家装后市场破局论坛：如何乘风而起，破局共赢

摘要：由新浪家居华南主编蒙辉与传统家装企业、家装后市场企业以及供应链企业大咖，探讨家装后市场破局。

  在国家政策变化的外部环境与家装行业发展的内部驱动下，整个家装市场成为近年来变化最剧烈的领域。从互联网家装概念的盛行，到整装模式的兴起，原本关注度不高的家装领域，成为资源和资本双重聚焦的热门领域。

  在家装行业，还有另一个板块正在逐渐成型——家装后市场。随着一手房地产市场成熟，国家全装修成品房政策的普及，传统家装市场格局将会迎来更深层次的变革，家装后市场这片尚不被大多数人注意的领域正在默默等待爆发。同时，随着互联网信息技术的发展、家装工艺的进化与完善、行业资源整合方式和资本的助推，让家装企业有可能触及原来分散、低效的后市场业务。家装后市场已经到达爆发的前夜。据不完全统计，自2015年开始，家装后市场有超过30家参与者，其中至少17家企业获得融资，总融资金额近9亿元。在这片全新的领域，有着无限的机会与挑战。

  面对家装后市场的全新领域，传统家装企业、家装后市场企业，以及供应链企业需要如何应对这些挑战，把握产业机遇？在1月16日“居家生态·链动共赢”华宁装饰集团 | 宅翻新入股艺可集团暨产品发布会上，新浪家居承办了“乘风而起，破局共赢——家装后市场破局论坛”，由新浪家居华南主编蒙辉与传统家装企业、家装后市场企业以及供应链企业大咖，探讨家装后市场破局。

  论坛嘉宾：

  华宁装饰集团 | 宅翻新董事长  刘霖

  艺可易装董事长  穆常青

  大自然家居董事长  佘学彬

  美涂士涂料董事长  周伟建

  巴迪斯集成吊顶董事长  龙国胜

  贝朗卫浴总经理  杨磊

  亚细亚瓷砖副总裁  张宏辉

  主持人：

  新浪家居华南主编          蒙辉

  蒙辉：各位嘉宾大家好！我是新浪家居的蒙辉。家装行业是最近几年关注的热点，从互联家装到整装，再到今天我们将要讨论的家装后市场，这些改变也在某种程度上改变着家居上下游的产业链。今天我们家装企业、供应链企业齐聚一堂，希望能就家装后市场做一个探讨。首先请问宅翻新刘总，到底什么是家装后市场？为什么它会在当前爆发？

华宁装饰集团 | 宅翻新董事长 刘霖

  刘霖：家装后市场还有一个名字叫入住后市场，就是人住进房子之后发生的家装需求。为什么家装后市场在当下关注度这么高？我觉得它符合一个好项目的三个标准。第一点：大容量。调查数据显示，中国目前拥有4.3亿户家庭，房地产发展将近30多年，住房数量是高于这个数的。另外，装修公司发展了20多年，每一套房子入住以后都将是家装后市场的潜在消费者。这也就是大容量。第二点：大趋势。随着房地产精装修的趋势，家装后市场是大势所趋。第三点：大刚需。比如我今年买了一套房子，资金不够可能明年、后年再装修，但是入住后，水管坏了厨房坏了能明年再修吗？不行，它的需求有即时性。这三点家装后市场都满足了，所以为什么有很多人看中家装后市场。

艺可易装董事长  穆常青

  穆常青：家装后市场相对的概念是针对前装修而言。为什么大家现在都关注这个领域？首先从国家房地产调控政策来看，政策看起来对房价是在进行打压，但是恰恰对家装后市场带来了机遇。另外，从2016年5月份开始各城市出台了精装房的政策，原来以一手住宅装修为主要业务的家装企业就必须向家装后市场转移。另外，消费升级，主流消费群体的85后、90后，他们更加在意家装的体验以及个性化方面的要求。所有，现在我们能够看到已经形成了万亿级的巨大市场空间，面对如此巨大的市场体量，势必要引起很多企业和资本方的涌入！

大自然家居董事长 佘学彬

  佘学彬：我在来开会之前看了美国的数据，2017年它的二手房成交量是一手房的五倍。当然美国跟中国的情况不同，但中国二手房装修也会越来越多。我们大自然发展23年，现在的市场占有率只有8-10%，所以我们认为这个行业是马拉松。我觉得家装行业不要关注明年增长多少？能不能关注十年后的增长？真正的做到可持续发展。这个行业空间很大，未来的增长是毫无疑问的，而且我认为肯定是大品牌、大企业整合小企业，但是需要时间。作为材料企业，我们每天都在研究怎么样配合家装企业做供应链，我们要沉下来把每一个环节干好。

