BAT持续加注新零售 哪种才是和互联网家装结合的最佳姿势

摘要：对于互联网家装行业来讲，当下最大的风口就是新零售时代的来临。

  作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。

  拥抱风口是当下几乎所有行业都在尝试的事情，因为风口对于人们来讲意味能够占得先机，意味着有资本的关注以及在行业中的话语权。从BAT到TMD，这个趋势始终都没有改变，巨头们的表率给下游的创业者们提供了最好的样板，他们同样开始寻找所在行业当中的风口，试图通过那些表率们的风口来获得自我成功。这种现象在互联网家装行业当中同样存在，无论是老牌的互联网家装品牌土巴兔、齐家网还是新生的互联网家装品牌爱空间，他们都是在拥抱着一个又一个与当下时代最契合的风口。

  对于互联网家装行业来讲，当下最大的风口就是新零售时代的来临。在新旧科技巨头都在不断加持“新零售”概念的时候，如果互联网家装能够与新零售融合，并且去解决那些在互联网时代无法破解的痛点和难题的话，那么，新零售无疑就是当下最大的风口。

  尽管新零售为破解互联网家装的痛点和难题提供了新的思考方式和解决方案，但是如果按照互联网思维和逻辑来达成“新零售”与“互联网家装”的融合，势必会带来水土不服的情况。因此，找到新零售与互联网家装最佳的结合方式成为很多互联网家装从业者在新的风口下必然要着重思考的话题。如果仅仅只是依靠新零售的概念，而不去思考如何新零售背后新技术应用、新模式创新的话，那么所谓的拥抱新零售势必又将陷入到新的虚假泡沫里，家装行业非但无法获得本质变革，而且还会陷入到更大的陷阱里。

  新零售风口下，互联网家装需要谨慎审视

  不可否认的是，已经到来的新零售时代对于诸多行业都是一个绝佳风口。如果抓住了新零售的风口就相当于抓住了下一个十年的发展大趋势，并且能够给当下略显低迷的市场注入新的生机与活力。对于互联网家装来讲，同样如此。对于已经被证明并未给家装行业带来改变的互联网家装来讲，通过加持新零售来改变人们对于互联网家装的不同看法，无疑能够让互联网家装重新找到新的发展方向。

  有了互联网家装的前车之鉴后，人们对于新零售与互联网家装的结合方式有了更加明晰的认识。仅仅只是打新零售的概念，而不去改变家装行业本身，只会让新零售的风口再度沦为平庸，所有试图通过新零售的风口来破解互联网家装痛点和难题的努力都将付诸东流。因此，在新零售的风口下，我们需要对互联网家装与其结合的方式审慎考虑。

  新零售与互联网家装的结合方式需要审慎考虑。我们都知道，互联网与家装行业的结合方式仅仅只是通过两者之间的简单相加来实现的，并未实现真正融合，其实几乎所有的行业在与互联网结合的过程当中都会遇到同样的问题。互联网家装同样如此。仅仅只是借助互联网来改变家装行业获取用户的渠道，而不去改变家装行业本身的做法，最终导致了家装用户的痛点和难题无法得到最终解决。

  当拥抱新零售成为主流之后，我们迫切需要找到新零售与家装行业最佳的结合方式。对标互联网，我们可以看出，新零售与家装行业的融合需要的是新零售的元素与家装行业的流程之间进行更加深度的融合，并不仅仅只是将新零售看做是一个营销手段。归根到底是要将新零售相关的技术、模式和手段应用到家装行业的具体环节当中，通过两者之间这种深度的融合来实现深度融合。

  当两者之间通过这种方式融合之后，家装行业不应当被称作类似于“互联网家装”这种简单相加的概念，而是应当具有鲜明家装行业特征的全新事物。只有这样，无论是用户的外在感受，还是在家装实际过程当中的感受到都会有本质性的改变。

  回归家装行业主体，而非仅仅脱离行业本身。互联网家装的一个最大的问题就是当自身看做是一个互联网公司，而非家装公司，这显然有些背离了家装行业本身。因为无论互联网技术能够给家装行业带来多少改变，从本质上来看，互联网家装依然是家装行业的一种，而非是互联网。当新零售再度为我们打开思考家装行业的全新思考方式，真正回归家装行业本身或许是最需要审慎对待的主要问题。

  新零售仅仅只是一个全新的概念，在这个概念的背后是新模式、新技术、新手段的聚集，而主体依然是家装行业本身。我们在看待新零售能否成功的关键依然在于它是否从根本上改变了家装行业本身，并且真正让家装有了突破性的发展。如果这样的话，我们就不会被外在的流量赋能、平台优势所蒙蔽，而是真正能够让家装行业的真实改变作为评判拥抱新零售是否成功的关键。

  当我们真正将家装行业看做是主体的时候，新零售才不会仅仅只是一个概念，而是能够真正扎根到具体行业当中的存在，我们评判新零售赋能家装行业也不再仅仅只是拿新零售来考量，而是真正从家装行业本身的改变上来看待。即使是再炫酷的新零售技术，再领先的新零售模式，如果缺少了家装行业的主体，它仅仅只能算作是一个新零售的概念而已，无法真正为行业的发展足够多的便利。

