书香门地卜立新：经营好企业内部生态系统是“首善”！

摘要：本次新浪家居有幸采访到了书香门地（上海）美学家居股份有限公司董事长卜立新先生，卜董事长与我们分享了书香门地抗击疫情的宝贵经验，探索行业发展的新可能，为行业注入了“思考”的力量。

2020年的开端注定不平静。不仅仅是家居行业，全国各行业均经受着市场大考。疫情拐点未来，更让家居人们感受到行业发展暗涌流动。而书香门地作为地板行业的头部企业，疫情之下做出了及时和有效的应对措施，不仅以领先行业其他品牌的速度发布了帮扶其下经销商、代理商的“家书”条款，让利消费者，更用优异的“临场反应”针对行业“考题”做出了判断和答案调整，企业内部的凝聚力和信心正蓬勃增长，让我们看到了一个拧股成绳的有担当的企业应有的精神面貌。

本次新浪家居有幸采访到了书香门地（上海）美学家居股份有限公司董事长卜立新先生，卜董事长与我们分享了书香门地抗击疫情的宝贵经验，探索行业发展的新可能，为行业注入了“思考”的力量。

卜立新董事长特别提到，在2月12日书香门地发布帮扶代理商、经销商的《一封家书》后，取得了积极的响应，“家文化”融入了书香门地的每一个大大小小的举措中，实实在在的善意，温暖人心，凝聚力量。“经营好企业内的生态系统是‘首善’，卜立新董事长如是说，他认为这是疫情之下企业发展的必备条件，而这句话也给记者留下了深刻的印象。

“其实我们一直在关注线上的部分，首先考虑更多的可能是如何把线上渠道利用好、运营好。其次，在企业的精细化管理方面，我们还会更多思考如何做到开源节流。”卜立新董事长针对当前全行业都在跃跃欲试的“线下转型线上”做出了自己的思考，而不是单纯迷失在线上化转型的口号里。目前，书香门地线上促销狂欢、直播、线上培训均在计划之中有条不紊的落地。

▲书香门地线上促销狂欢

卜立新董事长也对行业发展做出了预判，他直指解决痛点的关键是线上活动与线下活动的有效结合，与此同时，他认为技术的发展，和社会诚信体系的建设，包括国货品牌的美誉度、可信度的提升，或将引导行业跃迁发展。

共克时艰，万众一心。书香门地秉承“家文化”，勇担社会责任，及时响应号召，树立了敏锐、负责的企业形象。小家大家皆为家，“我们自觉为点火人”，让爱如薪火相传，小家带动大家。卜立新董事长亦表示，疫情之后行情看涨，严冬之后则必是暖春。

附：书香门地（上海）美学家居股份有限公司董事长卜立新先生采访实录

1.【新浪家居】：此次疫情延迟复工、供应链困境、市场大考，对书香门地造成了哪些影响？遇到了哪些困难？

【卜立新董事长】：我想大多数企业都面临了同样的问题，2月份的销售额捉襟见肘，但同一时间仍旧在支付成本，综合而言，业绩将首当其冲受到影响。除此之外，因为到目前为止疫情拐点还未出现，所以部分人群还抱有一定的恐慌心理，市场信心受到了不同程度的打击。事实上，书香门地2月9号就拿到了政府的复工批复，是青浦区第一批拿到批复的企业，但是书香门地一贯秉承“正公差”的思路，这不仅仅体现在产品质量方面，我们对待员工亦是如此，对员工的关怀也是正公差式的，就是将员工的健康安全放在第一位，秉承着这样的观念，即便是拿到了复工批复我们也没有轻易复工。

疫情的影响是共性的，只是不同企业受影响的程度不同。书香门地坚持企业以人为本，即使所受影响更大也会努力坚持和克服。

2.【新浪家居】：对经销商、代理商来说，书香门地在此次疫情中做出了哪些帮扶的举措？

【卜立新董事长】：在疫情之初，我们是比较敏感和警醒的，经过03年的SARS我们也具有了一定的预见意识，与此同时我的信息的来源比较广泛，所以公司较早就意识到这次事件可能存在着潜在的为风险，一直保持了高度的关注。 

早在春节期间，我们与代理商，尤其湖北省的代理商经销商保持了信息沟通，我本人通过微信向他们表达了关怀并密切关注事态发展，所以我们能够较早明了这次事态的严重性。因此我们提前就预备了一些政策。首先我们考虑的是企业能对整个国家和社会能做些什么，因此我们通过各种渠道进行了捐赠，尽自己的绵薄之力。对企业内部而言，我们预判到代理商在此期间的条件艰苦，就在观察疫情的同时，商讨出了帮扶经销商和代理商的《一封家书》，为他们提供实实在在的帮助。书香门地一贯倡导的是家文化，我们书香门地是一家人，有什么困难大家感同身受，并肩担当。帮扶政策其一是帮助全国所有的书香门地代理商、经销商承担了一个月的导购员工资。其二是对重点区域，诸如武汉和湖北各地级市，包括浙江温州地区，我们为其提供了更大力度的特别帮扶政策，帮助他们度过难关。第3个则是公司承担代理商20场线上直播等活动的成本和费用。

