六问智能家居|曾育周：家装如何为智能家居落地提供支持

icon 2018-01-16 18:52:18

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摘要：本期嘉宾，靓家居董事长曾育周，探讨智能家居整合和落地。

2018年1月18日，新浪家居联合靓家居、华为举办“智联未来——2018智慧家庭产业创新峰会暨中国智慧家装应用白皮书发布会”，为同行打造一个交流平台，共同探讨产业发展方向。

在峰会前期，新浪家居特别策划“六问智能家居”系列采访，从消费者最关心的疑问和痛点出发，用最犀利的提问，对话智能家居行业代表企业、人物，探寻智能家居的痛点及解决方案。本期嘉宾，靓家居董事长曾育周，从十多年家装经验出发，探讨智能家居整合和落地。

新浪家居：靓家居作为家装企业，距离消费者最近。您所感知到消费者对智能家居的痛点是什么？

曾育周：最明显的一点是智能家居行业的碎片化和多方参与者的不同主张。智能家居概念虽然兴起多年，但对C端来讲依然是新兴事物，行业还处于规模发展的积累阶段。而从业企业或只做单品，或构建自己“完整”的小生态，每个小单品或每个小生态都能单独运行起来，但产品与产品、品牌与品牌之间很难做到互联互通，其中存在着层层壁垒。这意味着对用户来说，买这个智能家居产品有个APP，那个产品也需要一个APP，可能手机上有多个不同的智能家居APP，用户体验很差。而且消费者的需求是多样性的，目前也还没有厂家能提供家里所需的全部智能家居产品或系统，相对完整一点的，也只是比较“浅”的智能体验。

新浪家居：作为一个家装企业，靓家居为什么会关注并进入智能家居领域？

曾育周：我们在家装日常经营中发现，80、90后这样一批在互联网时代成长起来的消费者，对智能产品还是有比较强的新鲜感和接受度的，对智能锁、智能小家电等智能产品是有需求的，所以，从两年多之前就开始关注这个领域。

到了2017年，特别是国务院提出要举全国之力，在2030年一定要抢占人工智能全球制高点，并从发文即日起，从小学、中学到大学逐步编入人工智能教育课程，我们开始从商业角度分析如何真正介入智能家居。

在我看来，从“传统时代—PC时代—移动互联网时代—物联网时代”的商业演化中，商业的格局正在迎来一波新的变革浪潮。在物联网时代，最大的特点是多中心化。比如一个智能热水壶，配上一个APP就能进入功能操控。这时候APP不仅形成产品使用大数据，还可以实现多点流量共享，也可以是一个商城，消费者可以从中购买到相关产品，而不再需要经过别的渠道，真正实现F2C。在多中心化时代，厂家到消费者的F2C成为重要模式。在这过程中，从F（factory）到C（customer）中间有一个缺口，就是体验和服务。而在物联网时代下，对以“家”为中心的服务性企业，包括智能家居、智能家电的生产和流通等，都将迎来一波新的机遇与挑战。而靓家居这么多年来，一直在致力于“家服务中心”的打造，并初具规模，正是提供智能家居体验和服务的最佳载体，这就是靓家居介入智能家居的机会。因此，我们提前进行了智能家居布局，为其落地提供支持。

在此之前，靓家居在透明施工过程中，与华为以及一些智能硬件企业有接触。2017年底，我们和华为一拍即合，从消费者痛点出发，反推找到相关的企业，包括中室协智装委、中国智能家居联盟，以及智能家居硬件企业、电器公司、安装工人，联动智能家居的各方代表，快速形成智能家居的统一力量，即将在1月18日成立“中国智慧家居产业联盟”筹委会。

新浪家居：为什么智能家居企业愿意和一个家装企业合作？

曾育周：这涉及到行业痛点。华为是一个中立者，它为智能家居提供技术，而且希望更多企业采用它的技术，从而形成技术主流；智能家居厂家需要一个技术底部，同时目前智能家居厂家还处于规模发展的积累阶段，缺乏统一的标准，每个企业都只能解决消费者部分痛点，难以把市场做大，所以它们也需要大家一起把行业做大。家电企业也需要有一个端口为用户提供更好的服务，出现问题了在最短时间内就有人响应并解决。