  唯资本至上必定没有市场，互联网家装需要思考其与新零售结合的服务对象。无论是在传统家装时代，还是在互联网家装时代，其实家装行业的服务对象都应该是最终买单的业主和用户。因为只有这样，我们通过外部技术对家装行业进行的所有赋能才是有意义的。在互联网家装时代，由于互联网思维的作祟以及唯流量至上的发展模式最终让很多的互联网家装平台仅仅只是变成了一个家装行业海量元素聚集的平台，而没有落地到一线的装修业主和用户。正是因为这种问题的存在，所以我们看到在互联网家装时代提出的很多新的家装模式都没有落地到具体操作层面上。

  在新零售的风口下，我们应当对家装行业的真正用户有一个清晰的认识，真正将一线装修业主或用户的需求看做是唯一对象，通过解决他们的痛点和难题让他们能够愿意买单，而非仅仅只是将我们的目标看做是投资机构。基于这样一种逻辑，我们应当将新零售与互联网结合成败的关键和衡量的标准看做是用户是否真正能够买单。

  只有真正将一线用户看做是目标用户，我们才能够让新零售赋能家装行业落地到具体流程和环节上，而非仅仅只是提出一个炫酷的概念，然后再用这个概念去融资，去吸引投资人的注意。基于用户为导向，而非VC为导向的模式，才能让家装行业真正获得改变，最终赢得用户的青睐。

  有了互联网家装换汤不换药的前车之鉴，我们在新零售时代才能更加了解其与家装行业结合的方式和手段。基于这样一种逻辑，我们才能够找到家装行业更多的发展可能性，从而为家装行业的发展打开新的思考空间，最终让新零售时代的家装行业变成一个新物种，而非是一个新概念。

  变局之下，互联网家装与新零售结合的“三种姿势”

  有了互联网家装的经验教训，我们能够更加全面地思考互联网家装与新零售的结合方式。如果仅仅只是概念营销，新零售与互联网家装的结合必然毫无意义。因此，在新零售的变局之下，我们应当找到互联网家装与新零售的最佳结合方式，才能真正实现蜕变与新生。

  去平台化。互联网与家装行业的结合方式就是建立一个又一个的家装平台，通过将家装行业的所有元素聚集到这个平台上面来实现家装行业元素和流程的高效对接。这种方式虽然的确能够破除家装行业的流程和环节冗长的痛点和顽疾，但是如果仅仅只是搭建一个平台，而不去深度介入到家装行业内在流程当中，必然无法从根本上破解家装行业痛点。互联网家装的平台化正是人们之所以会如此多地诟病互联网家装的根本原因所在。

  因此，新零售与互联网家装的结合方式并不在于建立平台上，而是要去平台化，将家装行业的流程和环节回到它原有的位置上去。我们要做的就是要找到一个家装行业的流程与环节都能够接受的统一表达方式，借此来改变家装行业的固有痛点和顽疾，从而实现家装行业的深度变革。只有真正实现了去平台化，让家装行业内在的流程和环节进行统一的表达，我们才能找到思考家装行业的最佳方式，从而让家装行业不再是流量赋能，而是内在流程和环节的本质改变。

  去工种化。新零售的一个核心概念就是人货场三种要素的重新建构，而互联网家装与新零售结合的最佳姿势也在于如何去工种化，将家装的各个流程与环节看作是一个用同一种表达方式来诠释的东西，这样家装行业才能告别不同流程和环节的壁垒，最终让家装行业变成一个统一融合的存在。

  反观互联网家装时代，之所以无法真正提升家装行业效率的主要原因就是依然没有找到一个家装行业统一的表达方式，最终让家装行业的内在藩篱依然存在，家装行业效率提升沦为一个营销概念，而没有落地到实际操作上。进入到新零售时代，家装行业的内在流程和环节有望得到重新建构，家装行业原本铁板一块的流程和环节开始变得活络起来，并且开始变成了一个能够真正融通成为一个有机整体的存在，这样家装行业的效率才能得到进一步提升。

  去中间化。可能有人会说，互联网家装时代也是去中间化，但是我们要指导的是互联网家装仅仅只是去用户与家装公司之间的中间化，而不是去家装行业内在的流程和环节之间的中间化。如果仅仅只是去用户和家装公司的中间化，所带来的一个最为直接的结果就是家装公司的供应难以满足用户需求，家装行业的效率无法得到根本提升，用户痛点也得不到根本解决。因为家装行业本身有很多的流程和环节，仅仅只是将家装公司与用户之间的中间化去除，无法从根本上提升家装行业的效率。

  在新零售时代，新零售与互联网家装结合的另外一个最佳姿势就是要去家装公司内部的中间化问题。家装公司内部的设计、建材、施工等诸多环节的中间化沟通障碍才是导致家装行业效率低下的根本原因所在。通过新零售时代的新技术，我们能够将假装公司内部的这些流程和环节集中在云端平台上面，通过云端的沟通与协调，打破传统时代需要进行各种沟通和交流才能实现的对接，真正让家装行业的效率得到最大程度上的提升。而这或许是以阿里、腾讯为代表的科技巨头之所以会如此看重云计算、云平台的一个根本原因所在。

  以BAT为代表的互联网巨头不断加持新零售让其逐渐成为一个全新的风口，而在互联网时代尚未得到根本蜕变的家装行业同样开启了与新零售的结合。互联网家装的换汤不换药让我们对其与新零售的结合充满了狐疑，找到新零售与互联网家装结合的最佳姿势或许能够真正将家装行业的发展带入到一个真正蜕变的全新时代。

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