美涂士涂料董事长  周伟建

  周伟建：过去我们很多房子十年才装修一次，现在变成五年、三年就要装修一次。很多人买了二手房，格局和风格不符合心意，就需要重新装修。最近我们又发现了一个新的市场，叫次新装修市场。什么意思？现在整个大地产的精装房越来越多，大家知道精装非常简单，墙面简单粉刷就行了。很多消费者买房后就有一个立即重新装修的冲动。我们顺势推出了易制涂料，可以仿墙纸效果、可以做卡通的图案，花很少的钱，整个格局提升很多。我们去年在这一块的业务增长非常快。我们发现后装修产品的要求和新装修是不一样。后装修要求定制个性化，要精雕细做，对于环保的要求更高。另外涂料需要施工，要能够在最短的时间内完成。所以我们作为供应链企业，要提供专业的研发、服务和施工，才能符合消费者的需求。

巴迪斯集成吊顶董事长  龙国胜

  龙国胜：家装后市场是非常庞大的，这也给了我们很好的机会。我们做吊顶的传统企业，花了十几二十年才做一千多个店，而且每天研发产品、更新产品，很累，团队也很大。家装后市场的出现，我们花了一年半的时间介入这个领域，也不需要我们太多操作，简单快速，对我们品牌来说这是非常大的帮助。

贝朗卫浴总经理  杨磊

  杨磊：家装后市场在几年前对于家装公司来说是鸡肋。为什么呢？因为那个时候一手房的生意就够做了。2016年全国二手房的交易量是5万亿，一手房的交易量是10万亿，二手房占三分之一。在一线城市二手房的交易量远远超过一手房。第二个数据，北京市二手房的保有量是650万套，按照每年10%的交易量来说，光北京市一年就有65万套二手房的装修需求，所以这个市场是非常非常巨大的。面对这些形势，我们贝朗卫浴如何如何应对呢？我们通过三方面来做一些准备：一是产能的准备，产能准备非常关键，我们在珠海、重庆、苏州、肇庆都有工厂，来满足以后大工程、大家装和家装后市场的需求。第二个，我们把营销理念升级为研销理念。通过设计的模数化、部品的标准化、施工的标准化，以户型优化的方案将我们的产品和工厂串联起来。第三个，我们在后台运营上也有一些布局，我们公司的系统可以和艺可集团的ERP系统连接起来，从工厂到物流可以做到及时、有效、快速、无差错进行交付。所以面对家装后市场，面对新形势和新变化，贝朗卫浴希望跟艺可集团、跟宅翻新在产品上创新更多新产品，占领更大的市场份额。

亚细亚瓷砖副总裁  张宏辉

  张宏辉：今天谈到家装后市场，我们感同身受。第一，刚才佘总提到了发到国家二手房市场的占比，这告诉我们家装后市场这个量是不可估量的，为我们建材企业开拓了新的渠道。第二，到2020年中国中产阶级会达到5亿人以上，他们对于生活的空间的追求更高，二次装修的比例是非常高的。第三，我们原来的老房子装修了五年、八年甚至十多年以后，它的部分功能需求翻新，这个部分也是必然和刚性需求的。我们前一段时间一直在研究后装时代的产品，研究这些二次装修的人需要什么？我们不仅仅要在品质上提升，更要在功能上开拓，包括现在我们在做负离子瓷砖、以及可以调湿的功能的瓷砖，通过不断创新和开发，为客户创造需求的产品。

新浪家居华南主编蒙辉

  蒙辉：刚才的一轮交流，各位都谈了对家装后市场的展望。大家都认为这是一个非常大的蛋糕，但同时这也是一个非常复杂的领域。这个领域亟待解决的痛点是什么？要分享后市场的红利，需要我们产业链上的企业怎么合作？

  刘霖：这个行业的痛点是什么？痛点就是杂和碎。未来家装后市场是否可以把这些东西全部标准化？我觉得也很难，但是我相信是可以找到方法的。我们用局装的方式，一块一块把局部的标准建立起来，比如厨房、卧室、书房，我们一块一块去做标准。还有交付，交付需要强大的供应链和落地能力，这也是我们和艺可集团的合作的初衷。在这个领域我们纵深发展并且横向合作，来解决这个行业杂而碎的痛点。

