吴兴杰：运用数字化精神洞察用户，使企业有更深层次的提高

icon 2022-01-06 18:06:19

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摘要：在第四届中国家居业青年企业家论坛上，全国工商联家具装饰业商会轮值主席、奥普家居执行总裁吴兴杰表示，家居行业的本质是让用户生活更加美好，运用数字化的精神洞察用户，使企业有更深层次的提高。

新浪家居讯 1月6日，中国家居业领军企业家年会暨第四届中国家居业青年企业家论坛在广州正式开启。

在第四届中国家居业青年企业家论坛上，全国工商联家具装饰业商会轮值主席、奥普家居执行总裁吴兴杰表示，家居行业的本质是让用户生活更加美好，运用数字化的精神洞察用户，使企业有更深层次的提高。

首先，数字化是个手段，我们怎么更好洞察用户的需求，如果可以完成，这个数字化就是有用的。第二是产业到用户端是有个链接端，如果数字化能让链接的效率更高效，这个数字化就是有用的。第三是传统用的最多的是企业内部的运营端，我们原来讲到数字化，更多是从ERP开始，是从管理端开始，今天的数字化，我个人粗浅地认为可能是分为用户端、连接段和内部的运营端，每个企业可能要根据自己所处的阶段，以及像刚才几位长辈都说到要赢，这个数字化能让你赢，这个就是你的投入和产出就非常有关系，如果你把这三个部分都做成数字化，用户价值很小，可能会亏钱，所以我觉得任何一个话题都是有一个在企业中个体的运用，所以我是把数字化当作工具方法，但是如果能够让我们的用户更好地体验家居生活的美好，让我们更高效地连接用户，让我们内部的管理更高效，一定是有用的。