实实在在做事让我赢得更多“回头客”—访项目经理张祖灿

摘要：初次见到张工，他给人感觉很有亲和力，也很实在，张工在21年的装修生涯中已经服务过六、七百位业主，很多客户都是多次找他装修的“回头客”。

个人档案

大赛入围项目经理：张祖灿

从业时间：21年

籍贯：安徽

服务城市：北京

经典案例：富力城 草桥欣园

初次见到张工，他给人感觉很有亲和力，也很实在，张工在21年的装修生涯中已经服务过六、七百位业主，很多客户都是多次找他装修的“回头客”。

我帮客户提个醒

有个富力城客户，他卫生间选装了一个谷仓门，质量非常好，门也很重，在厂家测量时，测量人员没有考虑墙体是否能挂得住门的问题，我及时地提醒了业主，需要挂门的墙是空心墙，会挂不住。业主十分看重这个门，坚持要用这个门，所以我就提出了解决方案：墙体去掉一部分，埋入方钢，滑轨做到方钢上，采取这样的方式固定解决了问题。

装修材料要因地制宜

有个业主家是很老的房子，她家下水是铸铁的管道，业主想卫生间做石膏板吊顶，我建议业主还是做铝扣板吊顶，毕竟房子比较老，铸铁管道腐蚀的很厉害，选铝扣板吊顶维修起来比较方便。石膏板吊顶即使留检修口也就是留300*300的尺寸，因为卫生间管道比较多，出现问题检修口小不容易维修。

我帮客户优选材料

有个业主家装修风格比较独特，属于工业风，他工作比较忙，他所有主材包括小件都是我亲自帮他验货接收，他家地板要做水泥地的效果，我觉得用水泥做容易开裂，就帮客户选了磐多魔产品，耐久性更好一些，不易开裂。在买产品时候，我帮客户找到厂家报价比他在淘宝上看到价格还便宜一些，最终出来的效果很好，客户很满意。

赢得客户的满意

有一个客户对装修要求很高，我就特意找沟通能力好的工人去跟业主对接。客户有任何要求，我随叫随到。主材安装时，遇到业主不在家的情况，我会帮业主收货验货。严格保证工程质量，整个装修过程中我跟工人与业主沟通都比较顺畅，业主对最终装修效果很满意，也把我推荐给亲戚朋友们，几年后，他家另一套新房也是找我装修。

责任心是必备装修素质

有一个左家庄的业主阿姨，阿姨装修期间经常会上网查看装修信息，关于装修弊端的，对装修很关注。她家改完暖气后，我用保温棉把暖气跟电路隔开，阿姨到了现场看到后说：“小张，我昨天晚上看到的暖气管跟电路要隔开，还没来得及跟你说呢，今天你就做好了。”

我装过的房子

标签：