下降的原因，大家觉得是什么？美团、饿了么。口香糖下降是因为什么？微信。微信占用了大家的时间，可能占用微信，没有看到旁边的口香糖，另外他也不需要找零，以不会再买口香糖了。避孕套的下降大家知道是因为什么吗？王者荣耀，汽车销量下降的原因是什么？优步、滴滴，还有现在的共享汽车，共享宝马都出来了。最重要的，您门店销量的下滑，也许不是您产品的问题，也许不是您门店服务员丑一些，别人的服务员漂亮一些。有可能是另外一个门店利用了新的技术，提高了消费者的体验，从而提高了消费者的黏性，提高转换率，提高营业额。

大家都在说新零售，什么叫家居行业的新零售？我个人认为很简单，对外是利用一些新的技术，提高消费者的黏性和营业额。对内是什么？梳理了一个新流程，提高工作效率。有一句话可以理解，利用互联网的手段在卖东西，对吗？

我今天跟大家聊的是新零售趋势下整装行业的服务升级。首先看一组数据，不知道大家有没有关注过你的消费者的年龄层次。85后占比非常高，83%，90后都已经到了49%，说明什么问题？在座的70后、60后你们是否了解你们的消费者在想什么，他们可能更加追求个性、追求自我，他们可能更加懂互联网，他们可能一天大多数时间都在玩手机，是否能在他出现的地方有你，以为能否让他更好的接受你。

我们可以看看整体的数据，小户型为主，不知道大家有没有看到，豪宅也会有大户型，但相对来说偏少，刚需房基本是120平方米以下。前两天我跟定制行业一个大佬交流过程中，他说一个很好玩的话，因为大家都在炒这个话题，所以大家都在说定制。但我不这么认为，我觉得所有行业的变革都有根本的原因，绝大多数，例如苹果，是我给你什么你拿什么。但绝大多数产品未来的推进，绝对跟消费者相关，消费者需要什么，你就给什么，说明户型越来越小，说明他的空间利用率要越来越大，不然住得不舒服，所以全屋定制很关键，要更多的收纳以及整装，对这一代人来讲，他们特别怕麻烦，他特别希望有口碑好、服务号的公司能让他不操心，给他一套整体的解决方案。

大家也知道，对于消费者来讲，他们很多时候没那么快下单，没那么快下定一个决心的主要原因是不确定性，他不知道装修之后是什么样子，他也不知道装修要花多少钱。酷家乐能给什么，能给消费者所见即所得，能告诉他他的房子未来装修完之后是什么样子。

这是大家原来在用的流程，整个周期非常长。用了酷家乐之后，可能我们能把原来一个月的时间缩短为一天甚至半天。昨天我跟一个人聊，你平时会给你的消费者出图吗？我出，你给他吗？我从来不给，我问他什么原因？他说可能会拿着给其他飞单。我们可以完美解决这个问题。对于大家来讲，我有分析85后的消费者，他可能会追求体验感，他一定要知道他装修后的体验感怎么样，所以你一定要出图，如果他拿你的图飞单了怎么办？我的方案可以设置30分钟有效一个小时有效，一到时间点，图案自动消失，可以特点好的体验我们站在商家的角度思考问题。

预算方面，也特别头疼。如果用了酷家乐，只要方案一完成，整体的预算立马出来，可能一秒钟后台就已经算好了。营销套路，大家经常在用，动不动砸两个金蛋，对于市场来讲，消费者也以后厌烦了。在这样的情况下，有很多企业也在寻求变化。实创，原来做主材，现在做整体整装。博洛尼原来做橱柜，现在也做全屋定制。刚刚我有提到，可能80后、90后需要的是整体解决方案，如果只是卖布局，对于消费者来讲，不一定喜欢。互联网里面，大家有提到美团，美团的创始人是王欣，王欣有提过一个比较重要的理论，两年前他说互联网已经过完了圈地这样的过程，现在已经进入到什么样的程度？已经进入到我要深挖用户的需求，原来只要做用户量，把一千万变成一亿，我就有市场体量。现在我已经有一亿了，就需要提高客单价。我们现在竞争越来越大，白热化竞争状态的时候，怎么样每年做那么高用户数的增长？对大家来讲非常困难。与其这样，您已经有用户了，您想办法把用户5万的产值提高到15万，这样你的产值就翻了三倍。我们再看一下，这是天猫“双11”的数字，我们现在非常多整装行业企业，以及家居行业都做互联网的转型，非常多的人都在网上开了天猫店。大家可以先看一个数据，首先给大家说一个数据，天猫TOP30，其中22家已经跟酷家乐合作了。这是TOP10，2015、2016年前十我们合作了九家，2017年的前十我们全部合作，家具行业前十我们合作了八家。PINGO是特别优秀的一家企业，去年“双11”也借助了酷家乐的技术手段，一天实现了营业额大家猜一下，有4.18亿，也许在座一年也做不到这个量，但是他们一天就做到了。你如果真的想要做升级，做变革，请跳出来，想另外一个方式。