▲书香门地线上分享会

3.【新浪家居】：自2月12日一封家书发布以来已有一周，反馈和效果如何？

【卜立新董事长】：一封家书发布当天，群里就“炸锅”了。书香门地有4个核心的价值理念，博爱、诚信、勤俭、智慧，当天大家群里说的最多的就是感受到了家人的担当。没想到几乎每个代理商、经销商都在回应和转发，看到他们的朋友圈，我瞬间觉得这不仅仅是物质上的支持，更多的是精神上的一种信心、温暖和凝聚的力量。随后我们又推出了线上的活动来帮助政策落地，大家的反馈积极踊跃。

我认为这就是企业的责任，若要把企业经营好，那么把企业内的生态系统经营好则是首善，是必备条件，然后再谈对外发展。

4.【新浪家居】：对消费者来说，是否有什么普惠政策？

【卜立新董事长】：我们最近就在做一些大型的线上促销活动，给出了全年最低的价格，薄利多销，真正让利客户。书香门地率先做出这些举措更多是希望让爱传递，薪火相传，大家一起行动，共克时艰。

5.【新浪家居】：从企业角度来说，希望能够得到政府怎样的帮扶？

【卜立新董事长】：此刻我们能做的就是万众一心，共同防疫。站在企业角度，我们则希望政府的帮扶政策，不论是税收还是劳动保障等细节，都需要完善，能够真正落地，真正做到实处，让民营企业能够真正受益。

6.【新浪家居】：目前书香门地是否有围绕“健康”营销的策略和产品，可以为我们介绍一下？

【卜立新董事长】：书香门地秉承正公差的理念，在质量产品上，我们认为符合国家标准，乃至符合全球的标准仅仅只是起点，是最基础的，而书香门地的三“质”合一——标准质量、木质环境质量和美学质量，它远远超过国际标准，因此书香门地的每一个产品的前提都是健康。书香门地基于健康之上有了美学地板、智能地板以及智能美学。

7.【新浪家居】：书香门地在今年的营销策略上是否有所调整？能否和我们具体聊一聊。

【卜立新董事长】：因为目前疫情前景未明，营销策略或大或小会有一些改变。基本整个2月份销售为零，但书香门地仍然有信心完成全年既定目标，我们会继续对我们销售的通路，合作伙伴、代理商，包括我们的B端都会加大支持力度。

8.【新浪家居】：这次的疫情，给了书香门地怎样的思考？有什么积极影响吗？

【卜立新董事长】：其实我们一直在关注线上的部分，首先考虑更多的可能是如何把线上渠道利用好、运营好。其次，在企业的精细化管理方面，我们还会更多思考如何做到开源节流。

9.【新浪家居】：对于地板行业的线上化转型的可能性，您是怎么看的？

【卜立新董事长】：地板或者家居产品，因其属于耐用消费品，所以如果要想把线上做好的话，需实现线上和线下有效的结合，因为地板产品要有体验的过程，如何满足消费者的体验需求，或者说实现消费者在线上就能够拥有线下体验的能力，那么离成功就不远了。未来还要依托技术的发展，和社会诚信体系的建设，包括国货品牌的美誉度、可信度的提升，将加大线上化转型的可能。

10.【新浪家居】：根据目前大众对于健康家居的需求日益旺盛，新型的地材是否会有发挥的空间？

【卜立新董事长】：我想这是肯定的。书香门地一直关注着新型地材包括SPC地板、WPC地板和LVT地板。

11.【新浪家居】：您能用一些词语来概括地板行业未来的发展趋势，销售模式？

【卜立新董事长】：我相信这是一个集约化的过程，加剧洗牌过程，资源会更多向头部品牌和一些有特色竞争力的品牌方面倾斜。

12.【新浪家居】：危机也伴随着机遇，您认为地板行业在今年的机遇是什么？疫情结束之后是否会迎来爆发式的增长？

【卜立新董事长】：目前对于中小品牌来说，活着才是硬道理。而对大型的品牌来说，整合和并购或许将是机遇。待疫情结束之后，整个社会的各部分体系，尤其是国家的宏观政策方面，会有一些政策的驱动。除此之外，消费者压抑的需求也会逐渐释放出来，所以我相信今年会有一轮行情。

我个人认为，作为一个地板企业品牌，首先要把企业的经营质量做好，而我们的核心竞争力就是企业的经营质量，这一点是毋庸置疑的。所谓的机遇，永远垂青于那些有准备的头脑和有准备的组织。

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