  穆常青：刚才提到家装后市场非常散，从单品安装、小件维修，到地面保洁和保养，这些都比较散。我们要解决如何把这些零散的需求聚集起来。除此之外，在家装后市场还有几个我认为是痛点的问题。比如说如何取得信任，这个也是一个值得探讨的话题。另外就是你的服务半径。如果你想全国覆盖，你想你的品类齐全，那你必须要有一定的资金的支撑。还有当你走向国外的时候，你的资金、团队、技术能不能跟上，这也是一个话题。包括信息化这一块，是否能够跟得上？这些都是影响家装后市场发展的重点。

  佘学彬：大家说了很多的痛点，我不要再说痛点。作为供应链企业，我觉得最大的矛盾点在哪里呢？那就是消费者要的是个性化的东西，但我们工厂给他们的是标准化的东西。我认为这个行业必须要解决这个点。怎么来解决这些问题？作为供应链我未来希望能够配合你们（家装企业），你们去到哪里，我的工厂就开到哪里。有一天，我的工厂就是你的仓库。你的所有需求分配到我们全国30多个工厂，所有标准化的产品我帮你做全国一对一的配送，所有个性化的产品我工厂帮你解决，这样就可以解决当前一大堆矛盾。要解决当前的问题，是否可以给我们时间。过去三十年我们看不懂，现在熬了这么多年，发现木门还是木门，衣柜还是衣柜，我们是实实在在做出来的行业。但是我们用信息化、用系统化管理，为的是什么？为了提高效率。所以我认为我们的目标是要做快速反应的供应链。

  周伟建：家装后市场的消费者希望通过再装修解决原来的毛病以及装修的升级。刚才说到后市场的需求零散，我分享我们公司的一个故事。我们做涂料，有一个小区有600多户，楼建了差不多十年了。一个客户用了我们的产品，没有任何气味，我们根据他的要求，做了很多个性化的效果，这样客户就非常满意。结果很多邻居就去看他的房子，最后这一栋楼十几户都用了我们的产品，我们跟客户商量，把他的家当成我们的样板房让邻居参观，装修费用给他免了，结果这个小区百分之二三十的家庭都用了我们的产品。所以，一个家庭的需求可能很散，但你通过把一个客户服务好了，通过口碑的传播，带动200户呢？这就成了一个大单。特别针对老社区，邻里邻居都很熟悉，通过口碑传播是能够解决痛点的一个比较重要的方法。我们作为供应链来说，特别是我们涂料企业，服务非常重要。去年我们培训了2000个装修师傅。通过培训、考试、认证，提高服务质量。

  龙国胜：我理解后市场类似于汽车的修理厂。每个家庭是不同的产品，需要不同的零配件，还要求技术人员专业性，哪个位置可以修？哪个位置可以拆？这是非常重要的。另外，局部装修对时间要求很高，旧房子一拆一装比新房装修还费劲，我们还需要产品创新。我们的吊顶一天就可以完成，包括佘总的地板一天也可以铺完，我们还可以研发一些覆盖性、替换性的产品。还有，我们所有的材料特别要注意环保，后市场施工时很多业主还在住，如果环保除了问题，分分钟被投诉，把品牌做跨。

  杨磊：我总结最大的痛点就是中国的户型高度不统一。我了解整个日本好像一共就17个户型，我们中国一个大点的小区可能都不止17个户型。如何在个性化的户型里面实现装修的标准化？这是我们家装后市场要取得成功关键的因素。我们跟宅翻新、艺可集团合作，我们希望我们的后台系统能跟他们的系统进行连接，这样的好处就是我们收到你们的产品需求以后能有效反馈。第二就是，刚才提到的户型优化。我们跟万科合作进行户型优化，让万科的C标从850元下降到720元，第三是产品研发，我们贝朗卫浴有一个很重要的方向就是整体卫浴，卫生间可以完全交给我们，两个工人四个小时就可以做一套。

  张宏辉：后家装市场势不可当，我觉得后家装的最大的一个特点是时间限制。因为很多人有可能住宾馆等你装修好，给你的时间就很紧迫。对于我们各个材料供应商来说，我们要给客户提供好的质量的产品，更重要的是保证交付周期。所以我们努力规范产品系列，保证三个月内不会断货。（完）

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