也可以跟大家分享另外一个问题。今年的“双11”，百安居大家应该知道，他们原来是类似于建材材料提供商，他们今年跟阿里、酷家乐，三家公司一起做了一个大的项目叫“未来店”，11月4号启动，在上海开了一家一万多平的体验店，模式用的宜家的样板房，是要场景营销。然后那个会比较好玩，一进去之后刷脸，刷脸挑选产品，刷脸进行支付。他就算用了一万平做这个事情，也没办法满足所有消费者的需求，所以他利用互联网，在每一个场景之下，翻了30倍，有一个线下场景之外，还做了十几二十个虚拟体验馆。不知道大家还是不是用传统的模式销售你们的东西，以及做装修，可能你有一些样板房，让客户进来体验到家的感觉，更有温度，也能促使他更快的成交。你们是否有那么大的经济实力动不动开几千上万平的门店，如果这块您觉得困难，酷家乐可以帮助你做虚拟的体验馆，它可以无限的扩充您的门店。

我们有400万+全国户型图，这个户型图，一搜索到消费者的小区，立马成了3D的。例如消费者进到门店，你的销售人员跟他沟通，不会说你的瓷砖多少钱，而是说您是哪个小区，我把您的家找出来。搜到户型图之后，立马把样板房做出来，10秒钟就可以把效果图渲染出来，你就可以给他一个VR眼睛，让他在他未来的家里面走一走，有没有哪里不满意，有的话我现场立马跟你改，五分钟之后修改成你满意的方案，完成之后就可以交定金了。我们有一个一键匹配样板间的功能，这是其他暂时都做不到的。你们可能有经销商门店，装修现在很多也做O2O平台，或者你门店里的业务员设计师水平相对差一点，你可以提前做样板房，花一秒钟匹配用户的家，他不喜欢这个床，你帮他换一换就可以了，这个可以非常好的帮助你在门店落地，极大的降低使用难度。第二个是10秒，为什么我们可以说10秒，我们敢说我们是这个行业里面渲染速度最快的企业？首先我们自己花大量的钱做了四个服务基站，这是我们自己的，这四个基站只是帮服务的商家做渲染图，所以你可以看，我们渲染不会收商家费用，也不需要排队。其他类似于网站上面有大量的图片等资料，我们租了阿里云的服务器，其他友商根本不会有自己的服务基站，这也是我们更好的保障你们使用体验。我们是全国最大的模型库，只要市面上比较知名的品牌商家，大部分都跟我们合作了，跟同类量级，至少比他多10倍以上。我刚才说你生成了图之后，可以立马带上眼睛去房间体验。

有了效果图还可以做什么？做微信全景图的营销，这里面有一个非常好的功能是什么？你可以在上面，例如你做了效果图给消费者，他分享到朋友圈，他分享到朋友圈之后，他身边可能有跟他层次差不多的朋友，他也想装修，上面可以登记手机号。避免飞单这个事情，您可以设置30分钟，然后就没有这个图了。

我们还可以做什么？大家在很多时候也会投入一些广告，更多广告是图片，用了我们的产品以后是一个家，是一整套房，而不是一张图片，扫进去以后就可以看到图的3D效果。家居热线大家知道吗？我跟那个老板聊的时候，他说他跟酷家乐合作的主要原因，是他觉得我们的软件可以给他们商家百分之百的效果，你就告诉你的消费者，加一个微信，我免费帮你出一套你家的设计方案设计图，没有谁不会留，你可以利用这个东西把电话营销这块做起来。你可以用在你的微信营销上面，你的微信不再是单纯的照片，可以更加的多元化。博洛尼做的非常优秀，他有一个微信公众号，每天都会发他们全国比较优秀的案例在上面，大家可以关注一下。你在上面可以看到他通过酷家乐，订单基本提高了30%-40%的客单价。

