中国住宅整装产业大讲堂丨名雕以客户为本，打造优质整装服务引领行业发展！

摘要：2020年8月21日，名雕装饰股份董事长蓝继晓先生受邀出席2020深圳时尚家居设计周暨第5届深圳国际精装住宅展——“中国住宅整装产业大讲堂”论坛。  

  2020年8月21日，名雕装饰股份董事长蓝继晓先生受邀出席2020深圳时尚家居设计周暨第5届深圳国际精装住宅展——“中国住宅整装产业大讲堂”论坛。  

名雕装饰股份董事长-蓝继晓先生

  名雕装饰股份作为华南区域第一家上市家装企业，多年来持续以产业互联网的发展模式，通过产品化研发、工业化生产、装配化施工、信息化支撑和家居服务产业链平台为发展战略，稳健发展，并赢得市场与口碑。董事长蓝继晓先生此次受邀出席活动，分享在家装行业20多年的成功运营经验，并与全国家居家装领域专业人士一起，围绕整装产业的风口、趋势及模式，从设计、平台、消费等角度，共话中国家居家装发展新趋势，并为家装迈向整装产业化指引方向。

  1、整装服务，解决客户痛点，提升客户体验

  随着精装房政策的逐步实施，拎包入住也从口号逐步变为现实，整装时代来临。另外，80、90后逐渐成为消费主力军，新中产消费群体对于复杂专业的家装过程不愿意花过多的精力，面对家装过程中所遇到的消费问题及陷阱表示担忧，他们更倾向于选择可提供一站式，整体解决的家装服务，这就是整装。

  蓝继晓先生在论坛分享中表示，整装模式对比传统家装模式，整装式的产品，有标准化，有供应链，设计效果更有保证，产品性价比高，材料与售后服务也更有保障。在审美时代，品质时代，整装服务的模式很好地解决了客户的痛点，能为消费者真正“减负”，大大提升客户体验。

  2、整装打造，需要强大的工业化及信息化能力为支撑

  当前，家装企业纷纷拥抱整装，让整装逐渐走在了行业的最前锋。对于真正优质的整装，该如何打造？蓝继晓先生认为企业需要构建整装服务核心竞争力，多兵种，军团作战，才能更真正做好整装。其中，企业产品工业化能力及信息化能力尤为重要。

  整装与传统家装是两种完全不同的经营理念，其中的根本区别，就是整装标准化产品运营的理念。另外，整装产品的标准化也不单指产品的标准化，运营和管理也需要标准化，家装服务中的设计、施工、材料运输、产品供应等各环节的交付时间节点及交付质量必须有保证。整装需求爆发后，如果没法保证工期和质量，没有效率，性价比也就出不来。所以这要求了企业要有强大的工业化生产能力和信息化管控能力。

  名雕一直坚持自主研发，率先行业成立研发中心，较早地关注了家装装配式装修，形成了适用于自身的内装工业化三大系统：集成天花、PB装配式给水系统、集成护墙板。用工业化的思维重新定义了家装从设计、生产到施工安装的系统化全过程。另外，在信息化领域也持续探索，自主研发名雕M-BOSS信息化智能管理系统，将科技融入家装的各大环节，实现引流获客、售前、售中、售后全流程的管理运营平台的打造，落地数字化家装，全面解决业主装修痛点，保障品质交付。

  3、名雕佰恩邦，让装修就像买汽车一样简单！

  名雕自成立以来一直坚守“客户满意”的初心，以利益客户为本，迎合市场推出整装服务——名雕“佰恩邦全屋装”。

  名雕佰恩邦全屋装的研发与汽车研发有着相通的道理，卧室、厨房、客厅、卫生间等就像汽车零部件，购买装修服务，就是购买完整的装修成品。

  我们汇集200+资深专业设计师团队打造高颜值设计产品，应用自有的供应链资源优势，优选高性价比材料。利用装配化施工技术，实现现场快速装配施工，高效、环保。名雕独立的售后团队，定期主动上门回访，提供规范化与标准化的高保障售后服务。另外，我们在行业内率先承诺并做到0增项！

  蓝继晓先生表示，我们名雕佰恩邦全屋装用行动践行“家装过程中，一切麻烦事都由我们来承担”的理念，真正让客户体验到家装就像买汽车一样简单！真正站在客户的角度，以利益客户为本，提供高品质家装服务。

  未来，我们名雕将继续创新发展，深层次的挖掘客户的真实需求，了解客户对家的期望，不断提升家装各个环节的服务品质与工艺技术，引领行业良性健康发展。用匠心质造美好生活，成为中国最受信赖的家居品牌!

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