王廷国：注重体验式营销 做多元化的改变

摘要：9月20日，由北京家居行业协会主办，集美家居承办，新浪家居独家媒体支持的“中国改革开放40年•新时代背景下家居行业如何转型升级”主题论坛在北京•海公馆举行。

  9月20日，由北京家居行业协会主办，集美家居承办，新浪家居独家媒体支持的“中国改革开放40年·新时代背景下家居行业如何转型升级”主题论坛在北京·海公馆举行。

  作为活动的承办方，集美家居在今年8月份刚刚完成大红门商场的升级改造工作。集美家居大红门旗舰商场，一直以来都是集美家居的中心阵地。也是集美家居转型升级的核心商场。新零售时代下，消费升级，物质需求已经退居其次，广大消费者更加注重的是精神体验。而大红门旗舰商场的升级改造也正是以此为出发点。

  注重服务体验的不止集美一家，专注暖通行业的米兰春天最近也在探索企业的转型升级问题。活动当天，米兰春天暖通董事长王廷国出席活动并在论坛上发表见解。

  王廷国表示，制冷、供暖、通风、智能家居，这些领域目前在国内来说没有做的很成熟的企业，但国外的品牌已经做的相当成熟。今年同行开始做多元化，做产品的延长线，但这个行业有两大限制，一是人才的限制。在我国每年毕业的暖通专业高材生和市场应用是有脱节的，因为国内供暖跟国外相差20年，我们的教材也是很落伍的教材。二是集中供暖的限制。特别是北方集中式的供暖，限制了新型的采暖形式的发展。

  米兰春天暖通每年出口欧洲几十个货柜，但是国内做的很少。任何升级都来自于终端用户的体验，王廷国认为，在今天的市场上，更强调体验式营销，要拉动客户需求。在拉动需求方面主要做到两点，第一是产品，产品是核心。第二是服务，这种服务跟产品是捆绑的。过去一说到暖通产品就是卖暖气，但今天这个思维应该改变了，因为在用户眼里它不单单是产品本身，从购买开始，售前、售中、售后到整个产品链都应该有。今年我们的变化是从单一产品往暖通走，前段时间公司成立了一个小部门，在尝试做多元化的改变。我们这个品类真的是一个很幸福的品类，因为到今天为止，跟家居比起来我们有很大的提升空间。希望在建材家居行业我们能树立信心，共同向前迈进。

  本次论坛正值中秋国庆前夕，据了解，在中秋国庆双节期间，集美家居为广大消费者准备了丰厚的大礼。10月1日-10月7日国庆黄金周期间，集美家居“爱家大礼品”全京城狂送16天，1200万代金券、10000台家电+500台扫地机器人、10000瓶红酒满额送、100瓶拉菲任性抽。详情请进店咨询，更多神秘活动，等你来揭晓！

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