这是小区营销，我个人觉得，装修行业的客户还是比较好找的，相对来说是扎堆的，就是城市的新小区，那绝对是你最精准的客户，我们可以做什么？整个城市就那么多小区，我们会有户型图免费给你，先利用酷家乐把全景图做起来，做起来之后可以提前宣传提前获客，每个消费者一来问，你可以立马把方案找出来，如果他觉得这个效果图不适合，可以马上改。进到你门店任何一个客户的家，你基本上都准备好了。

这是展会上利用酷家乐做招商，做产品的宣传。很多经销商在培训的时候，在酷家乐这一块做得非常到位。这个是VR的体验馆，你去展会现场，可以利用VR，利用酷家乐，让你的人流量爆满，这跟眼镜有区别，这个互动性更强，开门关门都可以。

其实不只一家，有好多装修公司，都已经把它已经做成的设计方案提前做起来。在房地产也有人用我们的。这是乐豪斯，做得比较好的是参与感，小米出了一本书就叫参与感，现在的人特别需要认同感，你得要消费者跟你互动起来。大家经常会去小区做一个活动，摆一个台什么，但是仅限于摆台发传单。用了酷家乐，在小区做设计大赛，让小区的业主参与进来用酷家乐设计他们自己的家，会有一等奖二等奖三等奖，送的是体验券，这个东西做完之后，成交率达到70%，参加比赛的业主，70%都跟这个公司合作下单了，让客户住进了自己设计的家。

东易日盛也是做得特别好的的企业，直接把酷家乐软件嵌入到他官方的软件，让所有进入他网站的消费者或者经销商，直接在网站上进行3D设计，我有商家把这个包装成高科技手段，获得了很好的融资。我从阿里出来，我对大数据这块相对敏感一些，可以让所有C端消费者进来设计他们的产品，你会知道他们的喜好，会知道他们用哪个模型更多，知道他整体的风格偏向什么，甚至知道他的支付能力，他的小区在哪里，可以让你更精准的进行营销。

主要的目的，大家可以看一下，内容营销，用户大数据的积累，我相信未来一定是拼大数据，拼软实力，我前两天有跟尚品宅配的李总沟通，我个人觉得尚品宅配成功最主要的原因是做尚品宅配之前，拥有了大量家居行业的数据，第二是提升网站用户的留存率。

我们可以做什么？我们可以帮你们打通CRM、打通ERP，我们希望做的是类似于阿里或腾讯的开放式平台，我们公司会更加多互联网基因，我们会把很多接口开放给大家，而不是从前到后只能酷家乐，无论你用什么CRM或者ERP，对接完之后，从前端的设计到你工厂的下单都可以实现。

我们给大家的就是一套组合拳，从获客开始到体验，怎么做电话营销、微信营销，到线下的成交。酷家乐在Saas这一端，我们是一个促单工具。我们在促单工具这块的使用会分线上跟线下，线下是帮助大家提高转化率，原来可能进到你门店10个人成交3个，我们希望提高到5个，另外是提高客单价，已经有的数据来看，我们帮客户提高了30%的客单价。提高留店时间，我们可以帮你提高转化率，正常的转化率提高大概是20%-30%，客单价提高到30%是比较好的事情。大家是做整装的，不知道大家是不是全部都是一套房卖，很多家装公司卖沙发，用这个软件把一个卧室设计出来，卖的是一个卧室的产品，而不是单个沙发，客单价很好的体现。

林氏木业，原来做100万的业绩大概需要一百多单，用了酷家乐之后100万的业绩只需要70单，客单价提高了43%。用了酷家乐之后，改变了模式，不单单在网站上用酷家乐给大家做体验，而是他们的每一个客服，都会用酷家乐这个工具帮他们的消费者设计方案，所以它的留存率、转换率有很大的提升。以前可能电商，别人来了就来了走了就走了，没有办法再把他拉回来，线下门店就是这样，如果你说我帮你设计一个方案，你什么时候回来，是可以拉回客户的。

说一下我们大体的情况，我们总注册用户数900万，3D户型图，我们目前会有一些重复，所以这里是1000多万，我们精准的四五百万绝对会有，我们有200万个设计师，你们本身设计师里面，可能有200万已经在利用酷家乐提高他们的工作效率。我们每天渲染图的数量会去到80万张，商家利用这个软件促单的时候，每天都可能有这么多泛订单。

