云集家居界精英，探寻行业发展新趋势

2017年11月15日，周三的下午茶时间，新浪家居迎来了一批特殊的客人，他们对家居行业有着无限的热忱，以求集思广益，探寻家居行业的发展新趋势。 

周三下午茶分享嘉宾 

新浪家居华南主编蒙辉率先发言，阐明了“周三下午茶”活动的意义与宗旨。新浪家居作为行业媒体，希望构建一个沟通交流的平台，分享企业的成功经验，为家居界资深市场人、营销人、IT负责人提供新的思路方向，在激烈的市场中提高自身竞争力。

新浪家居华南主编蒙辉做分享 

同时，蒙辉就他对行业的所见所想，分享了家居行业三大趋势——成品房、整装和全屋定制。浙江、海南、河南、南京、成都等城市纷纷落地成品房政策，全装修住宅已成为大势所趋。而房地产的变化，必然会对家居建材行业造成影响。在家装行业，目前可看到有房地产商进入家装，工装巨头进入家装，传统家装公司转型等变化。那在成品房重塑家居产业链的时代里，未来您将在产业链的哪一环？这些都是家居建材企业需要思考的方向。目前新一代的消费主力群体，他们受互联网影响，在消费方式、购买方式上都发生变化，他们更倾向省时省力的“懒人”消费模式，而整装和全屋定制的出现，正好契合了他们的需求，因此整装与全屋定制也是目前家居行业发展的两大趋势。随着行业的成熟，这两者将在入口的抢夺上发生遭遇战。行业的未来与发展，值得大家关注与期待。 

新明珠陶瓷集团运营总监高颂作为企业代表，分享了新明珠陶瓷集团的运营经验。高颂拥有多家业内上市公司、知名品牌营销管理工作经验，对企业运营具有独特的见解，在会上，她做了“新明珠‘家世界’平台实施分享”，面对传统门店客源不断被截流、电商与终端对立严重、品牌与客户距离远、终端接受新知识慢、店面升级成本高企等痛点，新明珠集团做了一些新的尝试，例如自主研发“快绘”软件，几分钟出效果图，从设计这个入口，为消费者节省时间。还采用“星聚客”系统，打造线上品牌馆，用C端思维经营，利用强内容，强社群化的平台，拉近与消费者的距离。

新明珠陶瓷集团运营总监高颂作分享 

星聚客网络科技CEO谭勇，多年的家居建材行业经验，让他深谙家居建材业的痛点。长期以来，家居建材品牌由于消费额度大且频次低，消费者对其品牌认知度并不高，因此把渠道都集中在经销商上。经销商模式是一把双刃剑，它既是家居建材品牌快速拓展市场的法宝，也是隔绝品牌与终端消费用户的隔阂，以致企业无法获取最终用户动态，决策缺乏依据。如果在新零售的时代背景下，还是用传统模式去经营企业，必定会遭受很大挫折。由此，他提出了自己的见解与想法，他认为在品牌营销信息化的过程中，“人”永远是核心，无论是企业人员、经销商人员、店长导购，都是企业能良好运营的基础。同时，依靠传统经销商渠道，缺乏与消费者的互动，也很难获悉消费者的行为轨迹，导致品牌与消费者的黏性不强，品牌总部不能精准地下决策。

而星聚客SCRM客户管理系统能很好解决这些行业痛点。SCRM是星聚客系统的核心内容，建立在微信服务号上的数字门店，不仅是一个便捷的客户管理工具，更能让店长/导购与客户互动，挖掘客户的社交价值。利用系统，1个品牌，N各经销商入驻，经销商下的n个店长及导购入驻，形成全员营销链条。营销不再仅是品牌的事情，利用每个导购的与顾客的接触点，个性化服务，顾客体验更好。同时，粉丝标签、粉丝足迹、粉丝数据帮助经销商更好的管理自己的粉丝，提升用户对品牌的黏性。

星聚客网络科技CEO谭勇做分享 

星聚客网络科技CEO谭勇所分享的行业痛点与解决方法，得到了与会者的一致认同与赞赏。千亿家居市场，目前也吸引了众多互联网公司的参与加入，传统运营方法面临巨大的挑战。与会者就“电商渠道引流”、“粉丝经济”、“不同品类之间的合作”、“消费入口引流”等问题进行了激烈的探讨，把整个分享会气氛推向高潮，在讨论中思考、升华。

与会嘉宾讨论 

“周三下午茶”是一次思想的洗礼，行业精英分享新的思维、新的模式、新的理念，通过集体交流探讨，以求发现家居行业更广阔的一片天地。

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