《2022中国家居消费者蓝皮书｜门类篇》

摘要：在门类行业不断发展的二十多年来，门类企业也随着时代的变迁，不断进行产品迭代与品牌建设，并在这个过程中提出“门墙柜一体化”、“智能制造”、“数字化营销”等推动行业进步的概念。在宏观与微观变化的背后，折射出的是消费者对门类产品不断变化的需求。

门类行业消费者口碑调查综述

        近年来，随着消费者年轻化趋势愈发明显和对美好生活的需求越来越高，当代消费者更注重门类产品的个性化、环保性、高品质、功能性等属性。此外，随着房地产市场迈入存量房时代，消费者对门类产品的换新需求也日益高涨，蕴含巨大发展潜力的门类行业也迎来重大发展契机。

        在门类行业不断发展的二十多年来，门类企业也随着时代的变迁，不断进行产品迭代与品牌建设，并在这个过程中提出“门墙柜一体化”、“智能制造”、“数字化营销”等推动行业进步的概念。从以往的粗放型发展到现在的规模化和高集中度，从提供单一功能的门类产品到产出具有“静音”、“环保”等更为丰富功能的木门，在宏观与微观变化的背后，折射出的是消费者对门类产品不断变化的需求。

        在本次门类企业调查中，共收集问卷3.6万份，参与调研企业共计47家，其中，大部分门类企业在销售过程环节得分与环保方面普遍较高，而售后服务调研环节分值相对较低。但随着门类行业集中度的逐步提升，以尚品本色木门、TATA木门、3D无漆木门等为代表的头部企业开始展露头角，凭借销售过程服务、物流安装交付方面的优势，依旧取得了不错的成绩。

        从得分情况来看，在调查期内，11家得分在80分以上的企业中，TATA木门、3D无漆木门、春天木门和尚品本色木门均在90分以上，分别以91.72、90.4、90.2和90.07的分数领跑榜单。TATA木门的45度斜口软磁吸技术荣获国家外观专利，近年来广受年轻一代消费者好评；尚品本色木门秉承鲁班匠心工艺，最近重磅推出植物漆木门满足消费者对木门产品环保的要求；以“德系无漆”技术为核心的3D无漆木门，打造出更适合0-6岁儿童的木门产品，凭借贴近家庭的定位取得众多消费者的信任；而拥有20年历史的春天木门，也靠着精密制造、注重细节的产品，获得了众多消费者的认可。此外，欧派木门在调查期内也有不俗的表现，作为“健康家居”的坚定践行者，欧派木门始终深挖用户健康家居的需求，契合“健康、安全”的消费新理念，致力于为用户打造安全健康、绿色环保的木门产品。

2022门类消费者口碑上榜品牌总榜

2022家居消费者口碑调查细分维度企业上榜品牌

（1）产品质量满意度TOP10

        本次荣登《2022家居消费者口碑调查-产品质量满意度上榜品牌》的有TATA木门、尚品本色木门、益圆木门、日上、鑫迪木门、韩师傅木门、伯艺木门定制家、美心门、盼盼安全门、王力玉米木门10家企业。其中，TATA木门行业首创45度斜口专利技术，成功研发45°斜口磁吸降噪门，荣获国家外观设计专利等多项国家专利，让更多消费者拥有安静的品质生活；尚品本色木门以科技、设计、品质、服务为核心驱动力，倡导并引领墙柜一体化高端定制的生活方式，推出植物漆木门，定义艺术×环保的新生活方式，获得消费者的高度认可；益圆木门深耕产品研发与创新，采用革命性技术手段，塑造功能美学为品牌背书，重构静音系统，并荣获国家实用新型专利证书，利用高端静音锁、45°软磁吸、门底密闭器，三者协同工作的原理，为家庭营造更安静的生活环境，深受消费者认可；鑫迪木门成立至今二十年以来，专注生态门，载誉无数；韩师傅木门屡获质量荣誉，受到官方认可；日上基于防盗门、木门+墙板、全屋定制、散热器、智能家居的多品类产业优势不断探索“从门入户 整家定制”的运营模式，提供省钱、省时、省力的高品质家居一站式服务解决方案。

（2）安装交付满意度top5

        本次荣登《2022家居消费者口碑调查-安装交付满意度上榜品牌》的有霍尔茨木门、梦天木门、开开木门、一一木门、兄弟木门5家企业。其中，霍尔茨木门通过技术创新从“环保”到“生态”，从CPL饰面到“净醛黑科技”，再到无醛防潮板材，将“生态”一词贯穿木门生产体系的始终，更赋予木门及整装产品净醛、除菌功能，围绕消费者的健康需求，打造安全、环保的产品。

（3）售后服务满意度top5

        本次荣登《2022家居消费者口碑调查-售后服务满意度上榜品牌》的有TATA木门、领尚木门、福缘木门、盼盼安全门、美心门5家企业。其中，TATA木门在防盗、隔音等功能性要求上比较出色，售后服务也广受消费者认可，消费者的认知度比较高。

        门类企业在家居装修过程中发挥了至关重要的作用，消费者对木门产品的感知度也很强。但随着时代的发展，消费者对产品外观的创新度、木门隔音降噪的程度等方面的要求都在提高，这也反过来要求木门企业需要紧跟时代和行业的发展，从生产、销售到终端的安装、服务都需要提高水平来满足消费者日益增长的对美好生活的需求。本次上榜的家居企业，是消费者从多维度考量后的最优选择、是去掉滤镜最真实的消费者感受。

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