简单说一下我们这个公司，我们2011年开始做，2014年年底2015年年初才正式商业化，但是我们2015年已经完全实现盈利，我们所有的投资全部是IDG这样的资本，三个老板全是国外回来的技术人员，我们公司600多人，其中400多个人全是技术人员。酷家乐最好的点是迭代速度非常快，这也是我们能在短短两三年的时间，就能追上做了十来年甚至更久时间的前辈。我们现在在行业的体量绝对第一，在装修公司这个领域，我们的覆盖度差不多80%-90%，我们现在在做的Saas业务，我们希望线下能帮大家提升门店的营业额，能帮大家更好的做招商，线上能提高转换率，提高留店时间，提高营业额，我们现在也在搭建设计师，能让设计师有更好的成长，未来我们希望能做成大家居里面一个大的生态，更好的为大家居提供服务，感谢大家，希望大家生意越做越好，谢谢！

主持人：感谢默总的精彩演讲，精装、整装、全装修、互联网家装、行业需要平台型企业、消费者需要体验接下来我们有请PINGO国际营销总监张华为我们带来整合、融合、共生、构建大家居生态圈的主题演讲。

张华：大家好，时间也不早了，给大家做个分享。今天是我们整装产业发展论坛，之前非常多的企业家也说了整装的方向，PINGO作为一个标准性的整装公司，今天会发表一下自己对整个行业的看法。精彩总是在最后，有点饿的朋友想睡觉的朋友听一听，如果您是做装修的时候，听一听我们PINGO的分享，谢谢大家。

PINGO对整个行业的分析，目前家装企业的现状，我们归纳一下。目前整个装修行业，冗长低效，家装成本居高临下。装修公司平自己个人的营销能力或者自己整合产品的方式跟客人进行营销，没有标准化的产品，完全依赖设计师个人的能力进行营销，所以这个行业不符合国家的发展，因为国家的发展非常高效，供给侧结构性改革也是要淘汰低能耗的产品。PINGO规范整装，整装可以引领一些行业走标准化，可以减少二次浪费。目前在这个行业，大家都以定制方式出现，是对的，定制我们以后也要走定制标准化。目前家装行业的现状，就是低能耗。整个行业蓝海非常大，据不完全统计，应该有4.5-5万亿的份额，目前没有一家百亿的家装企业，包括上市企业都没有百亿。为什么？它整个链条太长了，还有最后一公里的安装、交付，谁能有这么强大的队伍完成？整个生态链非常长。

我们现在用户，说完企业说一下用户，当下我们消费群体的主流，由原来的60后、70后，改变到80后、90后，我在北京做装修的时候，我们的用户群体都非常高端非常有钱，因为十七八年前二十年前，买房子的人，要么是当官的，要么是非常有钱的，群体非常高端。今天不一样了，今天房子已经走进了刚需，已经到达了我们身边每一个人都能买得起房子了，消费群体已经发生非常大的变化了，80后、90后，他们的消费思维，非常快速的可以消费一个产品。举一个例子，去年天猫1207亿，百分之七十六点几的消费是在移动端的消费，现在的年轻人可以很快的就在手机上消费他需要的，包括PINGO整装去年“双11”，60%多都在移动端消费。这些消费群体完全颠覆性的，他们的特征是什么？他们喜欢把整个产品更快捷以一站式的形式进行选购，PINGO做的，我们把整个家装做成家装产品化，为什么叫家装产品化？我们打造一个理念，买一套装修就像买一台汽车。九几年的时候我们去组电脑，都是按什么CPU按什么系统来组，到了今天，完全不需要自己组装，自己喜欢什么电脑，买回来就可以了，就像买汽车一样。像欧美这些发达国家，没有装修公司，只是大的平台，一个供应商。因为他们的DIY能力非常强，人工非常贵，所以很多都是用户自己装。产品工厂化，我们要通过工厂的智能制造淘汰低能耗现场施工，刚才一位企业家分享现场木工赚钱，随着时代的发展，这种不可取了。因为去现场做得太多，达不到标准化，对行业来说，这个发展是阻碍的。工厂定制化，整装标准化以后，一定还是需要回归到个人的整装定制化，还是回归到客户DIY设计的整装，最后是精品化，做任何产品，必须做精品。