而家装是一个端口，它具备服务的属性，同时知道消费者对智能家居真正需要的是什么，有着强大的服务和安装能力。靓家居在全国有一百多家店，有庞大的施工队伍可以提供服务，能够在装修时就前置智能家居。因此，有技术底部，一群有追求的智能家居企业，加上靓家居的渠道，大家联合起来能够快速进入市场，辐射全国，产生经济效益。

在这过程中，靓家居有很大优势，我们有很多家装施工现场，近年来越来越多消费者要求透明施工，随时能看到现场施工情况，这就需要智能监控系统。我们以“透明装修”为起点，与智能安防等多家企业快速达成合作。另外，我们在经营中发现，消费者对智能产品的需求分了几个层次，一是刚需类产品，以解决安全和健康问题为主，比如智能门锁、智能安防、净水系统、智能厨电等；二是提高生活质量类的产品，如智能控制类产品；三是享受型的产品，如家用电器、家庭影音等。消费者以接受基础需求为起点，而后逐级提高，逐渐接受越来越多的智能家居产品，从而提高生活品质。

新浪家居：在合作过程中，有没有产生一些新的思考点？

曾育周：目前智能家居市场上产品已经很成熟，从刚需型产品到享受型产品都有，可以分为轻产品和重产品两大类，没有关系到布线、联动和场景化的轻智能，不是真正的智能家居；而重产品恰恰相反，且需要考虑强弱电布线，这就需要装修时就有前期的思考和布局。靓家居就承担着这个示范者的责任，在透明装修基础上，加入线路图的白皮书，在靓家居所有工地提前布局。这对靓家居来说，成本会一定程度上增加，但为这个行业迈出第一步。

在布线的基础上，消费者可以结合自己需要选择是否装智能家居。但他们的智能家居不再会因为布线产生问题，也可以随时升级产品。未来的智能家居会像是一棵树，底部是一致的，面上是多样化的，可以根据自己需求选择不同的产品。

新浪家居：1月18日成立“中国智慧家居产业联盟”筹委会只是个开始，未来规划是什么？

曾育周：推动发起联盟的都是智能家居行业最具代表性的一些企业，大家从沟通到确定做智慧家装标准达成了共识——智能家居是多样性东西，必须让从业者有更多发展，必须花更多心思把基础建立好。在统一了基础之后，未来会定期有迭代产品发布。同时，中国智慧家居产业联盟作为一个行业联盟，标准发布之后，它将向行业开放，让更多人应用。

在我看来，智能家居的三个方向各自发展，一是已经成品化的智能产品，比如智能锁；二是智能产品和传统产品关联，比如智能灯光；三是智能家电。未来可能这三个方向将会统一，演变成一个完整的系统。消费者将越来越多使用智能家居产品，逐渐从刚需演变为提升生活质量乃至享受的产品，各个产品会逐渐关联起来形成一个系统。整体来看，厂家的关联越来越密切，消费者需求越来越多。智能家居的普及不是声势浩大，而是润物细无声地进入消费者家里。

新浪家居：智能家居落地有了清晰路径，但智能家居普及和产品价格高是矛盾的。从靓家居落地角度，如何破解这个矛盾？

曾育周：我们之所以举办2018智慧家庭产业创新峰会，就是想让消费者不花那么多钱做智能家居，这样才能形成行业。推动发起中国智慧家居产业联盟的企业有个共识，不能曲高和寡，价格不能太高，让消费者不花很多钱就能体验到智能家居产品。现在消费主流是90后甚至00后，他们对科技、对物联网接受度很高，但他们处于财富积累阶段，所以不能让喜欢智能家居的消费者买不起，买得起的人可能觉得智能家居可有可无。需求错位是难以形成市场体量的。为什么选择2018年1月18日举办2018智慧家庭产业创新峰会，就是因为00后已经18岁了，我们的智能家居产品也要匹配他们的消费能力。

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