PINGO的标准，PINGO在整个行业，定为五大标准化，其实是4+1，首先从设计开始，我们有中央设计，中央设计的时候，会把用户的房子，从收集各个数据，我们跟酷家乐合作，从酷家乐上面收集数据，对当下客户消费房子的主流户型，PINGO是做刚性，80-150平方米。做的时候还考虑到我们产品的安装、物流，是否便捷，给线下的物流团队减少麻烦，我们研发的时候，就在产品设计端严格把关。价格标准化，价格非常重要，可以说我们传统行业，一个客户走到企业里面，两个不同的设计师跟他设计这套房子，出来的价格绝对不一样。今天我们PINGO整装做的是，今天您不管在北京还是在佛山，买一套我们的整装，就像买一台奥迪A6汽车是一样的，卖价是一样的，施工标准也是一样的，这是我们的价格标准化、产品标准化。施工标准化，会按照整个产品研发设施的时候，整个产品的设计，组织好施工流程，安装的工序，所以我们一定要让施工也标准化。最后是价格标准化，不管哪一个层级的产品，严格按照产品系列配置定价。今天买我们PINGO拎包入住的套餐，1390，包含家里面所有的活动家私，这个价格客户可以拎包入住，关键一点，我们配置充足能让客户使用，不像某些企业，为了把客户吸引进来，最后关门打狗。最后是服务标准化，我们一直在研究。我们会把客户进店开始到完工以后，所有的服务做成标准化，如果一个企业没有标准化的产品，这个根本做不到，只有标准化的产品，才可以把服务做成标准化。

目前很多企业开大店，在杭州我也看到某些公司开了三万多平方米的大店。刚才默扬女士也说了，大店的成本非常高，一个三万多平方米的大店，不知道如何经营。PINGO在佛山开了一万三千方的店，这三万三千方的店如何经营如何赚钱？讲一下PINGO对新零售的认知和理解，通过线上赋能线下吸能。通过线上客户订单的引流，通过线下传统模式客户的吸能，吸上来以后，通过大店进行集体的营销，集体的爆破，目前整个PINGO佛山店可以服务广东周边300公里所有的线下门店，为他们服务，为他们赋能，我们是对所有线下公司帮扶，我们的盈利系统在总部，单店只做营销，只做赋能，这是我们PINGO旗舰店经营新零售的方式。我们会通过线上线下客户数据的分析，我们叫它数据银行，然后赋能企业。通过我们对客户信息掌握以后，我们了解整个客户的喜爱、客户的年龄段、房子的大概的面积，然后在整个方案，PINGO我们的代言人是马伊俐，马伊俐非常符合当下消费群体的喜好，所以我们在品牌推广方面，乃至整个产品设计、仓储、物流等等一系列方面，有了客户数据以后，更好对客户精准性的服务，做的更加极致。

这是我们云数据线上线下通，通过我们企业和门店数据分析，知道我们的用户喜欢什么样的产品，比如我们在佛山，佛山的用户，通过我们数据的分析，知道大概喜欢哪个层次，哪个级别，因为每个城市用户喜好完全不一样。PINGO目前研发了24个整装套餐，珠三角、长三角客户的选择，明显在我们ERP里面查出来，喜好完全不一样。在西南更不同，在西南基本选择1390，在上海在浙江基本都是选2380，消费能力完全不同。最后是终端通，当下非常多的互联网企业，都希望做装修，装修的份额非常大，一片蓝海，但是终端非常重要，再厉害的人，比如不把线下的安装团队做好，安装是最后一公里最重要的环节，PINGO布局了团队，就是为最后一公里服务。

PINGO明年6月份之前计划投放20个直营门店，全部走智能化系统。关于PINGO大家居的想法，目前PINGO做的是整装，同样还有部分的局装已经研究好了，PINGO打造的是整装，以家为核心的整个装修的生态链。

PINGO做的，也就是PINGO的智慧门店，PINGO整个以后的智慧动向，有机会大家可以去佛山PINGO旗舰店看一下，PINGO在做一个产品，也是我们在研发的，关于对老人的关护，老人在房间里面行走，如果摔跤以后，大概15秒不动了，马上连接小孩APP报警，第一监护人，第二监护人，第三监护人马上可以联系急救中心。我们的健康体检，在床上接了传感器，睡觉的时候就可以通过心率、心跳、出汗率监测你的身体状况，每个月给你推送健康数据。还有关怀系统，老人与小孩随时无限沟通，我们智能项目已经在上海一个养老院里面投入了初期的样板使用。

时间关系我不多讲，PINGO的理念是装修如此轻松，感谢大家，祝大家生意兴隆。

主持人：下面是授牌仪式、PlNGO张总请留步、有请广东省装饰行业协会秘书长郭爽，有请冯帼英老师，给两位授中国整装产业联盟主席团主席成员证书。